Применение процессного подхода для анализа потерь в области качества

Здравый смысл показывает, что управлять нужно не там и тогда, где потери произошли, и ценность уменьшилась, а там где потери качества совершаются, т.е. в рамках сети процессов, составляющих деятельность организации. Соответственно новое понимание менеджмента состоит в том, что управлять нужно не качеством продукции, а качеством исполнения процессов. В частности, это отражено в стандартах ИСО серии 9000-2008, где провозглашен принцип процессного подхода к менеджменту качества /1/.

Введение………………………………………………………………………….4
1 Понятие процесса и процессного подхода согласно
ГОСТ Р ИСО 9000-2008………………………………………………………..6
2 Методология IDEF0 описания бизнес- процессов……………………………8
3 Применение процессного подхода для анализа потерь…………………..17
4 Оценка результативности менеджмента качества и мониторинг потерь качества………………………………………………………………………..…22
5 Улучшение процессов ………………………………………………………
Заключение…………………………………………………………………….....26
Список использованных источников ………………………………………….27