Организационная культура фирмы

Содержание

1. Организационная  культура фирмы 2

2. Показатели  эффективности управления и подходы  к их определению 3

Заключение 3

Список использованной литературы 3

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

http://www.manageweb.ru/study-213-3.html

 

 

 

 

1. Организационная культура фирмы

 

Под культурой  принято понимать общепризнанные ценности и нормы поведения. Это понятие  шире и глубже приведенного здесь  его краткого толкования. Социология представляет богатый материал исследований различных форм проявления культуры в разных сферах жизнедеятельности  человека, в том числе и многообразную  типологию организационных культур.

В то же время  в обиходе часто смешивают  два весьма общих, но все же разных понятий: «культура организации» (имеется  в виду культура предприятия) и «организационная культура».

Опираясь на базисное определение культуры, под  культурой организации (предприятия) вообще понимается совокупность общих  ценностей и норм поведения, под  организационной культурой предприятия  нужно понимать совокупность ценностей  и норм организационного поведения, принятых на данном предприятии.

Культура организации  чаще всего ориентирована на внешнюю  среду:

• это культура поведения на рынке
• культура поддержания внешних  связей с поставщиками и заказчиками
• культура обслуживания клиентов (потребителей услуг и продукции)
• динамичность
• обязательность
• устойчивость отношений

Культура предприятия  проявляется  главным образом  в качестве и внешнем виде выпускаемой  продукции, характере и содержании рекламы, а также в таких символах, как внешний вид и интерьер офиса, фирменные значки и форма  сотрудников, стандарты документов и тому подобное, что создает так  называемый имидж организации.

Организационная культура ориентирована на внутреннюю среду и проявляется прежде всего  и главным образом в организационном  поведении сотрудников. Сюда следует  отнести:

• устойчивость, эффективность, надежность внутрисистемных организационных связей
• дисциплину и культуру их исполнения
• динамизм и адаптивность к нововведениям в организации
• общепринятый (на всех уровнях) стиль управления, основанный на сотрудничестве
• активные процессы позитивной самоорганизации

и многое другое, что проявляется  в организационном поведении  работников в соответствии с принятыми  нормами и признанными ценностями, объединяющими интересы отдельных  людей, групп и организации в  целом.

Организационная культура предприятия призвана обеспечить адаптивное поведение организации  во внешней среде. Она помогает организации  выжить, победить в конкурентной борьбе, завоевать новые рынки и успешно  развиваться.

Но при этом ее основой является внутренняя консолидация, взаимодействие и взаимокоординация, основанные на четком разделении труда, ответственности и согласовании интересов.

Организационную структуру предприятия определяет формула:

общие ценности – взаимовыгодные отношения и  сотрудничество – добросовестное организационное  поведение.

Как культура вообще базируется на общепризнанных ценностях  и общепризнанных нормах (правилах) поведения, так и организационная  культура на предприятии формируется  на основе признанных ценностей и  принятых норм поведения именно в  данном коллективе и данной организации.

Организационная культура, по определению не может  быть сконструирована и внедрена. Она не может быть даже заимствована. Заимствованы, могут быть лишь некоторые структуры и механизмы связей, отражаемые в организационных проектах.

Пересадка же с  одной почвы на другую образа организационного поведения, как правило, бывает безуспешной. Каждый коллектив уникален:

• половозрастной состав
• профессионально - квалификационная структура кадров
• отраслевая
• географическая специфика

Все это накладывает  свой отпечаток. Важное значение имеет  история становления предприятия, формирования самого коллектива и сложившиеся  традиции. На некоторых предприятиях основой для формирования особой культуры организационного поведения  и воспитания в этом духе кадров провозглашается так называемое  кредо фирмы.

Кредо провозглашает  основные ценности компании и отражает интересы всех сторон, задействованных  в организации. Таким образом, создается база для формирования организационной культуры. Провозглашенное кредо является фирменной идеологией менеджмента. Сама же организационная культура не внедряется, а прививается и формируется посредством множества организационно – управленческих мер и приемов, которые в основном укладывается в следующие направления:

1. постоянное совершенствование организации при сохранении относительно устойчивой структуры связей
2. управление интересами или управление организационным поведением через интересы
3. применение на всех уровнях управления единого стиля руководства, способствующего развитию позитивных процессов самоорганизации
4. формирование идеологии мышления, способствующей более быстрой и легкой адаптации к нововведениям
5. целенаправленная работа с персоналом, включающая:
• подбор и расстановку кадров с учетом требований организационной культуры данного предприятия
• профессиональную и психологическую адаптацию молодых и вновь принимаемых работников к действующей структуре связей и традициям организационной культуры
• непрерывную подготовку и повышение квалификации персонала применительно к задачам организации и требованиям организационной культуры
• воспитание персонала в духе определенных традиций организации и активного отношения к ее развитию

Именно постоянная и целенаправленная работа с персоналом предопределяет успех формирования организационной культуры. Даже самые  современные структуры, великолепные организационные проекты, грамотно выполненные должностные инструкции и положения – все это останется  на бумаге, если не станет образом мышления и базой профессиональной организационной  деятельности работников предприятия.

Требования  к профессиональным знаниям, навыкам  и качествам руководителей и  специалистов, как и других работников,  должны формироваться на основе принятой на предприятии идеологии организационного поведения. Таким образом, формируется организационная структура.

 

 

2. Показатели эффективности управления и подходы к их определению

Эффективность управления - это результативность деятельности конкретной управляющей системы, которая  отражается в различных показателях  как объекта управления (организации  в целом и её подразделений), так  и субъекта управления (собственно управленческой деятельности), причем эти показатели имеют количественные и качественные характеристики.

Из определения эффективности  управления следует, что её можно  рассматривать в:

- широком смысле - эффективность функционирования управляемой системы в целом и (или) её элементов;

- узком смысле - результативность собственно управленческой деятельности.

Показатели эффективности  управления можно классифицировать на:

1. Обобщающие показатели  экономической эффективности управления, например:

- отношение общего результата всей деятельности организации к затратам на получение этого результата;

- отношение затрат на содержание аппарата управления к доходам организации и др.

2. Обобщающие показатели  социальной эффективности управления, например:

- отношение числа решений, принятых по предложению исполнителей (сотрудников) организации, к общему числу принятых решений;

-отношение численности персонала, привлеченного к управленческой деятельности, к общей численности всего персонала организации.

3. Частные показатели  экономической эффективности управления, например:

- отношение управленческих расходов цеха к общей сумме всех издержек цеха;

- трудоемкость обработки управленческой информации отдела кадров.

4. Частные показатели  социальной эффективности, например:

- отношение технической оснащенности управленческого труда цеха к общей технической оснащенности всего цеха;

- сравнение коэффициента текучести работников аппарата управления Вашей организации с коэффициентом текучести работников аппарата управления организации-конкурента.

Сущностью эффективности  управления является эффективность:

-труда сотрудников аппарата управления;

-процесса управления:

• функций;

• методов;

• решений;

• коммуникаций и др.

- иерархии управления;

-механизма управления:

• кадрового;

• маркетингового;

• производственного;

• социального;

• финансового;

• информационного и др.

Оценка эффективности  управления чрезвычайно сложна, поэтому  необходимы конкретные методики, подходы, которые в большей степени  разработаны для оценки эффективности  отдельных мероприятий по научной  организации управленческого труда, чем управления в целом.

Оценка экономической  эффективности мероприятий по совершенствованию  управления, чаще всего, включает в  себя расчет годового экономического эффекта, полученного от их реализации, и сравнение его с затратами  на эти мероприятия. Эффект измерить гораздо сложнее, чем результат, т.к. эффект - это долгосрочное проявление достижения результата. Например, если в качестве результата берётся сокращение продолжительности процесса разработки и реализации важного решения, то эффектом от достижения этого результата может быть возможность другой аналитической работы и самообразования за счет высвобождения части рабочего времени управленцев.

Система показателей эффективности  деятельности организации должна давать всестороннюю оценку использования  всех ресурсов и содержать все  общеэкономические показатели. Очень  важно, чтобы расчеты эффективности  управления велись непрерывно: на стадиях  проекта бизнес-плана, утверждения  бизнес-плана, по мере его выполнения. В системе показателей эффективности  управления не все показатели имеют  одинаковую значимость. Есть главные  и дополнительные показатели. Если первые принято называть обобщающими, то вторые являются част-ными (функциональными), характеризующими какую-либо определенную сторону деятельности.

Оценка эффективности  аппарата управления и её система  показателей может быть классифицирована следующим образом:

I. Группа показателей,  характеризующих эффективность  системы управления, выражающихся  через конечные результаты деятельности  организации, и затраты на управление. При оценках эффективности на  основе показателей, характеризующих  конечные результаты деятельности  организации в качестве эффекта,  обусловленного функционированием  или развитием системы управления, могут рассматриваться:

прибыль; фактический чистый доход.

II. Группа показателей,  характеризующих содержание и  организацию процесса управления, в том числе непосредственные  ре-зультаты и затраты управленческого  труда. В качестве затрат на  управление учитываются текущие  расходы на содержание аппарата  управления, эксплуатацию технических  средств, содержание зданий и  помещений, подготовку и переподготовку  кадров управления и т.п.

При оценке эффективности  процесса управления применяются показатели, которые приобретают нормативный  характер и могут использоваться в качестве критерия эффективности  ограничений, когда организационная  структура изменяется в направлении  улучшения одного или группы показателей  эффективности без изменения (ухудшения) остальных. К нормативным характеристикам  аппарата управления могут быть отнесены следующие: производительность, экономичность, адаптивность, гибкость, оперативность, надежность.

Рассмотрим их характеристики:

1. Производительность труда  работников аппарата управления  может определяться, как количество  произведенной организацией конечной  продукции или объема выработанной  в процессе управления информации  в среднем на одного сотрудника  этого аппарата.

2. Под экономичностью  аппарата управления понимаются  относительные затраты на его  функционирование. Для оценки экономичности  могут использоваться такие показатели, как удельный вес затрат на  содержание аппарата управления  в общей сумме всех затрат, удельный вес управленческих  работников в численности всего  персонала, себестоимость единицы  выполнения объёма отдельных  видов управленческих работ.

3. Адаптивность системах  управления определяется её способностью  эффективно выполнять заданные  функции в определенном диапазоне  изменяющихся условий. Чем относительно  шире этот диапазон, тем более  адаптивной считается система.

4. Гибкость характеризует  свойство органов аппарата управления  изменять в соответствии с  возникающими задачами свои роли  в процессе принятия решений  и налаживать новые связи, не  нарушая присущей данной структуре  упорядоченности отношений.

5. Оперативность принятия  управленческих решений характеризует  своевременность выявления управленческих  проблем и такую скорость их  решения, которая обеспечивает  максимальное достижение поставленных  целей при сохранении устойчивости налаженных производственных и обеспечивающих процессов.