Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Января 2012 в 21:51, реферат
Целью данного реферата является изучение конфликтных ситуаций и путей их разрешения.
Деловые отношения по праву можно назвать наиболее конфликтными из всех возможных.
Введение 3
Глава 1. Конфликт и конфликтная ситуация: основные понятия 5
Глава 2. Функция конфликта 9
Глава 3. Разрешение конфликтных ситуаций 12
Заключение 16
Список литературы 18