Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 09:22, контрольная работа
Определение продолжительности элементов операции необходимо для разработки нормативов времени, выбора наиболее рациональных методов труда, анализа норм и нормативов. Структура затрат рабочего времени используется при разработке нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, оценке эффективности использования рабочего времени, анализе существующей организации труда.
Хронокарта.
Организация ЗАО «Градиент» Отдел Выставочный зал | Хронокарта операции | Дата наблюдения | Начало наблюдения | Конец наблюдения | Наблюдала Кузнецова С.А. |
| Оформление оплаты наличными | 01.04.99 | 10.00 | 11.00 | Обработала Кузнецова С.А. |
Рабочий | Операция | ||||
Фамилия Специальность Стаж по специальности Стаж по данной работе | Кузнецова С.О. Кассир 4 года 4 года | Наименование Оформление оплаты наличными |
Наблюдательный лист.
1 | Элемент операции | Фиксажные точки (конечные) | Т – текущее время; П – продолж-ть элемента | № наблюдения | Сумма продолж-ти и количества замеров | Коэффициент | Средняя | ||||||||||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | ||||||||
Время наблюдений, мин. | Факти-ческий | Норма-тивный | |||||||||||||||
Оформить приходный | Отделение руки от печати | Т | 0,07 | 1,40 | 3,16 | 5,00 | 7,00 | 8,10 | 9,28 | 11,00 | 12,37 | 14,17 | 0,84 | 2,6 | 3 | 0,084 | |
П | 0,07 | 0,10 | 0,06 | 0,10 | 0,05 | 0,07 | 0,08 | 0,13 | 0,09 | 0,09 | 10 | ||||||
2 | Пересчитать деньги | Отделение руки от денег | Т | 0,27 | 2,00 | 3,46 | 5,40 | 7,10 | 8,30 | 9,40 | 11,23 | 13,07 | 14,33 | 2,21 | 2,5 | 3 | 0,221 |
П | 0,20 | 0,20 | 0,30 | 0,40 | 0,10 | 0,20 | 0,12 | 0,23 | 0,30 | 0,16 | 10 | ||||||
3 | Пробить чек | Конец перемещения кассовой ленты | Т | 0,37 | 2,10 | 3,56 | 5,47 | 7,16 | 8,35 | 9,47 | 11,30 | 13,13 | 14,40 | 0,75 | 2 | 3 | 0,075 |
П | 0,10 | 0,10 | 0,10 | 0,07 | 0,06 | 0,05 | 0,07 | 0,07 | 0,06 | 0,07 | 10 | ||||||
4 | Приклеить чек к квитанции | Отделение руки от чека | Т | 0,40 | 2,16 | 4,00 | 5,50 | 7,20 | 8,37 | 9,50 | 11,34 | 13,16 | 14,42 | 0,34 | 3 | 3 | 0,034 |
П | 0,03 | 0,06 | 0,04 | 0,03 | 0,04 | 0,02 | 0,03 | 0,04 | 0,03 | 0,02 | 10 | ||||||
5 | Сосчитать сдачу | Отделение руки от денег | Т | 1,00 | 2,46 | 4,20 | 6,30 | 7,40 | 8,57 | 10,20 | 11,59 | 13,39 | 15,04 | 2,5 | 2 | 3 | 0,25 |
П | 0,20 | 0,30 | 0,20 | 0,40 | 0,20 | 0,20 | 0,30 | 0,25 | 0,23 | 0,22 | 10 | ||||||
6 | Отдать сдачу и квитанцию | Отделение руки от квитанции и сдачи | Т | 1,10 | 2,50 | 4,27 | 6,35 | 7,43 | 9,00 | 10,24 | 12,05 | 13,43 | 15,07 | 0,49 | 3 | 3 | 0,049 |
П | 0,10 | 0,04 | 0,07 | 0,05 | 0,03 | 0,03 | 0,04 | 0,06 | 0,04 | 0,03 | 10 | ||||||
7 | Зарегистри-ровать приходный ордер в тетради | Отделение ручки от тетради | Т | 1,30 | 3,10 | 4,50 | 6,55 | 8,03 | 9,20 | 10,47 | 12,28 | 14,08 | 15,19 | 1,83 | 1,92 | 3 | 0,183 |
П | 0,20 | 0,20 | 0,23 | 0,20 | 0,20 | 0,20 | 0,23 | 0,23 | 0,25 | 0,12 | 10 | ||||||
|
| Итого |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 0,6971 |
Коэффициент устойчивости, характеризующий степень колебаний хроноряда, рассчитывают по формуле:
где tmax – максимальная продолжительность элемента операции, а tmin – минимальная.
Нормативные коэффициенты определим по таблице:
Таблица 7. Нормативные значения коэффициентов устойчивости хроноряда
Тип производства на данном рабочем месте и продолжительность изучаемого элемента операции, с. | Машинная работа | Машинно-ручная работа | Наблюдения за работой оборудования | Ручная работа | |
Массовое | 10 | 1,2 | 1,5 | 1,5 | 2,0 |
В нашем случае все коэффициенты не превышают нормативного, следовательно, наблюдение проведено качественно
Средняя продолжительность каждого элемента операции определяется, как среднеарифметическая величина из всех годных замеров хроноряда.
Способы обработки хронорядов не могут быть едиными и постоянными для всех отраслей производства и всех случаев. В каждой отрасли может быть принят наиболее приемлемый способ в зависимости от характера и условий работы.
Хронометражные исследования позволяют изучить, прежде всего, оперативное время и потому при использовании хронометража для установления норм приходится пользоваться нормативными материалами и материалами фотографий рабочего дня.
К тому же хронометраж имеет ряд недостатков:
1. Норму труда при традиционном порядке проведения хронометража основывают на средних фактических затратах рабочего времени теми исполнителями, рабочие места которых были объектами наблюдений. Поэтому от правильности выбора последних зависит и достоверность полученных материалов.
2. Не полностью фиксируется метод труда в ходе исследований, хотя именно он определяет время и качество выполнения работы.
3. Фиксируя реальное время выполнения приемов, исследователь не может утверждать, что этот уровень всесторонне обоснован, т.к. нормировщик определяет достигнутый уровень производительности, который вовсе не означает возможную в данных условиях производительность на каждом рабочем месте при среднем (нормативном) уровне способностей исполнителей.
4. Т.к. норму времени устанавливают только по одному критерию – по общей продолжительности выполнения элементов трудового процесса, то данные, полученные посредством хронометража, всегда будут в большей или меньшей степени субъективны.
5. Хронометражные данные о затратах времени на выполнение отдельных операций обычно содержат потери времени, связанные с недостатками в организации труда. Чтобы их выявить, нужно спроектировать рациональный трудовой процесс.
6. Нормативное исследование можно провести только после начала производства и полного освоения рабочими операций.
7. Обойтись без ошибок при измерении отдельных действий практически невозможно, особенно на кратковременных операциях. Также трудно сравнимы данные хронометража одних и тех же операций, которые были получены на разных предприятиях, в разных производственных условиях и в разное время. В некоторой степени эти недостатки можно уменьшить, если использовать более точные способы изучения трудовых процессов.
Групповой называют фотографию рабочего времени, при которой один наблюдатель одновременно изучает работу нескольких исполнителей.
Подготовка к наблюдению отличается от индивидуальной фотографии только несколькими моментами:
1. Заранее устанавливают и записывают на лицевой стороне фотокарты условные сокращенные обозначения затрат времени.
2. Заранее избирают промежутки записей времени, которые отмечают в наблюдательном листе.
3. Устанавливают последовательность порядка наблюдения за рабочими местами.
Особенности групповой фотографии:
1. Наблюдатель заранее определяет изучаемые виды затрат и потерь, т.к. он не может непрерывно регистрировать все затраты времени на каждом месте.
2. Время наблюдения делят на интервалы. Точность результатов будет напрямую зависеть от величины интервалов.
3. Чтобы облегчить запись в наблюдательном листе, затраты обозначают легко запоминаемыми цифровыми или буквенными обозначениями.
В отношении полноты, детальности и точности групповая фотография существенно уступает индивидуальной, однако, к преимуществам групповой фотографии относятся возможность одновременного охвата одним наблюдателем больших групп рабочих, а также простота записи и обработки, что приводит к снижению трудоемкости.
Так как метод непосредственных замеров, требует больших затрат на их проведение, то в случае, когда предполагается охватить большое число объектов целесообразны так называемые моментные наблюдения.
Характерной особенностью метода моментных наблюдений является то, что наблюдатель не находится непрерывно на рабочих местах, а посещает их периодически через случайные интервалы времени. При помощи моментных наблюдений можно анализировать структуру рабочего времени практически на любом количестве объектов.
Наблюдения проводят, последовательно обходя выбранные рабочие места и отмечая на фиксажных пунктах условными знаками в наблюдательном листе вид деятельности. Если есть специальные счетчики моментов, лист наблюдений не применяют.
По результатам моментных наблюдений можно:
1. Определить степень использования рабочего времени большим числом исполнителей и степень использования во времени большого количества оборудования.
2. Изучить структуру и установить удельный вес и абсолютные значения отдельных элементов затрат рабочего времени исполнителя.