Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Ноября 2012 в 21:51, реферат
Экспертные методы представляют собой точки зрения (мнения, суждения) высококвалифицированных специалистов в определенных предметных областях - экспертов, сформулированные в виде оценок объекта в содержательной, качественной или количественной форме.
Экспертные методы широко используются при синтезе процессов управления сложных систем, в менеджменте, при разработке и принятии решений, для получения различного вида оценок. Например, качества труда, надежности банка, ситуаций на финансовых рынках, исследовании систем управления и других случаях.
ВВЕДЕНИЕ 2
1. СУЩНОСТЬ МЕТОДА ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК 3
1.1 ПОДГОТОВКА ЭКСПЕРТИЗЫ 6
1.2 ПРОВЕДЕНИЕ ОПРОСА ЭКСПЕРТОВ 11
2. КЛАССИЧЕСКИЙ МЕТОД ЭКСПЕРТНЫХ ОЦЕНОК ДЕЛЬФИ 14
2.1 МЕТОД СТРУКТУРИЗАЦИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ 20
3. МЕТОД ДЕРЕВА ЦЕЛЕЙ 21
4. SWOT - АНАЛИЗ 23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 24
Литература 25