Накопление  и обработка информации происходит в различных подразделениях и  службах страховой компании: бухгалтерии, отделах — финансово-экономическом, владельцев полисов, выплат, перестрахования, кадров, агентствах и пр.

   Переход к автоматизированным информационным технологиям сопровождается изменением характера и качества управления, аналитическая работа менеджеров становится главной, формирует у них новые  представления и приоритеты, превращает информацию в один из ключевых и  реально доступных ресурсов компании, а дальнейшее развитие автоматизированных информационных технологий — в важный элемент ее стратегии.

ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ (АИС) СТРАХОВОГО ДЕЛА

  Страхование является одним из самых информационно  насыщенных и информационно зависимых  видов бизнеса.

  C внедрением вычислительной техники в страховую деятельность страховые задачи стали обрабатываться с использованием всего многообразия технических средств.

   Автоматизация задач страхового дела зависит в  первую очередь от изменения форм взаимодействия машины и пользователя.

   В настоящее время, значительная часть  работающих в страховых компаниях  компьютеров представляет собой  один из типов распределенных вычислительных систем. Распределенные системы в  страховой деятельности строятся на базе АРМ специалиста, соединенных каналами связи в вычислительные сети многопроцессорных компьютеров и многомашинных вычислительных комплексов.

   Автоматизированные  рабочие места (АРМ) оснащены персональными компьютерами и прикладными программами, предназначенными для реализации отдельных функций (расчет заработной платы, учет страховых полисов) или блоков функций, например бухгалтерских операций, инвестиций и т.п. Все АРМ подсоединены к единой технологической платформе, работающей на базе более мощного сервера.

   Преимущество  распределенных систем — принципиально  более высокая надежность, необходимая  избыточность информации.

   Для филиалов страховой компании кроме  надежности и избыточности распределенные системы дают возможность совместного использования информационных, программных и технических ресурсов, обеспечивают средства связи с другими филиалами, а также гибкость распределения работ по всей системе.

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ  ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА  СТРАХОВОЙ ФИРМЫ  И ТЕХНОЛОГИЯ ЕЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ

   Информационное  пространство фирмы, представляемое автоматизированной информационной системой обработки  данных, подразделяется на составляющие его объекты. Выделим и охарактеризуем основные категории объектов и технологию их функционирования.

   Центральный офис страховой фирмы, или головная организация, как правило, имеет  одну или несколько высокоскоростных локальных вычислительных сетей (ЛВС), объединенных друг с другом через  высокопроизводительные мосты или  маршрутизаторы. ЛВС можно рассматривать как информационный центр всей компании, включающий мощные вычислительные ресурсы — файловые серверы, системы управления базами данных и др. Особенностью ЛВС центрального офиса страховой компании является то, что в ее состав входит система централизованного мониторинга и управления как локальными, так и удаленными сетевыми устройствами, находящимися в филиалах.

   Региональные  офисы страховой  компании (филиалы) — масштабные организации, нередко оснащенные собственными крупными ЛВС и мощными вычислительными системами, имеющими гарантированно надежную и достаточно скоростную связь. Для некоторых из них требуется круглосуточное высокоскоростное соединение с центральным офисом, что, как правило, обеспечивается специально выделенными каналами связи. Подключение, организованное таким способом, имеет заметно меньшую стоимость по сравнению с выделенным.

   Отделения страховой компании имеют обычно небольшую локальную сеть, включающую несколько персональных компьютеров. Связь с региональным офисом происходит по заранее составленному расписанию в определенные часы, однако не исключается  необходимость незапланированного срочного доступа.

   Представительства или агентства страховой компании чаще всего оснащаются одним, реже несколькими  компьютерами. Связь с отделениями  происходит по мере необходимости и  обеспечивается в течение всего  дня.

   Удаленные пользователи сети — инспекторы, агенты страховой компании, проверяющие, т. е. сотрудники, которые по долгу службы проводят рабочий день не в собственном офисе, например, у клиентов, а также руководители, находящиеся в командировке, отпуске, — пользуются переносным компьютером с модемом. Сеанс связи удаленных пользователей страховой компании с ЛВС офисов чаще всего бывает непродолжительным и может устанавливаться в любое время.

   Основной  особенностью организации информационного  обеспечения АИС страховой компании является необходимость иметь полную базу данных по всем договорам компании за максимально длительный период. Это связано с тем, что при  заключении нового договора с клиентом необходимо иметь полную информацию о его предыдущих страховках (наличие  и характер выплат) и обеспечить просмотр всех связанных с этими  случаями документов. Такая информация должна храниться в базе данных, постоянно обновляться и получать ее надо сразу после запроса. Так, при расчетах, например ставки взноса или тарифа, необходимо изъять из базы данных необходимую стегистику и выполнить расчетные действия по договорам страхования за существенно длительный прошедший период, при этом обработке подвергается каждый договор.

   Отсюда  вытекает требование к полноте базы данных информационной системы центрального офиса. В остальных крупных подразделениях страховой компании (региональные филиалы, отделения) необходимости иметь базу данных всей компании нет, ибо в каждом из подразделений имеется база данных своих страхователей. Собственная база данных каждого подразделения страховой компании охватывает свое страховое поле, формируемое по территориальному принципу, поэтому пересечений по страхователям у одноуровневых подразделений нет. Необходимость запросов информации из всей базы компании возникает лишь при переезде страхователя либо когда страхователь — крупная организация и ее подразделения расположены в более чем одном регионе.

   Все рассмотренное позволяет выделить три уровня баз данных:

• центрального офиса — содержит информацию по всей фирме;
• регионального филиала — содержит информацию только по данному региону;
• отделения — содержат все данные по охватываемой им территории.

Заключение

   Страхование, являясь мощным фактором положительного воздействия на экономику и страховой  защитой юридических и физических лиц от случайных опасностей, основывается на жесткой многоуровневой системе  управления процессом страхования  и нуждается в информационном обслуживании и сопровождении.

   Процесс страховой деятельности предусматривает  решение различных функциональных задач, начиная от оформления заключаемых  договоров страхования, информационного  отображения в АИС их юридических  и содержательных аспектов и кончая формированием бухгалтерской и  статистической отчетности, подготовкой  управленческих решений, что требует  автоматизации трудоемких информационных процессов и создания АИС, АИТ  и АРМ специалиста на всех уровнях  функционирования страховой системы.

   Особенности информационного обеспечения решения  функциональных задач в области  страхования, территориальная рассре-доточенность компаний, филиалов, АРМ специалистов, занятых страховой деятельностью, определили необходимость использования ПЭВМ и коммуникационных средств информационного взаимодействия специалистов, занятых в этой отрасли.

   Практика  создания и применения АИТ в страховой  деятельности подтверждает целесообразность эксплуатации распределенной информационно-вычислительной сети или многоуровневой сети, предусматривающей  наличие единой технологической  платформы, с общей информационной базой для взаимодействия как  с файл-сервером, так и с другими  ресурсами сети.