Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2013 в 19:46, реферат
Качество – понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.
Введение…………………………………………………………………….3
Значение понятия качества для производителя и потребителя…..5
Экономическая эффективность качества…………………………..7
Показатели качества: сущность и взаимосвязь……………………9
Качество, как фактор конкурентоспособности……………………12
Заключение…………………………………………………………………14
Список используемой литературы………………………………………..23