Виды конфликтов

Для начала следует разобраться, что же такое конфликт. Первое что приходит в голову обратиться к авторитетной литературе. Конфликтнесогласие между двумя или более сторонами, когда каждая старается сделать так, чтобы были приняты именно ее взгляды или цели, и помешать другой стороне, сделать то же самое.
Инцидент + конфликтная ситуация = конфликт.