Методы управления конфликтом. Модели взаимодействия конфликтующих сторон

 
Психологический антагонизм.

Когда конфликтная ситуация между людьми развивается по такому типу, как 
«психологический антагонизм», то реальная зона рассогласований между ними неопределенна, с субъективной тенденцией к увеличению. Это означает, что участники ситуации подчас затрудняются четко определить, в чем именно состоят их разногласия, однако они явно склонны их преувеличивать («У нас не может быть ничего общего...»). Это связано с тем, что отношения между противниками» принимают форму взаимного отталкивания, любой их контакт или предмет обсуждения может стать источником разногласий. Оппоненты не стараются прийти к соглашению, их общение вынужденное и соответственно ограничено неизбежным минимумом. Психологически участники ситуации откровенно не приемлют друг друга, попытки воздействия друг на друга если и осуществляются, то скорее в духе откровенно враждебных действий. Если начальники цеха и участка и в прошлом неоднократно обнаруживали какие-то разногласия между собой, если у них накопились взаимные претензии и обиды, если они относятся друг к другу с настороженностью и подозрительностью, то новое столкновение точек зрения может подорвать основы их отношений. Для этого достаточно посмотреть на ситуацию предвзято и увидеть в поведении друг друга лишь намерение нанести вред. Тогда начальник участка будет считать, что своим решением начальник цеха просто под него «копает», что вообще он затеял это все лишь для того, чтобы создать для него дополнительные трудности. А начальник цеха также увидит в противодействии начальника участка реакцию по отношению к себе лично: «Он противодействует мне во всех начинаниях», «Он настраивает против меня коллектив». Таким образом, не сам предмет, не сам факт разногласий в конфликтной ситуации оказывается решающим, а скорее развитие этой ситуации, характер общения и отношений ее участников.

Список используемой литературы:

• Вершинин М.С. «Конфликтология» Конспект лекций. Михайлова В.А.Спб, 2000
• Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000.
• Лигинчук Г.Г. Конфликтология. - М.: МИЭМП, 2009.
• Кибанов А.Я. «Управление персоналом организации» Учебник. – М.: ИНФРА-М, 1998.-512с.
• Спивак В.А. «Организационное поведение и управление персоналом»: Учеб. Пособие./ В.А. Спивак.- СПб. - 2002г.