Отчет по практике в ЗАО «Связной-логистика»

Московский государственный  университет им. М.В. Ломоносова

Географический  факультет

Кафедра экономической  социальной и политической географии  России

 

 

 

 

 

Отчет по практике

 

 

 

 

 

Выполнила студентка 5 курса

отделения региональной политики

Дышлевая Анна

Научный руководитель: Горячко  М.Д.

 

 

Москва 2011

Содержание

Введение          3

История компании         4

Характеристика компании Связной, его стратегического развития и  перспектив 5

Рынок сотовых ритейлеров        10

Сравнительная характеристика компании «Связной» с его конкурентами на рынке 13

Список литературы         18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Производственная практика 4 курса проходила в один этап с 1 июля по 25 сентября в компании ЗАО «Связной-логистика».

Задачами, поставленными  перед практикой являлись:

1. Знакомство с деятельностью компании ЗАО «Связной-логистика».
2. Сбор информации по деятельности и связям компании.
3. Анализ деятельности компании в сравнении и подобными (положение на рынке).
4. Стратегические планы развития компании.

В ходе практики можно было выделить несколько этапов:

В период  с 1 июля по 25 июля состоялось ознакомление со статистической информацией и ее группированием.

С 25 июля по 31 августа проводился анализ рынка сбыта по отдельным  видам продукции, построение по собранным  данным графиков и сведение материалов воедино к отчетному периоду.

В период с 1 сентября по 17 сентября анализировался рынок конкурентов  и динамика продаж за последние 5  лет.

И, наконец, на последнем  этапе, с 18 сентября по 25 сентября проводилась подготовка к съезду представителей регионов, которая состоится 11 октября, что позволит получить боле новые данные со всех торговых филиалов «Связного».

Результатами практики стало  получение опыта и навыков  работы в аналитическом отделе, более  четкое представление деятельности компании и ее работников.

 

 

 

 

История компании

Компания «Связной» была организована в 1995 году и претерпела множество изменений, как в структуре, так и в направлении рынка. В данный момент это крупная ГК в России. На конец 2007 года, это была первая компания, открывшая свои офисы на Дальнем Востоке: в Хабаровске и Владивостоке. Сеть магазинов,на конец 20100 года, составила 2280 в 475 городах России, из которых 61 торговая точка открыта в СНГ, а именно в Республике Беларусь.

С момента появления и  до 2002 года, главное направление  развития была оптовая торговля.

С 2002 года, компания «Связной» стала ГК. Она постоянно расширяется, увеличивая виды и качество услуг, что конечно с одной стороны, создает возможность увеличивать прибыль компании и расширяться на рынке, обгоняя главных конкурентов; с другой, ведет к необходимости набирать высококвалифицированные кадры – одна из основных проблем компаний. Естественно, главное – это ориентация на потребителя, а именно обслуживание, потому при принятии на работу кадров, они подвергаются жесткому отбору, что, к сожалению, приводит на данный момент к нехватке рабочих или их малой квалификации.

Так, например,  в 2009 году «Связной» присоединил в состав группы компаний Промышленно-торговый банк, что позволило им занять новую нишу на рынке, а именно предложение банковских услуг.

Реклама и создание новых  услуг – одно из главных направлений развития. А именно ребрендинг, создание интернет магазинов, проведение социальных опросов, утилизация старой техники и т.д. Все это приводит к получению колоссальных прибылей.

Количество работников, на данный момент, можно приравнять к численности небольшого города около 20 тысяч человек.

 

 

Характеристика компании «Связной», его стратегического развития и перспектив.

В 2010 году Связной по продажам занял 23 процентов рынка, по продажам техники. На рынке банковских услуг это цифра, естественно гораздо ниже. Это связано и с молодостью организации банковских предложений и невозможностью тягаться с крупнейшими банками России.

Стоит отметить также, что  ежегодно выручка компании вырастает  примерно на 15 процентов в период с 2007 по 2010 года.

Главное что бросается  в глаза, это то с какой тщательностью  отбирается персонал. Множество этапов, тренингов.тАк по подсчетам из пришедших  на собеседования людей остается около 20 процентов.

Рост по сравнению с 2009 составил 34%, и повысился с 14,9 до 19,9 млрд.руб.

Стратегия развития группы «Связной» направлена на:

1. Расширение ряда продуктов и торговых точек;
2. Увеличение рыночной доли;
3. Рост стоимости бренда;
4. Диверсификация поставщиков;
5. Освоение новых сегментов рынка телекоммуникаций и финансов;;

Перспективы развития организации  связаны с привлечением стратегического  инвестора для совместной реализации крупных проектов, в том числе  западных. Стратегические союзы с  западными инвесторами необходимы, в частности, для привлечения  инвестиционных ресурсов, внедрения  передовых производственных, информационных и управленческих технологий, проникновение на внешние рынки и т.д.

Так как у организации  «Связной» усилены позиции конкурентности на рынке, значит, стратегическим планированием  занимаются на профессиональном уровне.

В течение 2006 года группа «Связной» осуществила полный ребрендинг и реструктуризацию компании, результатом которой стала прозрачная финансовая структура, наличие которой способствовало существенному повышению инвестиционной привлекательности группы.   

 В данный момент группа компаний «Связной» направляет основные усилия на обеспечение заданной динамики роста и закрепление лидирующей позиции на рынке, уделяя при этом особое внимание эффективности работы на одну торговую точку. 

Стоит отметить, что кроме  торговых точек Связной также  размещает и филиалы в каждом федеральном округе.

Просматривая статистику ясно, что наибольший рост оборота  наблюдается в первую очередь  в федеральных округах, более  отдаленных от Москвы, что объясняется  меньшим уровнем конкуренции, так  например оборот на Дальнем Востоке  с 2009 по 2010 г.г вырос на 115% (1,4 млрд. руб против 2,8 млрд в 2010 году). То же наблюдается  и на урале рост прибыли 98%.

В Центральном регионе  объем прироста при были равен 50%. Такой уровень достигается в  основном за счет новых финансовых услуг, нежели с продаж техники, что  как раз характерно для компании «Евросеть».

Стоит отметить, что кроме  торговых точек Связной также  размещает и филиалы в каждом федеральном округе.

 

Оборот прибыли 2010/2009 г.г, млрд. руб

Оборот Связного составил 110,7 млрд, из которых 58,4 розничный оборот. Цена Связного оценивается примерно в 140 млн долларов. Кроме того она  входит в топ 20 лучших брендов России.

В рамках стратегии развития связной открывает магазины островного типа, характеризующиеся мобильностью, компактностью, возможностью расположения с постоянным потоком покупателей. В планах на конец 2010 года открыть 60 таких магазинов, что по данным экспертной оценки увеличит количество покупателей  примерно на 300 тысяч человек. 

SWOT-анализ.

Слабые  стороны:

1. Пресыщение рынка мобльных телефонов
2. Сложность управления филиалами компаний автономно
3. Сильная конкуренция в России
4. Недостаточность развития рынка СНГ

Высокая стоимость товаров  по сравнению

Сильные стороны:

1. Крупная организационная структура
2. Качество обслуживания и уровень отбора персонала
3. Разнообразие предоставляемых услуг
4. Появление абсолютно новых направлений услуг в России или по сравнению с другими компаниями

Стратегические  угрозы: 

1. Сильная конкуренция в России
2. Малочисленность крупного инвестирования
3. Высокая стоимость товаров 
    
   Стратегические возможности:
1. Демографические предпочтения качество и сервиса 
2. Выход на рынки СНГ 
3. Расширение продуктового ряда 
4. Диверсификация поставщиков
5. Предложение абсолютно новых услуг рынка

 

Перспективы развития.

На данный момент компания Связной одна из самыхз крупных компаний по проадже телефонов в России – это объединение финансовой окмпании, банка и оптовой торговли

В 2009 году компания получила приз как самая быстро развивапющаяся компания.

В планах открытие нового производства, а также увеличение торговых точек  до 2200, что и реализуется уже, на данный момент – набор персонала, его отбор, реклама для привлечения  новых работников.

Стоит также отметить, что  одно из новых направлений, открывающихся  в рамках ГК «Связной» это продажи  люксовых ювелирных украшений из Европы, компания Pandora. Реализация данного проекта проходит в данный момент, и завершится примерно в середине-конце 2012 года. Это позволит ввести на российский рынок совершенно новые компании, до этого не представленные в РФ.

В первую очередь это ориентация на людей с доходами выше среднего, которых в России примерно 23%. В  настоящий момент предполагается, что  магазины с данной продукцией откроется  лишь в Москве и Санкт-Петербурге, т.к. и спрос и реализация в  названных регионах будет выше.

Главная цель компании это постоянное усовершенствование методов привлечения новых покупателей. Например: В последние несколько лет идет близкое сотрудничество с авиакомпаниями. Оплата товаров и услуг в компании «Связной» позволяет получить огромное количество бонусов, таких как, бесплатные билеты на самолет, подарки путевок, машин и сотовых телефонов. Такие акции проводятся ежегодно и среди клиентов и среди рабтников компании, что приводит в итоге к увеличению клиентуры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рынок сотовых  ритейлеров.

Появление рынка телекоммуникаций в России произошел в 1994 году. К 2003 году, это был быстро развивающийся  сегмент экономики. Но за последние 8 лет, рынок телекоммуникаций вырос  в 5 раз. Если в 2003 году, мобильными телефонами пользовались меньше 1/3 населения, то на конец 2010 году, на одного жителя приходится примерно 2 телефона.

Так в период с 2002 по 2010 год, доходы компаний выросли более чем  в 20 раз.

Анализируя статистику 2009 и 2010 года, отмечается значительный рост на рынке продажи мобильных телефонов. В среднем на 22% по сравнению с 2009 годом.

Рынок мобильных ритейлеров постепенно выходит из кризиса, когда  уровень доходов и продаж в 2008 году упали примерно на 8%

На данный момент просматривается  существенный рост на рынке ритейла, но тем имеются и негативные факторы, которые могут повлиять:

По информации RITEIL в общей сложности совокупная доля первой пятерки ритейлеров снизилась на 5% по сравнению с предыдущим годом. Компания «Евросеть» увеличила выручку до 61,91 млрд. руб. против 55,16 в 2009 году. Компания «Связной» увеличила продажи до 55,42 млрд.руб. с 45,80 млрд. руб. в 2009 г.

Динамика доходов лидеров  рынка ритейла в период с 2009 по 2010 г.г.

Второй фактор с возможным  негативным влиянием – это постоянная борьба «Евросети» и «Связного». Главная  задача компании «Евросеть» - убрать с  рынка «Связной», что в последствии  ведет к повышению арендной платы  за помещения для более мелких ритейлеров – в основном это аренда у двух лидеров. А с этой стороны  просматривая доходность малых компаний видно, что она незначительна.

Все эти цифры доказывают, что рынок ритейла постепенно выходит из кризиса. По данным экспертов  «Связного» в 2011 году ожидается рост продаж мобильных телефонов и  станет рекордным – около 39 млн. шт.

А объем рынка увеличиться  в общей сложности до 180 млрд. рублей, частично за счет снижения средней  стоимости телефона, которая, тем  не менее выше, чем должна быть (4453 против 3978 рублей), частично за счет понижения  стоимости на смартфоны из-за внедрения  новых технологий.

Динамика рынка ритейлеров в период с 2008 по 2011 г.г., 2011 год –  прогнозный.

Стоит сказать, что во время  кризиса 2008 года, уровень продаж упал примерно на 10 процентов. По экспертным оценкам этот уровень должен был быть выше около 17%, во избежание таких колоссальных потерь доходов, компаниям пришлось закрывать торговые точки – Евросеть закрыла офисы в Армении и Молдове.

 

Падение количество проданных телефонов в 2009 году объясняется кризисом и, как следствие, спадом продаж. Причины падения уровня в 2006 году можно объяснить появлением на рынке коммуникаторов, которые не входят в выбранную статистику, но в первую очередь это связано с таможенным кризисом.

Анализируя статистику, стоит отметить, что в первую очередь рост рынка сотовых телефонов происходит в основном в ценовом сегменте до 2000 рублей, остальные сегменты либо повышаются меньшими темпами, либо остается примерно на одном уровне.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Сравнительная характеристика компании «Связной» с конкурентами на рынке.