Обслуживание рабочего места

Обслуживание  рабочего места

1.Сущность и  виды обслуживания рабочих мест

Одним из элементов организации  труда, наряду с организацией рабочих  мест, является организация их обслуживания.

 В некоторых пособиях  по организации труда эти два  элемента подаются как один  – «организация и обслуживание  рабочих мест», при этом внутри  элемента вопросы разделяют на  организацию рабочих мест и  обслуживание рабочих мест, что  нельзя считать правильным. Дело  в том, что обслуживание рабочих  мест – это задача техническая.  К организации труда относится  не обслуживание рабочих мест, а организация их обслуживания. Этот нюанс имеет принципиальное значение.

Но даже тогда, когда соединяют  вместе организацию рабочих мест и организацию их обслуживания, то и здесь допускается натяжка, потому что уж слишком они различны.

Организация рабочего места  – это формирование производственной среды для работника, его вещественное окружение. Организация же обслуживания рабочего места связана с установлением  системы взаимодействия какого-либо рабочего места и работника, занятого на нем, с другими рабочими местами  и работниками, которые призваны обеспечивать его бесперебойную  и качественную работу.

Организация обслуживания рабочего места близка по характеру к кооперации труда. И здесь и там имеет  место взаимодействие между рабочими местами. Различие между ними состоит  в том, что при кооперации взаимодействуют  работники, технологически связанные  выполнением определенной работы. Например, деталь после обработки на одном  рабочем месте передается на другое для продолжения ее изготовления. При обслуживании рабочего места  такой прямой взаимосвязи нет. Здесь  вспомогательные службы помогают работникам выполнять свои производственные функции  независимо от того, в каком технологическом  процессе они (работники) заняты.

Для того чтобы лучше уяснить  особенности такого взаимодействия, необходимо рассмотреть виды или функции обслуживания рабочих мест и их структуру.

Структура обслуживания образуется из обслуживания средств труда, предметов труда и работника. Это показано на рис. 1.

 
Рис. 1. Структура функций обслуживания

Обслуживание средств труда предполагает ремонт и межремонтное обслуживание основного и вспомогательного оборудования; хранение, выдачу и поддержание в работоспособном состоянии технологической и организационной оснастки; ремонт, поддержание в рабочем состоянии и уборку зданий, сооружений, уборку территории; энергообеспечение оборудования и помещений; транспортное обеспечение работ по ремонту оборудования (доставка оборудования от рабочего места, где оно установлено, к месту ремонта), по доставке на рабочее место технологической и организационной оснастки.

Обслуживание предметов  труда состоит из работ по обеспечению  рабочих мест сырьем, материалами, полуфабрикатами, по комплектованию, хранению и транспортировке  их; по проведению стартового контроля качества сырья материалов, полуфабрикатов, получаемых со стороны, промежуточного и финишного контроля качества изделий.

Обслуживание работников складывается из проведения мероприятий  по охране труда и технике безопасности, обеспечению нормальных санитарно-гигиенических  условий на рабочем месте (температуры  и влажности воздуха, освещенности и др.). Работники нуждаются в  наличии питьевого водоснабжения, туалетов. Для работников на производстве может быть организовано медицинское  обслуживание, общественное питание, хозяйственно-бытовое  обслуживание (наличие раздевалок, душей, стирка, химчистка и ремонт спецодежды, ремонт спецобуви и т.п.).

Указанные виды обслуживания не являются обязательными для всех отраслей деятельности, некоторые виды обслуживания могут быть объединены. Все это определяется конкретными  особенностями производства. Состав видов обслуживания и его объем  должны быть обоснованы и соответствующим  образом организованы.¶

2. формы обслуживания  рабочих мест и область их  применения

На предприятиях различают  также формы организации обслуживания рабочих мест. Ими могут быть дежурное, планово-предупредительное и стандартное обслуживание.

Дежурное обслуживание – это обслуживание по вызову, его организуют, как правило, в условиях единичного и мелкосерийного производства. При этом обслуживающий персонал вызывают на рабочее место по мере необходимости. Такая организация обслуживания не всегда гарантирует его своевременность, допускает возможность остановок производственного процесса, непроизводительных потерь рабочего времени, но отличается относительной простотой.

Планово-предупредительное обслуживание наиболее часто применяется в серийном производстве и проводится по планам-графикам (расписанию). Эта форма организации обслуживания требует большей подготовительной работы, чем дежурное обслуживание, характеризуется четким ритмом работы служб обслуживания и минимальной вероятностью простоев рабочего места из-за несвоевременности обслуживания.

Стандартное обслуживание используют в поточно-массовых производствах. Это наиболее совершенная форма организации обслуживания рабочих мест. Оно проводится в строго регламентированном порядке по стандартным расписаниям и стандарт- планам. Эту форму организации обслуживания называют стандартной еще и потому, что, будучи обоснованной и разработанной, система обслуживания включается в стандарт предприятия, который представляет собой обязательный для всего персонала документ.

В наиболее полных стандартах предприятия организация обслуживания каждого рабочего места представляется всеми ее четырьмя компонентами: видами, нормами, регламентами и персонификацией  обслуживания. Стандарт предприятия  – это полноценный документ, на основании которого можно установить эффективную систему обслуживания производства.

Стандартное обслуживание характеризуется  высокой экономичностью, отсутствием  простоев по вине обслуживающих рабочих, но требует четкой организации основного  производства.

3.Основы проектирования  организации и обслуживания рабочих  мест

Проектирование  организации обслуживания рабочих  мест ведется в следующей последовательности:

• устанавливается состав и объем работ по обслуживанию в целом для подразделения;

• выделяются работы по обслуживанию, которые целесообразно  передать основным работникам;

• исходя из состава  и объема работ рассчитываются нормы  затрат труда вспомогательных работников для обслуживания рабочих мест (нормы  численности, нормы обслуживания, нормы  времени обслуживания);

 • состав  и объем работ по обслуживанию  распределяются между вспомогательными  работниками с учетом функционального  разделения труда между ними  и норм затрат труда;

• устанавливаются  виды и формы обслуживания и разрабатываются  условия их применения;

• рассчитываются физические нормы обслуживания;

• разрабатываются  регламенты обслуживания (графики, расписания, маршруты движения);

• проектируется  организация стационарных и передвижных  рабочих мест вспомогательных работников.

На основе анализа  сведений о затратах времени по видам  работ разрабатывают схемы функционального  разделения труда, где указывают  исполнителя, вид и условия исполняемой  работы. На следующем этапе проектиру¬ются мероприятия, направленные на совершенствование системы обслуживания рабочих мест с учетом научно обоснованной связи процессов обслуживания с основным производственным циклом. В результате может быть сформирована оптимальная система обслуживания, обеспечивающая непрерывность всего производственного процесса.

Этот метод повышения  уровня обслуживания рабочих мест наиболее эффективен в условиях серийного  и массового производств. Совершенствование организации обслуживания рабочих мест позволяет значительно по¬высить производительность труда, улучшить качество выпускаемой продукции, упорядочить работу внутрицеховых служб и вспомогательных рабочих.

Эффективность организации  обслуживания повышают на основе применения ЭВМ, которые используются в планировании ремонтов, очередности выполнения смазочных  работ, при составлении графиков и маршрутов об¬служивания, расчетах трудоемкости, управлении складами и т.д.