Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Сентября 2011 в 20:05, контрольная работа
Системы управления качеством, действующие на различных предприятиях, индивидуальны. Тем не менее, мировая наука и практика сформировали общие признаки этих систем, а также методы и принципы, которые могут применяться в каждой из них. Управление качеством – действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
Введение……………………………………………………………….3
1. Сущность и роль качества продукции……………………………4
2. Основные понятия, термины и определения
в сфере управления качеством………………………………………5
3. Система международных и российских стандартов качества…..15
Заключение……………………………………………………………27
Список используемой литературы………………………………….30