Хозяйственная деятельность предприятия

     Фирменное наименование предприятия – общество с ограниченной ответственностью «Вектор», учрежденное одним лицом.

       В сферу деятельности фирмы входит оказание услуг в сферах общественного питания и розничной торговли.

     Необходимым условием хозяйственной деятельности торгового предприятия является обеспечение его товарами. Для обеспечения ритмичной работы, широкого выбора товаров и наиболее полного удовлетворения спроса покупателей должны быть определены товарные запасы. Норматив текущих запасов товаров ООО «Вектор» планирует поквартально в сумме и в днях оборота. При этом норматив текущих товарных запасов в днях на квартал одновременно является и нормативом товарооборачиваемости.

     Процесс товароснабжения розничной торговой сети заключается в организации доведения товаров от производителей до розничной торговой сети в количестве и ассортименте, соответствующих спросу населения.

     Процесс товароснабжения можно подразделить на следующие основные этапы:

• организация закупки товаров;
• распределение по торговым предприятиям;
• организация завоза;
• приемка и хранение товаров.

     ООО «Вектор» использует складскую форму завоза товара, под которой понимают поступление товаров в магазины со складов оптовых и розничных организаций, которые, принимая крупные партии товаров от поставщиков, выполняют все необходимые операции (распаковка, подсортировка, проверка качества и т.д.) по подготовке товаров к их дальнейшему продвижению в розничную торговую сеть.

     Поступление товаров от поставщиков производится на основании заключенных между поставщиками и покупателями хозяйственных договоров.

     Каждая  хозяйственная операция, в том  числе поступление товаров, оформлена  документально. Документы составляются в момент совершения операции, а если это невозможно, то непосредственно после окончания операции.

     Основными документами, на основании которых  поступают товары, являются счета-фактуры, товарно-транспортная накладная и  торгово-закупочные акты. Товарно-транспортные накладные выписываются при поставке товаров автомобильным транспортом, в остальных случаях выписываются счета-фактуры. Счета-фактуры регистрируются в книге продаж и в книге покупок.

     За  нарушение условий договоров поставщики и ООО «Вектор» несут взаимную материальную ответственность в виде неустойки, штрафование за невыполнение договорных условий, за задержку оплаты расчетных документов и за необоснованный отказ.

     Транспортные  расходы могут оплачиваться:

• поставщиком;
• самим ООО «Вектор»;
• частично поставщиком, частично ООО «Вектор».

     Бухгалтерия ООО «Вектор» контролирует полноту и своевременность оприходования товаров и правильность их оплаты. Контроль начинается с момента оплаты товаров, а если товары поступают раньше - с момента их фактического поступления.

     Деятельность  торгового предприятия во многом зависит от хозяйственных отношений с поставщиками. В случае несостоятельности или недобросовестности поставщика у потребителя могут иметь место срывы в выполнении производственных программ или же прямые финансовые потери. И наоборот: надежный поставщик – гарантия успеха.

     Существует  обобщенный вариант показателей, которые  определяют предпочтительность поставщиков:

• репутация и имидж;
• количество продукции, соответствие его прогрессивным стандартам;
• соблюдение сроков, графиков поставки;
• уровень цены на продукцию или услуги (сравнительный анализ цена / качество, цена / количество);
• условия поставки и формы расчетов (поставки по плану, по требованию, упаковка, транспортные и страховые услуги, валюта расчетов);
• взаимоотношения с заказчиками;
• дополнительные услуги.

     С этой целью рассчитываются рейтинги потенциальных поставщиков, проводят ранжирование и определяют наилучшего партнера.

     Например, у ООО «Вектор» большое количество поставщиков, следовательно, целесообразнее рассчитать рейтинги у крупных поставщиков.

     Также следует провести сегментирование  рынка. Суть сегментирования рынка состоит в следующем: определяются подгруппы покупателей со схожими потребностями, некоторые из этих групп выбираются для дальнейшей работы и им предлагаются тщательно разработанные сбытовые и маркетинговые программы, подчеркивающие отличительный имидж продукта или позиционирующие торговую марку.

     Профиль покупателей ООО «Вектор» составлен по следующим характеристикам:

• географическое месторасположение покупателя;
• демографические характеристики покупателя, такие, как возраст, образование, сфера деятельности;
• социально-психологические характеристики покупателя, отражающие его положение в обществе, стиль поведения, вкусы привычки;
• отношение покупателя к продукту, отражающее то, почему он покупает данный продукт, является ли он сам пользователем продукта, как оценивает продукт.

     Наиболее  выгодными группами потребителей являются население от 20 до 40 лет, так как  они больше привлечены к покупке  товаров, продаваемых ООО «Вектор». Такие группы людей лучше всех знают, где дешевле, дороже, качественней, именно на такие группы покупателей ориентируются производители, продавцы.

     При рассмотрении всех факторов, влияющих на покупательское поведение, можно сделать следующее заключение. ООО «Вектор» находится в благоприятных условиях, так как расположен за городской чертой, на большом расстоянии отсутствуют фирмы-конкуренты. Торговая точка находится вблизи шоссе, по которому проходят как туристические, так и деловые маршруты. Процент обеспеченного населения намного выше, чем небогатого.

     Анализируя товарный ассортимент ООО «Вектор», можно сделать вывод, что он является торговым, развернутым, оптимальным, реальным.

       Для проведения анализа конкурентов необходимо однозначно определить всех предпринимателей, которых можно отнести к кругу реальных или потенциальных конкурентов. Изучение последних имеет особенное значение в условиях быстрого расширения рынка, высокой рентабельности и сравнительно легкого доступа на рынок и должно быть направлено на те же области, которые были предметом анализа собственного потенциала  предприятия.

     Анализ  показателей деятельности, целей  и стратегий конкурентов –  важнейший этап проведения исследования конкуренции на рынке. Без углубленного анализа особенностей и характера стратегий наиболее крупных конкурирующих фирм невозможно оценить их действия на рынке сбыта. Прогноз поведения конкурентов строится на основе учета следующих факторов: размеров, темпов роста и прибыльности предприятий конкурентов; мотивов и целей производственно-сбытовой политики и др. На базе анализа факторов формируются выводы о сильных и слабых сторонах стратегии конкурентов.

     При сравнительном анализе конкурентных преимуществ фирм-конкурентов можно сделать вывод, что ни одна из этих фирм не является большим конкурентом ООО «Вектор» кроме фирмы «Закат».

     Анализ  показателей деятельности конкурентов  может быть осуществлен на основе «характеристики фирмы» или «конкурентного досье» для каждого конкурента. Конечно, не все факторы на рынке могут быть всесторонне проанализированы. Особые в связи с коммерческой тайной трудности представляет структура затрат и издержек конкурента. В этой области могут быть получены следующие приблизительные данные:

• численность персонала;
• структура прямых и накладных расходов;
• сравнительная стоимость сырья, материалов, комплектующих изделий;
• капиталовложения в основной капитал и запасы;
• объем продаж.

     Степень подробности анализа зависит  от наличия соответствующей информации и степени опасности рассматриваемого конкурента.

       ООО «Вектор» главным образом изучает у конкурентов:

• размер и темпы увеличения прибыльности предприятия, мотивы и цели производственно-сбытовой политики;
• текущую и предшествующую стратегию сбыта;
• структуру затрат;
• систему организации сбыта;
• уровень управленческой культуры.

     Выявление слабых и сильных сторон деятельности конкурентов представляет собой конечный итог исследования конкуренции на рынке.

     Выявленные  недостатки в деятельности конкурентов  используются для разработки собственной  маркетинговой стратегии, выявленные сильные стороны используются для их изучения и внедрения в собственной фирме.

     Результаты  исследования всех аспектов деятельности конкурентов используются для определения, с кем из них можно конкурировать и с кем не стоит ввязываться в конкурентную борьбу, служат целями выбора эффективных стратегий рыночной деятельности.

     При рассмотрении полученных данных можно  прийти к выводу, что у анализируемого предприятия  имеются два главных  конкурента: «Закат» и «Березка», тем не менее, ООО «Вектор» превосходит эти предприятия по ряду параметров. В частности:

1. уровень обслуживания;          
2. методы стимулирования продаж;
3. ассортимент и т.д.                          

     Одним из вариантов улучшения коммерческой деятельности ООО «Вектор» является обращение его в некую фирму, которая оказывает консультационные услуги и предлагает программу повышения эффективности деятельности торговых предприятий. Предлагаемая программа способствует повышению устойчивости фирмы на рынке, что очень актуально в условиях резко возрастающей конкурентности рынка розничной торговли.

     Розничная торговля представляет собой производственную деятельность по продаже товаров или услуг конечному потребителю для их личного использования.

     Продвижение товара – это все виды усилий фирмы, которые она тратит с целью  заявить о себе на рынке и сделать  себя и свой товар узнаваемым.

     Цели  продвижения:

• формирование имиджа фирмы;
• привлечение внимания к товару-новинке;
• увеличение объёма продаж;
• формирование потребностей покупателей.

     Продвижение товаров ООО «Вектор» осуществляется с помощью наружной рекламы (щиты на стенах с ценами на товары, щиты с демонстрацией товаров-новинок), а также рекламы в средствах массовой информации;

     Цели  составления и реализации данной программы:

• повышение  товарооборота   в  1,3 – 2,5 раз;
• повышение прибыльности;
• повышение мотивации и эффективности работы персонала, внедрение системы контроля и учета с ликвидацией недостач;
• повышение управляемости персоналом и его количественная и качественная оптимизация;
• настройка ассортимента с заполнением его прибыльным и ликвидным товаром;
• обеспечение оборотными средствами (кредиты банков и инвестиционных компаний).

ООО «Вектор» работает с достаточно большим количеством поставщиков, но основная их часть это крупные оптовые фирмы, которые зарекомендовали себя на рынке с положительной стороны. Но у данных поставщиков довольно узкий специализированный ассортимент.

Систематическое изучение торговой конъюнктуры, установление постоянной связи с поставщиками позволяют своевременно определять изменение конъюнктуры рынка, изучать производственные возможности расширения ассортимента выпускаемой продукции. Все это дает возможность предъявлять поставщикам более обоснованные требования в отношении количества, качества, ассортимента товаров.