Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Ноября 2011 в 18:35, курсовая работа
Цель работы: определить факторы, влияющие на выбор потребителя.
Задачи работы состоят в определении особенностей потребительского выбора и возможности воздействия на него производителем.
Введение. 3
1. Теоретические аспекты потребительского поведения. 5
1.1 Понятие потребительского поведения. 5
1.2. Типы поведения потребителей. 8
2. Факторы, влияющие на поведение потребителя. 12
2.1. Факторы, оказывающие влияние на покупательское поведение. 12
2.2 Бюджетное ограничение. 16
2.3. Реклама и потребительское поведение. 18
3. Влияние обслуживания на поведение и выбор покупателя. 24
3.1. Как покупатель выбирает товар 24
3.2. Довольный покупатель – гарантия успешной торговли 25
4. Современный этап развития теории потребительского поведения в контексте российской практики
Заключение. 28
Список используемой литературы: 30