Консультационная служба

Создаваемая в России информационно-консультационная служба призвана содействовать распространению таких систем, обеспечивать грамотное ведение учета на собственной компьютерной базе одновременно для многих хозяйств (особенно мелких). Для крупных хозяйств, где ежедневно регистрируются десятки и сотни хозяйственных операций, ИКС должна обеспечивать поддержку систем, работающих на местах.

Вторым важным примером систем обратной связи может служить система сбора данных от клиентов ИКС района или области. Регистрация и последующая обработка поступивших данных с целью информирования клиентов об общем положении дел в отрасли практикуется ИКС различных стран. Пример получаемых при этом результатов и их использования конкретным фермером или руководством конкретного хозяйства приведен в главе 5 (см. рис. 5.4.1).

В этом случае база данных для обработки и получения результатов, интересных множеству клиентов ИКС, формируется на основе данных, поступивших от них же. Безусловно, такая система должна гарантировать конфиденциальность первичной информации, возможность доступа только к результатам, а не к исходным данным, представляющим, как правило, коммерческую тайну товаропроизводителя.

Следует заметить, что как первый, так и второй тип систем в основном оставляют решение наиболее серьезных вопросов полностью за получателем результатов поиска и/или обработки информации. Следующий тип информационных технологий предполагает выдачу пользователю определенных советов (рекомендаций).

Системы поддержки решений, экспертные или советующие системы строятся на основе баз знаний, которые, как правило, ориентированы на некоторую модель. Среди моделей преобладают такие, которые обобщают некоторый опыт или знания по типу "Если ..., то ...". Например, "если температура в помещении ниже 16оС, то включить обогрев", или "если наблюдается снижение оплодотворяемости, то возможен избыток протеина в кормах" (см. другие примеры в табл. 5.4.2, формализация знаний). Для многих случаев подобные системы позволяют на основе формализации знаний подготовить вполне приемлемые решения или резко ограничить круг поиска решений возникающих проблем. Аналогично с большим успехом могут применяться системы, построенные на основе оптимизационных, корреляционно-регрессионных и имитационных моделей. Однако во всех случаях имеется проблема адекватности (соответствия) применяемой модели по отношению к реально существующему объекту моделирования. Упрощения, допущенные при разработке модели чреваты выдачей ошибочных или слишком примитивных рекомендаций, которые не учитывают реалий (например, включить в рацион 0,005 кг сена многолетних трав, арендовать трактор на 1,35 дня).

Специалисты ИКС потенциально могли бы не только выступать в качестве наиболее грамотных пользователей таких систем и оказывать помощь обычным пользователям (своим клиентам), но и, обобщая богатый накапливаемый в службе опыт, содействовать разработке и совершенствованию программных комплексов, подобных системе оптимизации рационов кормления животных. В настоящее время взаимодействие большинства пользователей баз знаний и экспертных систем практически невозможно без посредничества специалистов ИКЦ

Все три ранее рассмотренные типа информационных технологий могут быть еще более эффективными в том случае, когда их применение подразумевает работу в локальных или глобальных сетях. Например, обновление баз данных и баз знаний может производиться автоматически и не требовать усилий рядовых пользователей, если их компьютеры подключены через сеть к компьютерам ИКС. Однако и на автономно работающем компьютере могут быть получены практически те же результаты, если необходимые данные будут переданы на простой дискете.

Четвертый, последний из рассматриваемых тип информационных технологий уже в самом названии (сетевые системы) предполагает обязательное взаимодействие с другими людьми через компьютерную сеть. В простейшем случае это может быть локальная сеть, работающая в пределах организации (например, управленческая информационная система агрофирмы). Однако в большинстве случаев термин "сетевые системы" используется тогда, когда речь идет о работе в глобальных сетях типа InterNet.

В нашей стране развитие информационной инфраструктуры - область достаточно новая и очень быстро развивающаяся. Ведется широкомасштабное оснащение вычислительной техникой самых разных предприятий и организаций. Внедряются разнообразные технические средства, в том числе персональные и мультипроцессорные компьютеры, отличающиеся высоким быстродействием, возможностью использования их в качестве концентраторов и диспетчеров систем обработки информации. Создаются условия для свободного доступа потребителей к хранимой в системах информации благодаря организации специализированных рабочих мест локальных вычислительных систем и многоуровневых разветвленных вычислительных сетей. Таким образом, "материальную" основу инфраструктуры создают аппаратные, программные и телекоммуникационные средства, а также специально прокладываемые в последние годы новые волоконно-оптические линии связи. Кроме новейших наземных, все более актуальным становится использование в информационных технологиях спутниковых сетевых систем.

В результате дальнейшего развития инфраструктуры должны быть созданы реальные условия для функционирования на предприятиях, в банках, финансовых, коммерческих организациях автоматизированных офисов, имеющих выход в глобальные сети. К числу таких организаций относятся и центры ИКС регионального и районного уровня.

Очевидно, большинство клиентов ИКС в ближайшем будущем еще не будут иметь подобных возможностей и соответственно смогут воспользоваться услугами InterNet только через ИКЦ. Таким образом, сотрудники ИКС как и в случае экспертных систем обязаны будут оказывать помощь сельским товаропроизводителям в обеспечении доступа к глобальной информации.

Однако, не следует забывать о том, что новые знания должны быть доступны и освоены в первую очередь самой службой. В этом отношении сотрудники ИКС выступают как типичные пользователи и должны уметь находить нужную информацию непосредственно для себя.

Темпы формирования ИКС и широкомасштабного оснащения ее вычислительной техникой остро ставят вопрос о подготовке кадров, имеющих профессиональные знания в области эффективного использования информационных и телекоммуникационных ресурсов. Это не менее важная составляющая информационной инфраструктуры. Повышенные требования к умению работать в условиях новых технологий предъявляются и к специалистам сельскохозяйственных предприятий, работающим в разных областях управленческой, производственно-хозяйственной, финансово-кредитной и других видах деятельности, и являющимися конечными пользователями компьютерных информационных систем и потенциальными клиентами ИКС. Они должны умело, со знанием предмета работать со всем многообразием необходимой в их профессиональной деятельности информации, предоставляемой юридическими и правительственными органами, отраслевыми ведомствами, научно-исследовательскими институтами и университетами, издательствами и библиотеками, при необходимости использовать электронные конференции и электронную почту как наиболее дешевый вид связи.

В этих вопросах перед информационно-консультационной службой стоит большой объем работ просветительского характера, поскольку основная часть клиентов и потенциальных потребителей информации, циркулирующей в глобальных сетях, не подозревает об этих возможностях и использует значительно менее эффективные традиционные методы поиска данных по интересующим их вопросам и информирования партнеров о своих возможностях и потребностях.

Так, например, в рамках проекта АРИС создана и функционирует система сбора и распространения данных о ценах на сельскохозяйственную продукцию по регионам России. С одной стороны, эта система реализует технологию второго типа, поскольку ее клиенты сами формируют значительную часть базы данных, сообщая цены по своим регионам. С другой стороны, указанная система реализует технологию четвертого типа, поскольку работает на основе глобальной сети и пользователи не только посылают свои данные, но и получают информацию о ситуации в соседних регионах и в целом по стране. При этом им становится доступной не только чисто внутренняя информация, но и информация о международных рынках, о ценах на импортируемую аналогичную продукцию и т.п. Соответственно, на основе столь обширных данных есть возможность принимать более обоснованные как тактические, так и стратегические решения по вопросам производства и реализации продукции.

Подводя итог, можно отметить, что современные информационные технологии могут с успехом применяться в рамках ИКС лишь в том случае, когда специалисты по их использованию будут не только знать предоставляемые дополнительные возможности, но и не забывать о проблемах, связанных с этим.

Кроме того, далеко не всегда применение новых возможностей приводит к лучшему результату по сравнению с традиционными подходами к решению проблем. В связи с этим напомним, что и обычное грамотное применение электронно-вычислительной техники для решения актуальных задач, хотя и не попадает в число новейших информационных технологий, все-таки сохраняет свою полезность, в том числе и в рамках информационно-консультационной деятельности (например, использование электронных таблиц для экспресс-анализа финансового состояния предприятий или для анализа валового дохода, при расчетах по бизнес-планированию и т.п.).

Литература

1. Организация и функционирование информационно-консультационной службы для сельских товаропроизводителей: Учебное пособие / Под ред. В.М.Кошелева. М: МСХА, 2000.

2. Организация информационно-консультационной службы в АПК: Учеб­ное пособие к семинарам / Под ред. Ю.И.Клименко. М.: МСХА, 2000.

3. Клименко Ю.И, Шайтан Б.И. Информационно-консультационная служ­ба в АПК: Учебное пособие. М.: РосАКО АПК, 2002.

4. Основы организации и функционирования информационно-консуль­тационной службы в АПК: Учебное пособие / Под ред. В.М.Кошелева. М.: МСХА, 1999.

5. Рунов Б.А. Информационно-консультационная служба в АПК. М.: МГАУ, 1999.

6. Организация деятельности информационно-консультационной службы АПК: Сборник материалов для системы дополнительного образования. М.: РосАКО АПК, 2001.

7. Михайленко ИМ. Информационно-консультационное обслуживание АПК: Практикум по организации и управлению. М.: Росинформагротех, 2000.

8. Назаренко В. И. Информация, информатика и консультационная служба е. сельском хозяйстве. М.: АМБ-агро ТОО «Диз-Арт», 1998.