Анализ роли торгового обслуживания и его влияние на увеличение продаж (на материалах ОАО «КуБиК» г. Самара)

Таким образом, актуальность темы нашего исследования обусловлена следующими обстоятельствами:
торговое обслуживание является инструментом в конкурентной борьбе;
торговое обслуживание оказывает огромное влияние на настроение и удовлетворенность покупателей, так как 90% всех их потребностей удовлетворяется в торговле;
эффективное торговое обслуживание способствует стимулированию сбыта товара, то есть побуждает покупателя приобрести товар;
эффективность торгового обслуживания способствует повышению основных экономических показателей хозяйственной деятельности торгового предприятия.

Введение
Социально-экономическая роль торгового обслуживания на рынке товаров и услуг
Определение понятия, сущности и роли торгового обслуживания
Способы управления обслуживания покупателей
Анализ уровня торгового обслуживания покупателей в магазинах ОАО «КуБиК»
Организационно-экономическая характеристика исследуемого предприятия
Удовлетворение спроса по общему объему и структуре торгового предприятия
Способы оценки эффективности метода продаж и организация дополнительных услуг
Совершенствование качества торгового обслуживания на ОАО «КуБиК»
Анализ качества уровня торгового обслуживания на исследуемом торговом предприятии
Пути повышения качества торгового обслуживания на ОАО «КуБиК»
Заключение
Список литературы
Приложения