История развития экономического анализа. Применение теории массового обслуживания в экономическом анализе

  Большое влияние  на развитие непосредственно теории экономического анализа оказали  монографические работы, учебники и  учебные пособия, изданные за последние  годы.

  1.4 Экономический анализ  в период перехода  к рыночным отношениям

  С переходом  нашей страны к рыночным отношениям у экономического анализа появляются новые задачи. Прежде всего, возникновение  перед экономическим анализом совершенно новых задач было обусловлено  появлением конкурентной борьбы. Перестройка  хозяйственного механизма и его  ориентация на рыночные отношения требуют  пересмотра традиционного понимания  многих важных экономических категорий, а в отдельных случаях наполнения их совершенно иным смыслом и практическим содержанием.

  Объективные процессы децентрализации систем управления народным хозяйством и его отраслями, перенесения центра тяжести на микроуровень, непосредственно к процессам  производства и обмена, связаны с  возникновением альтернативных и равноправных форм собственности и составляют необходимое условие формирования рыночных отношений.

  В новых  условиях возникает настоятельная  необходимость приведения в соответствие всех элементов формирующейся системы  управления с адекватными ей методами хозяйствования, важнейшим из которых  выступает коммерческий расчет.

  Появление этой экономического категории диалектически  обусловлено и практически оправдано, так как она в целом отражает суть происходящих во времена нэпа и сегодня изменений в нашей  экономике, когда требования соизмерения  размеров вложенных средств с  финансовым результатом их вложения превращается в главенствующее.

  Практика  хозрасчета не охватывала основного  этапа - получения прибыли и ее стимулирования и потому не обеспечивала реализации провозглашенных теорией  принципов хозяйственного расчета.

  Сфера использования  рационального начала хозяйственного расчета ограничена микроуровнем, необходимостью государственного регулирования в  целях обеспечения сочетания  экономических интересов субъектов  различных форм собственности в  процессе расширенного воспроизводства.

  Особенность анализа коммерческой деятельности в условиях рыночных отношений - существенное изменение его задач и функций, что влечет за собой изменение  его методологии и методики.

  Существенное  расширение состава субъектов анализа  связано также с формированием  рынка услуг и появлением целого ряда нетрадиционных для нашей экономики  финансово-кредитных институтов.

  Рыночная  экономика характеризуется динамичностью  ситуаций как коммерческой деятельности предприятия, так и его внешней  среды. В этих условиях наибольшее значение приобретает оперативный или  ситуационный коммерческий анализ. Особенностью ситуационного анализа - его комплектность, что позволяет по состоянию на определенную дату оценить характер изменений на рынке, позитивные и  негативные результаты финансовой деятельности, своевременно сформировать рекомендации и выводы для разработки тактики  маркетинга и текущих планов предприятия.

  Коммерческие  и договорные цены формируются с  помощью приемов коммерческой калькуляции, которая также становится важнейшей  функцией маркетинговой деятельности.[3]

  Анализ коммерческой деятельности становится важной функцией менеджмента. Умело организовать аналитическую  работу на предприятии – значит обеспечить синтез аналитической информации как отдельных функциональных служб, так и служб менеджмента.

  Особой задачей  экономического анализа в современных  условиях является исследование коммерческого  риска.

  Коммерческий  риск в условиях экономической экономики - категория объективная, доставляющая массу хлопот предпринимателям, ведущим  хозяйственно-финансовую деятельность при любой форме собственности. Преодолеть возникающие трудности  с наименьшем риском можно при  двух непременных условиях: с помощью  организации тщательного анализа  затрат живого и овеществленного  труда, регулярного учета, контроля и анализа себестоимости в  процессе производства и реализации продукции; кардинальная перестройка  анализа потребительского спроса в  условиях либерализации цен.

  Переход к  рыночным отношениям потребовал от ученых-экономистов  пересмотра традиционного понимания  важных экономических категорий, расширения состава экономического анализа  и развития целого ряда нетрадиционных для нашей экономики финансово-кредитных  институтов.

  Обобщив некоторый  опыт аналитических разработок, имевших  место в царской России, а также  довольно развитую теорию и практику анализа в послереволюционный период большой вклад в мировую теорию и практику экономического анализа  внесли отечественные ученые. Сформировалась наука и учебный курс высших учебных  заведений, практические и методические пособия, исследует отметить, что  в этой области исследования мы существенно  опередили Запад, где методы экономического и экономико - математического анализа  рассредоточены по ряду со предельных дисциплин (бухгалтерский учет, статистика, финансы, менеджмент, маркетинг). Немалый вклад в области исследований экономического анализа в новых условиях хозяйствования внесли такие ученые-экономисты, как М.И. Баканов, А.Д. Шеремет.

  Опыт развития капитализма сформировал науку  о финансовом анализе, тесно связанную  с бухгалтерским учетом. Анализ все  более отдалялся от бухгалтерского учета, по существу, он превращался  в технико-экономический анализ, а затем в комплексный анализ, сферой которого стали не только экономика  и техника, но и социальные и природные  условия на базе не только бухгалтерской, а всей совокупности информации, имеющей  значение для принятия решений в  области экономики.

  Комплексный анализ хозяйственной деятельности не отменяется – он получил развитие как управленческий анализ. В отличие  от западных стран, где управленческий анализ рассматривается как часть  управленческого учета, в России он развивается как самостоятельная  теория и практика.

  Большее значение в условиях компьютерной обработки  данных и в условиях острой конкурентной борьбы приобретает оперативный  анализ. Это объясняется тем, что  успешность конкурентной борьбы во многом зависит от быстрой и адекватной реакции на конъюнктурные колебания. Современное развитие техники обработки  информации, совершенствование экономико-математических методов, а также унифицированность  форм сбора данных позволяет делать анализ не по истечении отчётного  периода, а по мере его необходимости. Это, в свою очередь, представляет экономический  анализ надёжным и эффективным средством  выработки оптимальных управленческий решений, главной особенностью которых  в современных условиях становится их своевременность. 

  2 Применение теории  массового обслуживания  в экономическом  анализе

  2.1 Теория массового  обслуживания

  Теория массового  обслуживания – вероятностные модели реальных систем обслуживания населения, при которых время обслуживания будет минимальным, а качество –  высоким, не будет излишних затрат.

  Теория массового  обслуживания впервые применялась  в телефонии, а потом и в  других областях хозяйственной деятельности.[4]

  Пик своего развития теория массового обслуживания достигла в 50-70-е годы. Затем интерес  к теории массового обслуживания несколько ослабел. Это было связано  с несколькими причинами, например, математической. Однако в последнее  время снова возродился интерес  к задачам теории массового обслуживания, обусловленный не только новыми проблемами, возникшими в практической жизни  и особенно в областях, связанных  с разработкой и применением  вычислительной техники, но и новыми математическими подходами к  их решению.

  Организация нормального процесса обслуживания покупателей связана с правильным определением следующих показателей: количество предприятий данного  торгового профиля, численность  продавцов в них, наличие соответствующих  основных фондов, частота завоза товаров, численность обслуживаемого населения, плотность обращаемости и потребности  в соответствующих основных фондов, частоты завозов товаров, численности  обслуживаемого населения, плотности  обращаемости и потребности в  соответствующих товарах. Организации  торгового обслуживания населения  нужно выбрать такой оптимальный  вариант, при котором время обслуживания будет минимальным, качество – высоким, не будет излишних хозяйственных  затрат. Математический аппарат теории массового обслуживания облегчает  решение этой задачи.

  Различают две формы обслуживания: с неявными потерями и с явными потерями.

  Теория массового  обслуживания представляет собой прикладную математическую дисциплину, занимающуюся исследованием показателей производительности технических устройств или систем массового обслуживания, предназначенных  для обработки поступающих в  них заявок на обслуживания заявок.

  При наличии  одного канала обслуживания система  массового обслуживания называется одноканальной, если их несколько –  многоканальной. Если источники заявок включены в систему, она называется замкнутой, иначе – разомкнутой. Если несколько систем соединены  последовательно, токам образом, что  заявки, удовлетворенные в одной  системе, переходят к следующей, возникает многофазная система  массового обслуживания.

  В одноканальной  пуассоновской системе с пуассоновским  входящим потоком и бесконечным  источником требований учитываются: средняя  частота поступления требований – А; средняя пропускная способность  канала обслуживания - S.

  Модель включает характеристики и уравнения:

  1.         коэффициент использования системы: A/S;

  2.         среднее число клиентов в системе: A/(S-A);

  3.         среднее число машин, ожидавших в очереди: A2/[S*(S-A)];

  4.         среднее время нахождения клиента в системе:1/(S-A);

  5.         среднее время состояния в очереди: А/[S*(S-A)]; удельный вес простоев: 1-A/S.

  Система обслуживания с ограничением по длине очереди  чаще встречается в практике, чем  простейшие системы с неограниченным размером очереди или временем ожидания. Пропускная способность систем с  ограничением длины очереди определяется: 

  q=1-(λn/n!)*(λ/n)n/{[∑nk=0(λk/k!)]+[(λn/n!) * ∑mc=1(λk/k!)c]}, где

  q-вероятность  обслуживания – доля обслуживаемых  заявок;

  λ-приведенная  плотность потока заявок – коэффициент  использования системы, λ=A/S;

  n – число  потоков обслуживания;

  m – максимальная  длина очереди;

  k и с –  немые индексы.

  Доля времени  простоев определяется так:

  Р=1/{[∑nk=0(λk/k!)]+[(λn/n!) * ∑mc=1(λk/k!)c]}.

  Исполнение  заявки в системе продолжается некоторое  случайное время, после чего освободившийся канал вновь готов к приему заявки. Если в системе допускается  формирование очереди заявок, поступивших  в моменты, когда все каналы заняты, они становятся в очередь и  ожидают освобождения занятых каналов.

  В зависимости  от допустимости и характера формирования очереди различают системы обслуживания с отказами, с неограниченной очередью и смешанного типа.

  Система с  отказом имеет место, если формирование очереди не разрешено. Заявка, пришедшая  в момент, когда все каналы заняты, получает отказ и не будет удовлетворена.

  Система массового  обслуживания с неограниченной очередью представляет собой структуру, где  разрешается очередь неограниченной длины. В такой системе поступившие  заявки будут обслужены, хотя время  ожидания может оказаться довольно продолжительным.

  В системе  массового обслуживания смешанного типа возможны различные ограничения, например, на максимальную длину очереди, время пребывания заявка в очереди  и т.д. в системе с ограниченной очередью заявка получает отказ, если приходит в момент, когда все места в очереди заняты. Заявка, попавшая в очередь, обязательно обслуживается. В системе массового обслуживания с ограниченным временем пребывания в очереди заявка становится в очередь и ожидает некоторое случайное время. Если она за это время не попадает на канал обслуживания, то покидает очередь. Такой вариант обслуживания применяется для моделирования входного контроля заголовок и имитации брака на операциях по обработке деталей.

  Работа в  перечисленных системах обслуживания осложняется тем, что заявки поступают  не регулярно, а через случайные  промежутки. Это приводит к тому, что в отдельные интервалы  времени система действует с  перегрузкой, а в другие – недогружена  или даже полностью простаивает.