Международная продажа услуг

СОДЕРЖАНИЕ

  Введение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

1. Определение  понятия «услуга ». . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2. Основные виды и специфика услуг . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

2.1. Классификация международной торговли услугами по секторам . . .8

3. Масштабы и тенденции развития международной торговли услугами .11

   Заключение . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  14

   Список используемой литературы . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Введение

Международная торговля услугами происходила с древнейших времен. Первыми крупными экспортерами услуг были древние финикийцы, которые еще 3,5 тыс. лет назад перевозили товары для торговцев из других стран.

Обмен услугами занимает важное и растущее место в международной торговле. Термин "услуги" охватывает несколько десятков видов деятельности, продукция которых может быть определена как "услуга". В число услуг входят все виды транспортной деятельности, служба передачи информации, туризм, строительство, образование, медицина, финансовая и банковская деятельность и многое другое.

Товары и услуги в международной торговле тесно взаимосвязаны и взаимодействуют друг с другом, и в этом одна из причин включения услуг в круг ведения ВТО. Многие виды услуг выделились в самостоятельные сектора международной торговли на определенной ступени развития обмена товарами. Так, возникли международный транспорт, банковское дело и страхование, логистика и многие другие отрасли услуг. Однако они сохранили тесную связь с торговлей товарами. Любая внешнеторговая операция с товарами была бы невозможной без использования транспортных, телекоммуникационных, банковских услуг, страхования, электронных систем хранения и обработки информации и многих других. С одной стороны, многие виды услуг востребованы, поскольку они обслуживают торговлю. Поэтому при обслуживании международной торговли товарами международный обмен услугами зависит от темпов роста, структуры и географического распределения товарных потоков в международной торговле. С другой стороны, было бы серьезной ошибкой не отметить, что развитие международной торговли товарами и услугами зависит от целого ряда общих глубинных, глобальных процессов, происходящих в мире.

Обратимся к раскрытию определения понятия «Услуга»

1. Определение понятие «Услуга»

Известно, что многие потребности людей удовлетворяются не только посредством вещи, но и самой целесообразной деятельностью, в силу присущего ей определенного полезного характера. Будучи потребляемым, в качестве деятельности, труд принимает форму услуги.

В зарубежной литературе существует большое число определений этого термина, как правило, построенных на противопоставлении понятий "товар" и "услуга". В этих определениях подчеркивается, что "услуги" по сравнению с "товарами" нематериальны, недолговечны, не могут складироваться и храниться, неосязаемы. Может быть, лучше других эти качества выразил в шутливой формулировке английский журнал "Экономист": "услуга - это все, чем торгуют, но что не может упасть вам на ногу". Под услугой принято понимать такую деятельность, которая может не воплощаться в материальном продукте, но всегда проявляется в некотором полезном эффекте, который получает потребитель.

Важно отметить, что полезный эффект услуги не существует отдельно от процесса его производства, следовательно, услуги, в отличие от товаров, нельзя произвести впрок и хранить. Процессы производства и потребления услуги по времени совпадают. Результат потребления услуги может быть разным – студент по завершении учебы в высшем учебном заведении становится высококвалифицированным специалистом; впечатление от прослушанной музыки может оказать эмоциональное воздействие на человека, его мировоззрение, поведение и сохраниться на всю жизнь, больной оказывается излеченным и т.д. В современных условиях, к примеру, ряд услуг приобретается на электронных носителях, то есть в овеществленном виде.

Качество услуги, в отличие от качества товара, может быть переменчивым и различаться существенным образом в зависимости от условий ее производства и потребления, времени производства услуги, уровня квалификации производителя и т.д. Так, опытный парикмахер, скорее всего, пострижет клиента гораздо лучше, чем это сделает начинающий, молодой парикмахер. Однако и первый может постричь по-разному, в зависимости от своего физического состояния и расположения духа в момент стрижки. Потребители услуг нередко знают о подобном разбросе качества и при выборе поставщика услуг советуются с другими покупателями.

Для обеспечения качества услуг фирмы выделяют средства на обучение и привлечение по-настоящему хороших специалистов. Авиакомпании, банки и отели, как свидетельствует мировая практика, тратят значительные суммы на обучение своих служащих искусству оказания добротных услуг. Кроме того, поставщики услуг отслеживают степень удовлетворенности клиентуры посредством опросов, проведения контрольных покупок и т.д. для выявления случаев неудовлетворительного обслуживания и исправления ситуации.

Международная торговля услугами – это осуществляемая поставщиками услуга одной страны целесообразная деятельность, результаты которой выражаются в полезном эффекте, удовлетворяющем потребности физических и юридических лиц другой страны, и являются объектом купли-продажи.

Международная торговля услугами встречает больше различных барьеров в сравнении с торговлей товарами; некоторые виды услуг вообще не могут экспортироваться, например, коммунальные или бытовые.

Однако, большинство определений, верно отмечая отдельные свойства услуг, не давали обобщенного определения этого термина, которое могло быть использовано в практических целях, в частности для принятия конкретных торгово-политических решений. В ходе переговоров о создании ГАТС постепенно стал вырисовываться наиболее общий качественный признак услуг, связанный с тем, что их производство - это вид деятельности, результат (или продукт) которой направлен на удовлетворение конкретной потребности потребителя услуг. Такой подход позволил создать перечень - Классификатор услуг, пригодный для ведения конкретных переговоров о либерализации торговли услугами, создания перечня барьеров в торговле услугами, развития государственного регулирования торговли услугами и принятия обязательств в сфере международного обмена услугами. Этот Классификатор используется сегодня для практических целей.

2. Основные виды, специфика услуг

Торговля товарами и услугами наряду с некоторыми другими статьями входят в счет текущих операций платежного баланса любой страны. Переговоры о либерализации торговли услугами ведутся параллельно с переговорами о либерализации торговли товарами. Однако существуют серьезные качественные различия между товарами и услугами, а также в организации и технике международной торговли ими. В таблице 2 представлены основные показатели, отличающие товары от услуг.

Таблица 2. Различия товаров и услуг

Именно в силу неосязаемости и невидимости большинства услуг торговлю ими иногда называют невидимым (invisible) экспортом и импортом. Однако некоторые услуги вполне осязаемы (распечатанный доклад консультанта или компьютерная программа на дискете), вполне видимы (модельная стрижка или театральное представление), поддаются хранению (услуги телефонного автоответчика) и далеко не всегда требуют прямого взаимодействия покупателя и продавца (автоматическая выдача денег в банке по дебиторской карточке).

Основные виды услуг:

1.      Социально-культурные – наука, науч.обслуживание, образование, медицина, физ.культура, соц.обслуживание, искусство, культура, туризм, рекреационные услуги.

2.      Производственно-бытовые – строительство, транспорт, связь, складское хозяйство, коммунальное обслуживание, торговля, реклама, биржевые, посреднические, операции с недвижимостью, аренда (в т.ч. оборудование), услуги по изучению рынков, контроль за качеством, послепродажное обслуживание.

3.      Социально-бытовые – бытовые услуги, общественное питание, гостиничное обслуживание.

4.      Финансово-страховые – финансовые, банковские, страховые и т.п.

5.      Профессиональные – консалтинг, инжиниринг, юридические, бухгалтерские, информационно-вычислительные услуги.

6.      Деловые услуги – это:

6.1. Профессиональные и управленческие услуги (консультации, правовая, бухгалтерская и аудиторская помощь).

6.2. Информационные услуги (программное обеспечение, обработка информации, составление баз данных).

6.3. Персональные услуги (подбор, подготовка, обучение и стажировка кадров).

6.4. Операционные услуги (управление предприятием, контроль за качеством продукции, ликвидация отходов производства).

6.5. Банковские и страховые услуги в полном ассортименте.

6.6. Лабораторные, рыночные и прогнозные исследование.

6.7. Реклама, продажа, посредничество во всех видах

6.8. Услуги в области связи и аренды.

6.9. Ремонт и техническое обслуживание оборудования.

6.10.           Строительство и услуги в области освоения космического пространства в гражданских целях.

Эти виды разделяют по секторам для удобство учета.

2.1.         Классификация международной торговли услугами по секторам

Классификация услуг, основанная на Международной стандартизированной промышленной классификации, принятой ООН, включает:

1.              Коммунальные услуги и строительство,

2.              Оптовую и розничную торговлю, рестораны и гостиницы,

3.              Транспортировку, хранение и связь, а также финансовое посредничество,

4.              Оборону и обязательные социальные услуги,

5.              Образование, здравоохранение и общественные работы,

6.              Прочие коммунальные, социальные и личные услуги.

Большая часть услуг по этой классификации производится внутри страны и не может быть объектом международной торговли.

Классификация МВФ, применяемая при составлении платежного баланса, представлена в таблице 1.

Таблица 1. Классификация торгуемых услуг