Управления применительно к таможенным органам

Метод измерения позволяет  дать в определенных единицах измерения  численную оценку исследуемого свойства объекта.

Метод сравнения позволяет  определить различия или общность исследуемого объекта с аналогом (эталоном, образцом и т.д. в зависимости от цели исследования).

Метод абстрагирования основан  на мысленном отвлечении от несущественных свойств исследуемого объекта и изучении в дальнейшем наиболее важных его сторон на модели.

Метод анализа и синтеза  основан на импользовании различных  способов расчленения изучаемого объекта на элементы, отношения (анализ) и соединения в единое целое отдельных его элементов (синтез).

Для выбора и обоснования  методов исследования ситуации можно  проводить специальные методологические исследования.

Методологические исследования следует понимать как выбор и  применение одного из целенаправленных методов, выработку принципиально новых или выявление существенных особенностей имеющейся методики. Их характерными чертами являются:

- объективная оценка конкретного  метода;

- выявление новых существенных  особенностей его алгоритма и  их обоснование;

- разработка нового метода, дающего весомые преимущества  при анализе ситуаций;

- историческая преемственность  предлагаемого принципиально нового  методического решения;

- экономическое обоснование  усовершенствованного метода [11, c. 63] .

Расчетно-аналитические  методы требуют не только получения  точных и достоверных научных фактов, но и математических расчетов.

Основные специфические  методы исследования систем управления:

Специфические методы исследования отражают специфику объекта исследования, его предмет и задачи.

Наиболее важными из них  являются методы исследования документов, проведения модельного эксперимента, социологических исследований, а также методы тестирования, коллективного анализа, социометрических оценок, деловых и инновационных игр, методы имитационного моделирования и др.

Один из критериев выбора методов исследования – степень  определенности ситуации или проблемы. При этом определенность проблемы характеризуют ее истоки, структура, содержание, типологическая принадлежность, сфера действительности, зрелость, возможность относительного отграничения от других проблем (признаки целостности).

Существуют минимальная, частичная и максимальная определенность проблемы. Каждая из них предполагает свой набор методов исследования.

Методы изучения документов

Проблемы управления можно  исследовать посредством изучения документов. Всякое управление связано с движением информации, которая фиксируется в документах.

Эффективность исследования по документам зависит от состава  документов, их содержания, формы и информационной классификации. К сожалению, очень часто бывает, что для получения наиболее ценных, или даже просто надежных результатов исследокапия, не хватает информации, потому, что система документации не предусматривает использование ее в целях исследования [40, c. 45] .

Методы социологических  исследований управления

В практике исследования управления широко используется метод социологического исследования. Он позволяет оценить состояние системы управления по факторам реальной деятельности персонала, интересам и ценностям человека, его отношения к существующим проблемам и понимания этих проблем.

Задачи коллективного  принятия решений по формированию целей, совершенствованию методов и форм управления обычно можно отнести к первому классу. Однако при разработке прогнозов и перспективных планов целесообразно выявлять «редкие» мнения и подвергать их более тщательному анализу [11, c. 142] .

Другая проблема, которую  нужно иметь ввиду при проведении системного анализа, заключается в следующем: даже в случае решения проблем, относящихся к первому классу, нельзя забывать о том, что экспертные оценки несут в себе не только узкосубъективные черты, присущие отдельным экспертам, но и коллективно-субъективные черты, которые не исчезают при обработке результатов опроса. Иными словами, на экспертные оценки нужно смотреть как на некоторую «общественную точку зрения», зависящую от уровня научно-технических знаний общества относительно предмета исследования, которая может меняться по мере развития системы и наших представлений о ней. Следовательно, экспертный опрос - это не одноразовая процедура. Такой способ получения информации о сложной проблеме, характеризующейся большой степенью неопределенности, должен стать своего рода «механизмом» в сложной системе, т.е. необходимо создать регулярную систему работы с экспертами [10, c -200] .

Социологические исследования бывают разнообразными – наблюдение, интервьюирование, анкетирование. В практике исследования управления социологические исследования, если они подготовлены и проведены достаточно корректно, дают богатую информацию для исследователя.

Метод экспериментирования  «деловая игра»

Одним из эффективных методов  исследования управления является также метод экспериментирования. Он заключается в создании необходимых для исследования условий деятельности и установлении на этой основе факторов, причин, свойств тех или иных явлений, в учете их в последующей деятельности.

В управлении могут быть эксперименты по распределению функций  управления, системам мотивирования производительности, формам повышения квалификации персонала и т.д.

Принято считать, что деловая  игра – это способ обучения, развития навыков и способностей выбирать и принимать управленческие решения, стимулирование коммуникаций, проявление и развитие творческих способностей, обмен опытом, мотивирование образовательной активности, позиционирование личности.

Можно выделить и еще одну функцию деловой игры – это  функция исследования посредством управленческого эксперимента. Действительно, деловая игра может быть не только методом обучения, но и методом исследования управления.

Методы тестирования

Особым методом исследования управления, наиболее популярным в  современных условиях и, пожалуй, достаточно эффективным является метод тестирования.

Тест – это метод  изучения глубинных процессов деятельности человека, посредством его высказываний или оценок факторов функционирования системы управления(данное определение наиболее полно подходит для исследований систем управления).

Большую роль в исследовании при помощи тестирования играет конструкция  теста. Тест включает набор высказываний и оценок по определенной проблеме или ситуации. Оценки могут быть упрощенные или шкалированные. Шкала может иметь цифровые оценки в виде рейтинговых коэффициентов или выбора степени согласия.

Конструкция теста должна предполагать возможность обработки  его результатов по определенным статистическим программам.

Каждый тест имеет ключ, позволяющий обработать полученную информацию в соответствии с целями тестирования.

При составлении теста  необходимо учитывать его основные характеристики: надежность и валидность тестов [11, c. 39- 44] .

В управлении при помощи тестирования, можно исследовать  проблемы использования ресурсов (в частности, важнейшего из них - времени), уровень квалификации персонала, распределение функций управления, сочетание формального и неформального управления, стиль управления и пр.

Метод экспертных оценок

Методы экспертных оценок. В данной группе методов рассматриваются  формы экспертного опроса, подходы к оцениванию, методы обработки результатов опроса, требования к экспертам и формированию экспертных групп, вопросы тренировки экспертов, оценки их компетентности, методики организации экспертных опросов. Выбор форм и методов проведения экспертных опросов, подходов к обработке результатов опроса и т.д. зависит от конкретной задачи и условий проведения экспертизы. Однако существуют некоторые общие проблемы, которые нужно помнить специалисту по системному анализу.

Возможность использования  экспертных оценок, обоснование их объективности обычно базируется на том, что неизвестная характеристика исследуемого явления трактуется как случайная величина, отражением закона распределения которой является индивидуальная оценка специалиста-эксперта о достоверности и значимости того или иного события. При этом предполагается, что истинное значение исследуемой характеристики находится внутри диапазона оценок, получаемых от группы экспертов, и что обобщенное коллективное мнение является достоверным.

 

 

 

 

 

Глава 2.Исследование системы управления предприятия ООО «ИНЭКОМ»

2.1.Производственная структура  и структура управления предприятием

В качестве объекта исследования в  данной работе выступает ООО «ИНЭКОМ».

Группа предприятий «ИНЭК» на протяжении 7 лет профессионально занимается вопросами монтажа гидроизоляции  и кровельных мембран.

На сегодняшний день филиалы  компании расположены в городах: 
Новосибирск, Екатеринбург, Красноярск, Иркутск, Владивосток. Наличие подразделений в нескольких городах России придает нашей компании мобильность и позволяет оперативно и своевременно выполнять работы в любой точке России и ближайшего зарубежья.

Непосредственно в г. Омске, где  находится головная Компания, монтаж кровельных систем с применением  ПВХ мембран проводится специализированными  подразделениями ООО «ИНЭКОМ», укомплектован-ными сварочным оборудованием фирмы  «LEISTER» и имеющими лицензию на данный вид строительно-монтажных работ.

Одна бригада специалистов способна монтировать от 300 до 500 квадратных метров готовой кровельной системы в  сутки и от 1000 до 5000 квадратных метров гидроизоляции, что позволяет выполнять  весь объем работ на объекте в  предельно короткие сроки. Специалисты  компании способны проводить работы по сварке мембраны в холодное время  года при температуре до -20 С⁰ градусов, без ущерба качеству выполняемых работ.

ООО «ИНЭКОМ» предлагает следующие  виды работ:

• Устройство мембранных кровель.
• Реконструкция старых кровельных покрытий, в том числе без снятия имеющихся слоев кровли.
• Защита от коррозии и гидроизоляция сборных и монолитных железобетонных конструкций. (Реконструкция очистных сооружений).
• Противофильтрационные экраны на объектах хранения и использования нефтепродуктов.
• Противофильтрационная и химическая защита.

(дамбы, площадки Кучного  Выщелачивания, полигоны ТБО,  химических и промышленных отходов) 

• Строительство бассейнов, водоемов (пруды, ручьи).
• Устройство и гидроизоляция пожарных водоемов.
• Радонозащитные системы зданий и сооружений.
• Монтаж холодного, горячего водоснабжения и отопления.
• Котельное оборудование (монтаж, установка). [33 c.144]

Группа Предприятий «ИНЭК» готова предложить клиенту готовое решение  по всем вопросам, связанным с гидроизоляцией. Высокое качество и быстрота выполнения работ обусловлены применением  современных полимерных мембран  и геосинтетических материалов как  отечественного, так и зарубежного  производства.

ООО «ИНЭКОМ» устанавливает и поддерживает партнерские отношения с независимыми предприятиями, в горной, золотодобывающей, нефтехимической промышленности, гражданском  строительстве и других отраслях, прямо или косвенно связанных  с загрязнением или защитой окружающей среды.

Предприятие регулярно демонстрирует  свои прикладные наработки и практические результаты на различных выставках, проводит семинары на базе проектных  институтов для профильных специалистов.

Политика компании ООО «ИНЭКОМ» направлена на расширение деловых контактов  и установление долгосрочного и  взаимовыгодного сотрудничества со всеми заинтересованными лицами. ГП «ИНЭК» объединяет ряд предприятий  на территории РФ, профессионально  занимающихся вопросами кровельных и гидроизоляционных работ на объектах промышленного и гражданского назначения. Головным предприятием ГП «ИНЭК» является строительная компания ООО «ИНЭКОМ».

Суровый климат Сибири диктует высочайшие требования к кровельным покрытиям. Постоянно меняющаяся погода, сильные  ветра, морозы, большое количество снега  в период зимы, теплое лето с дождями, вынуждают применять самые жесткие  требования к качеству и надежности кровель.

У предприятия индивидуальный подход к каждому клиенту:

Инвесторам - владельцам и хозяевам:

• надежную кровлю «под ключ» с гарантией на 15 лет.
• сервисное обслуживание кровли, обучение служб эксплуатации.
• экономить деньги на ремонтах.