Информационный бизнес

Ценность, или  полезность, информации состоит в  возможности дать дополнительную свободу  действий потребителю. Информация расширяет  набор возможных альтернатив  и помогает правильно оценить  их последствия.

Информационный  продукт и его  особенности.

Результатом информационной деятельности является информационный продукт, который предстает на рынке  в виде информационных товаров и  услуг.

Отметим основные особенности информационного продукта, которые кардинально отличают информацию от других товаров.

Во-первых, информация на исчезает при потреблении, а может  быть использована многократно. Информационный продукт сохраняет содержащуюся в нем информацию, не зависимо от того, сколько раз она была использована.

Во-вторых, информационный продукт со временем подвергается своеобразному  “моральному износу”. Хотя информация и не изнашивается при употреблении, но она может терять свою ценность по мере того, как предоставляемое  ею знание перестает быть актуальным.

В-третьих, разным потребителям информационных товаров  и услуг удобны разные способы  предоставления информации, ведь потребление  информационного продукта требует  усилий. В этом состоит свойство адресности информации.

В-четвертых, производство информации, в отличии от производства материальных товаров, требует значительных затрат по сравнению с затратами  на тиражирование. Копирование того или иного информационного продукта обходится, как правило, намного  дешевле его производства. Это  свойство информационного продукта - трудность производства и относительная  простота тиражирования - создает, в  частности, немало проблем в связи  с определением прав собственности  в рамках сферы информационной деятельности.

Виды  информационных товаров  и услуг.

Информационная  сфера охватывает широкий круг товаров  и услуг. Рынок информации включает такие сектора, как коммуникации, образование, научно-технические исследования, печать, кино, реклама, управленческая деятельность и т.д.

Прежде всего  следует различать информацию как  таковую и носители информации. По сферам использования информация может  подразделяться на научно-техническую, управленческую и социальную.

При прагматическом подходе, который оценивает блага  от использования информации, информационные продукты делятся на познавательные и развлекательные.

Ф. Махлуп выделил 30 отраслей, связанных с производством  знания и разделил их на пять групп: образование, научные исследования и разработки, средства массовой информации и связь, информационные машины и  оборудование, информационные услуги.

Существует и  такая точка зрения, что к информационной сфере нецелесообразно относить производство технических средств  для обучения и преобразования информации, ее носителей, каналов связи и  т. д.

Соотношение затрат и результатов  производства информации.

Большая часть  применяемых методов определения  затрат на производство информационных товаров и услуг опирается  на те же принципы, которые используются при оценке издержек производства обычных  товаров и услуг.

Особенности информации как товара затрудняют определение  затрат на ее производство традиционными  методами, зачастую их применение носит  формальный характер.

Следует подчеркнуть  сложность взаимодействия затрат и  результатов информационной деятельности. В тех случаях, когда большую  роль играет фактор своевременного использования  информационного продукта, эффект информационного  воздействия непропорционален усилиям, затраченным на производство информации. Целый ряд информационных товаров  и услуг имеет небольшой жизненный  цикл, но их своевременное использование  дает огромный эффект. Это относится, например, к таким видам информационного  продукта, как оперативная управленческая информация или метеорологические  прогнозы.

Сравнительно  недавно в экономической психологии возникло понятие “поведенческих затрат”, т. е. издержек нервной энергии, мышления и т. п. Концепция “поведенческих затрат” позволяет вплотную подойти  к оценке эффективности информационной деятельности. Многие виды деятельности, даже являясь прибыльными в денежном выражении, в действительности могут  быть убыточными.

Особенности структуры и регулирования  информационного  рынка.

Стратегический  характер информации как ресурса  экономического и социального развития обуславливает высокую степень  государственного регулирования, значительный уровень концентрации и монополизации  информационного производства.

Существующие  сегодня тенденции в этой области  ярко иллюстрирует ситуация на рынке  коммуникаций. Так, среди 13 развитых стран  мира только в США, Великобритании и  Японии нет монополии на традиционные коммуникационные средства.11

Многие продукты информационной деятельности по своему статусу являются общественными  благами (фундаментальные научные  исследования, государственное управление, национальные сети коммуникаций и т. д.). Они обладают свойствами неделимости  и неисключаемости из потребления. Как показывает мировой опыт, на основе одних лишь рыночных принципов  невозможно выявить и удовлетворить  потребности в такого рода благах.

Как правило, государство  берет на себя регулирование процесса производства и распределения информационных продуктов, без которых общество не может нормально развиваться. Это  создает более или менее равные возможности в сфере потребления информационных продуктов. Ведь интересы общества требуют, чтобы значительная часть информации была бы доступной, вот почему государство и бесприбыльные организации берут на себя покрытие расходов на обеспечение доступа к информации. Кстати, отметим, что в ряде случаев частный бизнес также заинтересован в достаточно простом и дешевом доступе к информации, например при проведения рекламных кампаний.

Неприбыльные  информационные службы в отличии  от государственных в большей  степени следуют законам рынка. Но их деятельность направлена не на замену создаваемых частным бизнесом и  государством товаров и услуг, а  на возможность их альтернативного  предоставления потребителю.

Одним из видов  формирования доходов неприбыльного  сектора является платная реализация информационных продуктов наряду с  бюджетными ассигнованиями, благотворительными взносами, операциями с ценными бумагами.

Итак, высокая  степень государственного регулирования  информационного производства может  быть объяснена ролью государства  в производстве многих информационных продуктов, которые являются общественными благами. С другой стороны, государство играет также немалую роль в устранении информационных экстерналий.

Классическим  примером положительных информационных экстерналей является финансирование отдельными фирмами научных исследований и разработок, результаты которых  часто становятся достоянием широкого круга заинтересованных лиц. Патенты  или лицензии могут являться средством  устранения положительных внешних  эффектов информационного производства.

К отрицательным  информационным экстерналиям можно  отнести, например, негативное отношение  телезрителей к рекламе, которая  занимает много эфирного времени. Соответственно, разработаны законодательные акты, регулирующие рекламный бизнес, во многом основанные на критерия эстетического  или психологического характера.

Как показывает практика, правовые нормы регулирования  проблем, связанных с интеллектуальной собственностью, еще недостаточно разработаны  даже в развитых странах. По оценкам  экспертов, в начале 90-х годов  потери от “пиратства” на рынке  информационных товаров и услуг  только для США составляли до 17 млрд. долл. ежегодно.11

Также остаются спорными вопросы денежной оценки в  бухгалтерском учете нематериальных активов, в состав которых входят объекты интеллектуальной собственности (права на изобретения, права на промышленные образцы, товарные знаки, права на “ноу-хау”, т. е. технический опыт и секреты  производства, авторские права, деловая  репутация фирмы и т. п.).

Итак, мы видим, что, с одной стороны, регулирование  информационных рынков во многих случаях  подчиняется общим тенденциям, с  другой стороны, особенности информации как товара требуют выработки  принципиально новых подходов при  оценке эффективности ее производства и возможностей ее использования.

Спрос, предложение и  ценообразование  на рынке информации.

По оценкам  экспертов, мировое потребление  информационных продуктов в 1986 г. Превысило  триллион долларов с двукратным увеличением  к 1990 г.11

Несмотря на тенденцию снижения цен на многие виды информационных товаров и услуг, информационный бизнес растет быстрыми темпами, что свидетельствует о  значительном потенциале спроса на продукцию  информационного сектора.

Многообразие  видов информации предопределяет широкий  круг потребителей информационных товаров  и услуг. В силу того что на информацию и потребительский и производственный спрос, она является предметом как  индивидуального, так и производственного  потребления. Но сегодня основную массу  информационных продуктов потребляют именно фирмы, а не индивидуальные пользователи. Технология производства, оперативная  управленческая информация, маркетинговые  исследования, деловые консультации – вот примеры использования  информационных ресурсов предприятиями. В свою очередь прямые закупки  информационных товаров и услуг  населением в развитых странах составляют всего лишь 8% от общего объема продаж информационного сектора.11

При высоком  уровне развития современных информационных технологий потребитель имеет возможность  делать выбор между традиционными  и нетрадиционными способами  предоставления информации. Например, в библиотеке можно использовать ручной или электронный каталог, запрашивать ксерокопии необходимых  журнальных статей или проводить  поиск в полнотекстовых базах  данных и т. п.

Практика маркетинговых  исследований в разных странах говорит  о том, что фирмы-производители  информационных продуктов используют несколько основных подходов при  установлении цен на информационные товары и услуги. Продуктовый подход основан на особенностях конкретных информационных продуктов. Институциональный  подход концентрирует внимание на производителях информационных товаров и услуг. Управленческий подход сочетает в себе некоторые черты предыдущих двух подходов и используется в выработке  ценовой стратегии той или  иной фирмы.

В процессе формирования цен на информационные товары и услуги каждый производитель решает целый  ряд вопросов: насколько уникальны  данные товары и услуги, какова платежеспособность потребителей, какова структура рынка  данного продукта и т. д.

Информационные  службы часто делают ставку на уникальность продукта. Например, на рынке баз  данных многие из них не имеют аналогов, что, естественно, дает преимущество при  определении уровня цен.

Ценность информационного  продукта характеризуется десятками  свойств, таких, как значимость, полезность, употребимость, полнота, своевременность, доступность, форма подачи, достоверность  и т. д.

Это качественное разнообразие информационных продуктов  обуславливает такую особенность  ценообразования на рынке информации, как широкое использование договорных цен, наценок за новизну, уценок, скидок, ценовых льгот, т.е. всех доступных  способов придания гибкости ценам.

В отношении  многих видов информационных продуктов, в первую очередь тех, которые  производятся бесприбыльными организациями  или же которые относятся к  общественным товарам, возникает проблема платности. С одной стороны, настойчивая  ориентация на принцип бесприбыльности, нежелание выходить на информационный рынок могут иметь сегодня  катастрофические последствия для  традиционных государственных и  бесприбыльных информационных организаций. С другой стороны, полный перевод  информационной деятельности на коммерческие рельсы может поставить под угрозу общедоступность информации.

В качестве основных аргументов против платности ряда информационных продуктов выдвигаются такие  отрицательные последствия применения принципов рынка, как невозможность  учесть общественные затраты и выгоды, опасность массового производства дешевых услуг ухудшенного качества и меньшего значения, усиление социального  неравенства потребителей, деление  общества на “информационно бедных”  и “информационно богатых”.