Прагматическое  условие солидарности и согласия в жанре письма находит свое формальное выражение в «формулах» приветствия и прощания, берущих свое начало в глубине веков.

     Вот мнение по этому поводу известного лингвиста Д. М. Пешковского: «Говорить  литературно, то есть в полном согласии с законами письменной речи, и в то же время с учетом особенностей устной речи и отличия психики слушателей от психики читателей, не менее трудно, чем говорить просто литературно. Это особый вид собственно литературной речи - вид, который я бы назвал подделкой письменной речи под устную. Такая подделка действительно необходима в той или иной степени во всех публичных выступлениях, но она ничего общего не имеет с тем случаем, когда оратор не умеет справиться со стихией устной речи или не умеет ориентироваться в должной мере на письменную»

     Разговорность может опустить ее до бытового уровня. И оратор должен постоянно балансировать, выбирая оптимальный стиль речи. Кстати, установлено, что при восприятии письменной речи человек воспроизводит потом лишь 50% полученного сообщения. При восприятии того же сообщения, построенного по законам устного изложения мысли, воспроизводится уже 90% содержания.

     Установилось  своеобразное соотношение форм реализации с основными функциями специального языка: в функции накопления и  передачи знаний «письменная (точнее, печатная) речь занимает почти монопольное  положение»; в функции распространения знаний преимущество также на стороне письменной речи; в профессиональном общении ведущей остается устная речь.

     Итак, деловая речь есть, по существу, совокупность стандартов письменной речи, необходимых в официально-деловых отношениях. Эти стандарты включают в себя как формы документации, так и соответствующие им способы речевого изложения. Тезис о высокой регламентированности официально-деловой речи находит свое подтверждение не только в обязательных требованиях к построению и составлению документов, но и в возможности нормализации - внесения изменений в правила построения и составления документов в процессе их унификации. Это касается обеих сторон документа его формы и его языка.

     В настоящее время текстовые и  языковые нормы деловой речи испытывают давление со стороны все шире развивающегося способа составления, хранения и передачи документов при помощи электронно-вычислительной техники.

     Имеет место «автоматизация информационных процессов в аппарате управления», академик А. П. Ершов называет это «компьютеризацией деловой прозы». По его мнению, деловая проза «всегда внутренне формализована», это «лингвистический феномен, который, сохраняя многие свойства языка в целом, в то же время самой своей сутью подготовлен для того, чтобы стать объектом механизации», благодаря «регламентирующему действию формальной модели, лежащей в основе данной области производственных отношений».

     Итак, деловая речь есть, по существу, совокупность стандартов письменной речи, необходимых в официально-деловых отношениях.

     Эти стандарты включают в себя как  формы документации, так и соответствующие им способы речевого изложения.

     Тезис о высокой регламентированности официально-деловой речи находит  свое подтверждение не только в обязательных требованиях к построению и составлению документов, но и в возможности нормализации - внесения изменений в правила построения и составления документов в процессе их унификации. Это касается обеих сторон документа - его формы и его языка. 
 
 
 
 
 

     4.Речевой этикет 

     Этикет  есть внешняя, видимая часть этики, которая сложилась в течение веков и тысячелетий в обществе людей и составляет неотъемлемую часть, даже основу духовного мира личности.

     Термин  этика (он введен Аристотелем) имеет  два значения:

     а) философская наука, объектом которой является мораль (проблемы смысла жизни, назначения человека и пр.);

     б) нормы, правила, поддерживаемые общественным мнением и определяющие, как должен поступать человек в условиях выбора между добром и злом, эгоизмом и альтруизмом, в ситуациях самовыражения личности, в мотивации поступков, в понимании принципов и норм поведения.

     Этика имеет разнообразные сферы применения: она определяет взаимоотношения  людей в совместном труде, в сфере  образования и воспитания, в спорте, даже в экологии. И в семейной жизни, и в общении – в самых разнообразных его ситуациях.

     Этика связана с психологией в сферах мотивации поведения, развития побуждений человека, в изучении его нравственных чувств, формировании личности, ее интеллектуального  мира, сознания.

     Этика связана и с социологией в вопросах общественного регулирования деятельности, поступков людей, проблемы «человек и общество».

     Она не могла не отразиться и в языке: в нем сформировались, сложились  в стройную систему языковые единицы, близкие к фразеологии, чрезвычайно  чуткие к изменениям в общественных отношениях, – это средства и правила употребления речевого этикета.

     Речевой этикет – это система устойчивых форм общения, принятых в соответствии с социальными ролями общающихся. Области употребления этикетных  форм: приветствие, прощание, извинение, просьба, благодарность и т.п. Этикет – внешняя форма общения, но он связан с этикой, отражает нравственные нормы отношений между людьми. 
 

5 . Соблюдение речевого этикета 

Умение  пользоваться языком включает в себя также знание и соблюдение речевого этикета.

Под речевым  этикетом понимаются разработанные  обществом правила речевого поведения, система устойчивых речевых формул общения.

Действительно, различные ситуации требуют использования  определенных речевых оборотов. Вот, к примеру, выражения, которые могут употребляться при знакомстве:

Давайте познакомимся (будем знакомы)

Позвольте (разрешите) познакомиться с вами

Позвольте (разрешите) представиться 

Познакомьте, пожалуйста, меня с ...

Представьте меня вашему (вашей)...

Познакомьтесь, пожалуйста. Это мой (моя)...

Позвольте (разрешите) познакомить вас...

Позвольте (разрешите) представить вам моего...

Очень приятно

Счастлива (рада) познакомиться с вами

Я давно  хотела познакомиться с вами

Мне знакомо  ваше лицо: наверное, мы где-то встречались

Ваше  лицо мне кажется знакомым

Мне кажется, мы уже встречались где-то

Конечно, нельзя просто механически заучить  эти выражения. Очень важно учитывать, насколько та или иная формула  речевого этикета уместна в конкретной ситуации, соответствует ли она социальному статусу говорящего, его индивидуальным особенностям, приемлема ли для собеседника.

Заключение

 

     Разговорная речь имеет свою эстетическую атмосферу, которая обусловлена глубинными процессами, соединяющими человека с обществом и культурой.

     Исторически сложились относительно устойчивые формы речевого общения - жанры. Все жанры подчинены правилам речевой этики и языковым канонам. Этика речевого общения предписывает говорящему и слушающему создание благожелательной тональности разговора, которая приводит к согласию и успешности диалога.

     Современное общество характеризуется интенсивным  развитием речевых коммуникаций. Техника рождает новые формы  речевой связи, следствием чего становится появление не только новых видов  и жанров общения, но и новых учебных коммуникативных дисциплин. ХХ век существенно обогатил состав наук, занимающихся речью.

     К ним следует отнести и культуру речи, и стилистику, и прагматику, и речевой этикет, и психолингвистику, и лингвистику текста, и психологию общения и мн. др.

     Большинство дисциплин, введенных в образовательный  процесс в рамках общественно-политических, экономических и даже технических  специальностей, имеет прямое отношение  к филологии или словесным  наукам. К ним придется отнести  связи с общественностью, менеджмент и администрирование, различные бизнес-коммуникации и многие подобные дисциплины. Реальная речевая практика массовой информации говорит о том, что ведение пиаровских акций во время проведения парламентских или президентских выборов есть не что иное, как искусство убедительной и эффективной речи, которое всегда в европейской культуре называлось риторикой, а ныне в связи с новыми тенденциями массовой культуры получает разные новые именования.

     Тем не менее, если мы хотим не потеряться в истории филологических наук и речевой культуры, сегодня имеет смысл говорить именно о риторике, которая в последние 25 лет восстановлена в России как научный и учебный предмет, о чем свидетельствуют обширные научные исследования и преподавание в школе и вузах. Чтобы избежать некорректных толкований, определим предмет риторики, каким он представляется и в развитии русской филологической науки, и в современной теории и практике. 
 

Литература: 

1. Гвоздев АН. Очерки по стилистике русского языка
2. Современная русская устная научная речь / Под ред. О.А. Лаптевой — М.: МГУ, 1994
3. Диалогическая речь. Монологическая речь лингвистический энциклопедический словарь. М., 1990
4. Русский язык в его функционировании. Уровни языка. М., 1996
5. Якубинский Л.П. О диалогической речи// Избранные работы: Язык  и его функционирование. М., 1996
6. Акишина А. А., Формановская Н. И. Русский речевой этикет.- М.: Рус. яз. 1988
7. Казарцева О.М. Культура речевого общения: теория и практика обучения: Учебное пособие – 4-е изд. М.: - обучение: Флинта: Наука, 2001г
8. Львов М.Р. Основы теории речи: Учебное пособие для студентов высших пед. учебных заведений. – М.: Издательский центр "Академия", 2002г.