Роль информации в современной экономике и рынок информационных услуг. Статистический анализ основных показателей деятельности информац

Характерной особенностью информации является концентрация основных затрат в продукте как таковом  в его первом экземпляре, поскольку  на его создание расходуется интеллектуальный творческий труд самый высоко-ценимый  в развитых странах. Производство копий стоит существенно дешевле, так как нуждается главным образом в материальных затратах и не требует сложного труда.

Цены на информацию зависят  от тарифов на услуги связи, качество работы которой влияет на некоторые  характеристики этого специфического товара, например на достоверность или оперативность. В настоящее время важнейшим способом доставки информации становятся компьютерные сети, следовательно, цена информации и тарифы на услуги сетей также взаимосвязаны.

Поиск объективных основ оценки информационных продуктов очень важен для механизма ценообразования на рынке. В производстве информации нет прямой связи между материальными затратами на ее получение и ценностью полученного продукта, как в производстве большинства материальных благ. Особенно ярко это проявляется в предоставлении информации из баз данных, подключении абонента на определённое время. Здесь подавляющая часть затрат владельца базы данных - это постоянные издержки, затраты на приобретение и обслуживание технических средств, приобретение, разработку и развитие программных средств, приобретение информации, маркетинг. Это фиксированные издержки, независимые от количества предоставленных информационных услуг, поэтому окупаемость напрямую связана с количеством пользователей информационной системы.

Таким образом, в оценке информации при сделках важную роль (а может быть, и решающую) играет субъективная оценка качества и количества информационного продукта потребителем

Рассмотрим формирование спроса и предложения на информационном рынке. Спрос на информацию как на отдельный самостоятельный товар сформировался в индустриальную эпоху, однако не привел тогда к образованию особого рынка — информационного — и удовлетворялся, как правило, либо собственно внутри производства (внутрифирменно), либо на общем рынке услуг. Информационный рынок как таковой — явление XX в., притом явление особенное, со своими закономерностями, чертами, тенденциями, которые требуют самостоятельного исследования.

Одна из важнейших  особенностей этого рынка состоит в том, что спрос на информацию не является массовым или, точнее, информация не является товаром массового спроса. С другой стороны, ее нельзя отнести к предметам длительного пользования (дорогостоящим) или роскоши.

В отличие от большинства физических товаров и привычных услуг (таких как разнообразное бытовое обслуживание, медицина, отдых и т. п.). величина спроса на которые главным образом определяется ценой и доходами, спрос на информацию определяется в большей степени неценовыми факторами и зависит от этих факторов. Такими неценовыми факторами являются в первую очередь риск, новизна, достоверность и полнота. Назовем их первой группой. Вторую по значимости группу для большей части потребителей образуют следующие факторы: своевременность, приемлемая форма подачи информации, конфиденциальность (наличие/отсутствие копий). Это деление конечно же условно: в силу того что информация - индивидуализированный товар, значимость отдельных факторов будет различной даже для одного и того же потребителя в различных ситуациях или в отдельные периоды времени, соответственно и цена, которую он готов уплатить за данную информацию, будет разная. В еще большей степени это справедливо для разных потребителей, так как одна и та же информация имеет неодинаковую субъективную полезность.

Графики спроса на обычные  товары и услуги, с одной стороны, и информацию — с другой, в  наиболее часто рассматриваемых  координатах (величина спроса (Q) и цена (Р)) выглядят неодинаково. Спрос на первые (рис. 2а) — это, как правило, кривая, имеющая больший или меньший отрицательный наклон. А спрос на информацию можно представить в виде прямой, параллельной линии цен (рис. 2б).

Рис. 2. Кривые спроса на обычные  товары и информацию

Первый график указывает  на четкую обратную зависимость между величиной или объемом спроса на некий товар и уровнем цены на него: чем ниже цена, тем большее количество единиц данного товара готов купить потребитель.

Иначе дело обстоит с  товаром «информация». Она не измеряется в привычных единицах. Разумеется, узкие специалисты, профессионально занимающиеся в определенных сферах экономики, используют соответствующие единицы — биты, но для потребителя конкретной информации важны не биты, а сама информация как таковая, ее содержание, позволяющее снять или уменьшить неопределенность ситуации, в которой оказался или может оказаться данный потребитель. Поэтому линия Di - линия спроса на информацию - сдвинута от начала координат по оси абсцисс на некоторую величину, означающую как раз то количество информации, в котором нуждается покупатель и за которое он готов платить. Если информация полна и достоверна, то спрос на нее графически будет выглядеть так, как изображено на рис. 26. Уровень цены в каждом конкретном случае будет различным, поскольку в большинстве случаев зависит не просто от многих неценовых факторов, а от факторов субъективного характера, например от отношения данного покупателя к риску, его оценки возможных размеров потерь и возможности/невозможности их компенсировать. Заметим, что график спроса на информацию в координатах количество - цена может принимать небольшой отрицательный наклон, то есть снижение цены способно в небольшой степени стимулировать рыночный спрос, однако в таком случае речь, скорее всего, может идти лишь о копиях одной и той же информации (тиражирование информации) это как бы вторичный спрос, и он подчиняется закону спроса. Кроме того - это, конечно же, спрос со стороны нескольких или многих потребителей, каждому конкретному потребителю нет нужды дважды покупать одну и ту же информацию.

Фактор вкусов и предпочтений на покупателей информации влияния практически не оказывает, так как информация не может модной или немодной, качественной или нет. Она либо желательна, либо необходима, либо крайне необходима, отсюда и спрос - либо единичный, либо близкий к массовому, либо эластичный, либо жесткий. Этот фактор может проявиться лишь при выборе потребителем формы подачи информации, то есть носителя, и не более.

Объективными неценовыми факторами, влияющими на цену информации, причем не прямо, а опосредованно — через спрос, являются вышеперечисленные две их группы. Их наличие, точнее -мера их присутствия, определяет возможный угол наклона линии спроса на информацию, но в отличие от линии спроса на любой другой товар, имеющей отрицательный наклон, график индивидуального спроса на информацию имеет положительный наклон (рис. 3.), так как, чем полнее и достовернее информация, тем большую цену готов предложить за нее покупатель. Излом линии спроса в точке 5 означает, что данная информация полна и больше ее количества в данной ситуации не может быть, а уровень цены обусловлен действием каких-то других факторов, например степенью риска: чем она выше, тем большую цену готов предложить покупатель. Цена в данном случае — величина зависимая, а не определяющая, зависимость прямая: чем полнее, достовернее, новее информация, тем более высокую цену она имеет в глазах потребителя, и наоборот.

Доход - единственный, пожалуй, фактор, по которому рынок  информационных продуктов и услуг обнаруживает сходство с рынками других товаров, в особенности с предметами длительного пользования, роскоши, антиквариата (рис. 4). Но и здесь есть некоторое отличие: уровень дохода, с которого субъект начинает предъявлять спрос на информацию, как правило, ниже уровня, с которого он становится покупателем дорогих материальных товаров и определенных услуг, что объясняется более высокой субъективной полезностью информации, являющейся часто условием повышения дохода, а вслед за этим — и возможностью роста потребления дорогостоящих товаров. В целом же в координатах спрос — доход кривые спроса на информацию и на предметы длительного пользования имеют примерно одинаковую конфигурацию.

Кривые Di и D могут пересекаться в тех случаях, к примеру, когда определенная информация доступна при более высоком уровне дохода, нежели иные дорогие материальные товары. Горизонтальная часть кривой спроса на информацию означает, что на некотором достаточно высоком уровне дохода потребителя любая информация, в принципе, является для него доступной.

Рис. 4. Кривые зависимости между спросом и доходом: /— доход в денежных единицах; Di — кривая спроса на информацию; D — кривая спроса на предметы

длительного пользования и роскоши

Угол наклона  кривой Di до точки излома (перегиба) S определяется, на наш взгляд, преимущественно двумя связанными между собой факторами: 1 - сферами профессиональной деятельности и личных интересов; 2 - возрастом потребителя (или стадией «жизненного» цикла, если речь идет о фирме). С известными оговорками 2-й фактор можно признать решающим по двум основным причинам: во-первых, жажда знаний и потребность в новой информации сильнее ощущаются в более молодом возрасте (на начальной стадии становления фирмы) и с годами они угасают, во-вторых, отдельные виды деятельности и профессии имеют достаточно четкие возрастные ограничения. Разумеется, можно привести примеры, противоречащие этому тезису, однако они, скорее, исключение, чем правило. Графически зависимость спроса на информацию от указанных факторов будет проявляться в следующем: чем моложе потребитель, тем более полога кривая (рис. 5а), то есть даже относительно небольшое приращение дохода более молодой потребитель готов тратить на приобретение той или иной информации. С возрастом предельная полезность новых знаний, впечатлений, в целом информации падает, отсюда незначительный рост дохода (или такой же, как в предыдущем случае) не побуждает субъекта искать новые знания — кривая спроса идет вверх заметно круче (рис. 56), чем на рис. 5а. Оговоримся, что речь идет лишь о платежеспособных потребителях, причем имеющих не просто любой доход, а такой, который позволяет не думать об удовлетворении элементарных потребностей.

Спрос на информацию эластичен, однако не столько по цене и по доходу, как принято измерять эластичность в учебниках по микроэкономике, сколько по степени риска, к примеру. Коль скоро определяющими информационный спрос факторами являются те, что выше перечислили, то есть неценовые, корректно и эластичность его измерять по этим определяющим факторам, а не теми, которые сами являются зависимыми, производными. Зависимость такая: чем выше риск потери чего-либо или больше величина возможного ущерба, тем выше спрос на информацию, тем, следовательно, ниже эластичность спроса. Вслед за этим, возможно, и более высокая цена может установиться, но это не обязательно, так как спрос на информацию в высокой степени индивидуализирован.

В силу того что всякий рынок принято рассматривать  в категориях спрос — предложение  — цена, сравнительный анализ рынка  информации возможен также в этих категориях. Как в связи с этим можно измерить эластичность спроса на информацию по цене, если цена информации — величина, зависимая от других, более важных в данном случае, факторов, причем далеко не всегда зависимость жесткая? Очевидно, что вначале нужно определить степень зависимости спроса на информацию от какого-либо определяющего фактора, например степени риска, и лишь после этого установить влияние этой зависимости на цену.

Рассмотрим предложение  информации на данном рынке. Известно, что предложение какого-либо товара определяется в первую очередь его рыночной ценой и затратами. Иными словами, решение производителя о том, стоит ли вообще создавать данный товар, принимается на основе анализа приемлемости существующей цены на него на рынке. Это логично в отношении физических товаров и распространенных привычных услуг. Однако информация - товар большей частью уникальный и быстро устаревающий, его крайне редко можно производить впрок. Отсюда решение о том, производить информацию или нет, никак не может быть принято на основе ее цены, поскольку последней не существует до производства, а производство не начинается, пока не выявлен спрос, пока не появился первый заказчик. Относительно информации фразу «спрос рождает предложение» следует понимать буквально. Это означает, что факторы, определяющие спрос, определяют также и предложение информации. Еще один важный момент: информацию можно произвести всего однажды, распространение ее — процесс совершенно другой, в котором предложение копий и их цена связаны.

Цена и затраты —  немаловажные факторы в производстве информации, но не решающие. Так, затраты могут определить нижний предел цены на информацию, но то, как далеко от этого предела поднимется реальная цена, будет преимущественно зависеть от действия факторов, влияющих на спрос. Количество производимой информации — понятие относительное: ее не может быть ни много, ни мало, ее должно быть достаточно, иначе она не найдет покупателя. Напомним, что речь идет об информации как таковой, которую, как правило, можно создать лишь однажды, а затем, если требуется, тиражировать ее, что требует несопоставимо меньших затрат. Графически в привычных координатах предложение информации представляет собой линию, параллельную оси ординат (рис. 6), где Q1 — необходимая потребителю информация, полная и достоверная, a Pi — минимально возможная цена на ее добычу или создание. Отклонение графика вправо невозможно, поскольку информация полна, влево и вниз — возможно незначительно, поскольку это означает для потребителя недостаточность информации, что не снимает для него проблемы, ради разрешения которой он и выступает в роли покупателя информации. Для производителя недопроизводство информации не дает возможности установить цену на уровне, достаточном для возмещения затрат.

Рис. 6. Кривая предложения информации

Производство информации в зависимости от ее характера осуществляется как специализированными институтами, так и в рамках любых отраслевых предприятий, фирм, организаций, а также независимыми физическими лицами. Соответственно затраты на производство информации можно с большей или меньшей четкостью подразделить на 3 группы: 1) собственно затраты на добывание или создание информации (в чистом виде); 2) «попутные» затраты на информацию — производные от затрат при создании каких-то

иных товаров и услуг; 3) неявные затраты, осуществляемые, как правило, физическими лицами и эпизодически фирмами для решения каких-либо второстепенных для себя проблем.

Особенностью производства (и предложения) информации в отличие  от производства иных товаров является существенное преобладание в структуре его затрат доли живого труда. В большинстве случаев информация создается в процессе интеллектуальной, эмоциональной, духовной деятельности человека, а материальные и энергетические ресурсы играют вспомогательную, подчиненную роль. Поэтому в большинстве сфер и отраслей информационного производства применяется высококвалифицированная рабочая сила, как правило, с высшим образованием. Наглядный пример: средства массовой информации (СМИ) — фактически все журналисты имеют университетские дипломы. Лишь при создании копий или тиражировании информации удельный вес материальных затрат может доминировать, но это уже другой процесс, где уровень затрат несравнимо ниже и зависит от того, сколько копий будет создано.

В отличие  от спроса предложение информации чувствительнее к цене, однако, реакция иная, нежели на рынке материальных товаров. Если по каким-то причинам устанавливаются высокие цены на информацию, растет только число желающих ее производить и продавать, объем производства у каждого индивидуального продавца меняться не может, так как любую информацию можно создать лишь однажды. Конкуренция среди продавцов информации идет по таким показателям, как скорость, достоверность, полнота, конфиденциальность, форма подачи. В результате цены на услуги продавцов информации могут снизиться, но незначительно в силу уникальности и недолговечности предлагаемого товара, относительно ограниченного количества производителей и довольно узкой их специализации. Возможности увеличения объемов производства информации за счет расширения ассортимента весьма незначительны по сравнению с производством материальных благ. Можно заключить, что предложение информации более «консервативно», статично по сравнению с предложением большинства других товаров, по крайней мере, если анализировать его по ценовому фактору.