Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2012 в 18:45, курсовая работа
Цель курсовой работы является исследования психологической особенности труда работников торговли. Магазин расположен по адресу: область Нижегородская, село Калапино, улица Молодежная, 12. Достижением поставленной цели предопределила решение следующих задач:
описать понятия о профессиональной психологии и этике;
рассмотреть понятия, сущность и роль торгового обслуживания;
изучить анализ степени удовлетворения спроса;
проанализируем психологическую особенность продавца;
предложим пути совершенствования.