Типы личности и их особенности поведения в конфликте

     2.Как  он собирает информацию о мире  – последовательно, опираясь  на факты (сенсорный тип) или произвольно, случайно, с включением своего воображения и фантазии (интуитивный тип);

     3.Как  он принимает решения - объективно  и беспристрастно (мыслительный тип) или субъективно, под воздействием своих эмоций (эмоциональный тип).

     4.Как  человек строит свое поведение  - принимает решения и планы,  которые затем выполняет (рассудочный тип) или действует импульсивно, изменяя свой образ действий в зависимости от обстоятельств (воспринимающий тип).

     Указанные 8 типов в Индикаторе Бриггс –  Маерс обозначаются латинскими буквами: 

 

     Если  вы заряжаетесь энергией от людей  и действий и чувствуете себя опустошенным, оставаясь слишком долго в одиночестве если вам свойственно сначала говорить, а потом думать, если вы общительны и активны, то вы вероятнее всего экстраверт-Е³.

     Если  вы держите свои наблюдения и мысли  при себе, оживленные обсуждения вас  утомляют, если вы предпочитаете больше слушать чем говорить, если вы малообщительны и вам хочется почаще быть наедине с самим собой, то вы вероятнее всего относитесь к интровертам -I. Обычно экстравертов больше чем интровертов.

     Мы  собираем информацию об окружающем нас  мире двумя основными путями; если вы предпочитаете конкретную информацию и опираетесь при сборе информации только на то, что можно увидеть услышать, потрогать, понюхать, фокусируете внимание на фактах и деталях, то вы представляете собой сенсорный тип – S .

     Если  вы собираете информацию произвольным путем, иногда «скачками», ищете в ней свой смысл, опираясь на интуицию, ищете опосредственное значение и взаимосвязи между различными явлениями, то, вероятно, вы – интуитивный тип – N .

     Если  два человека  по-  разному собирают информацию, то их дальнейшие отношения поставлены под угрозу, и конфликта не избежать. Например:

     S. Сколько времени?

     N.  Уже поздно.

     S. ( несколько удивленно) Сколько времени?

     N.  ( настойчиво) Уже пора идти.

     S.  (теряя терпение) Послушай, что я спрашиваю. Сколько времени? Я задал конкретный вопрос и жду конкретного ответа!

     N . ( уверенный в своей правоте). Нельзя быть таким капризным. Я ведь сказал, пора идти, уже больше трех.

     С этого момента все может пойти  под откос. Так как те, кто относятся  к сенсорному типу, понимают все буквально; им нужна конкретная информация. Относящиеся к интуитивному типу, наоборот, могут найти сто способов ответа на вопрос, ни один из которых не будет достаточным для человека сенсорного типа.

     Если, принимая решение, вы предпочитаете быть логичным аналитиком, беспристрастным и объективным, пока не придете к заключению ,то вероятно ,вы относитесь, к мыслительному, логическому типу-Т.

     Если  вы опираетесь на субъективное  отношение  к информации, на субъективную оценку события, учитывая, как это решение повлияет на других, на межличностные отношения, то вы тяготеете к эмоциональному типу-F. Таким людям присущи субъективизм, гуманность, они руководствуются эстетическими категориями в большей мерей, чем логическими.

     Различные комбинации этих качеств дают 16 типов личности, которые разделяются на 4 основные группы:

     - интуитивно - мыслительный тип- NT,

     - интуитивно – эмоциональный тип- NF,

     - сенсорно – рассудочный тип- SJ,

     -сенсорно - воспринимающий тип- SP.

     Речь, идет здесь конечно  не о неспособности каждого из людей пользоваться многообразием психических способностей, а о предпочтениях склонностях в большей мере опираться на ту или иную способность(подобно тому ,как правши или левши предпочитают пользоваться левой или правой рукой).Тем не менее люди разных типов нередко с трудом понимают способ мышления и поведения друг-друга, что порождает напряжение и конфликты между ними.

     Например,  у представителя типа NT вызывают раздражение люди, которым нужно повторять сказанное. Он не потерпит недоверии я к его идеям, противодействия прогрессивным, по его мнению, изменениям. Ему не нравится рутинная работа. В свою очередь представители этого типа могут расстраивать других тем, что не просят помощи, не благодарят других за работу, выполнение которой считают обязанностью; не дают детальных инструкций, так как считают, что достаточно дать общие указания, а до остального другие должны додуматься сами. Многих раздражает склонность людей этого типа все усложнять; их любовь к теоретизированию; игнорирование ими значимости межличностных отношений на работе; не учитывание того, что другие считают важным.

     Личности  типа NF  с преобладанием интуиции и логики не выносят, когда их не замечают, забывают про них; если на работе их лишают возможности общаться с другими или недооценивают важность взаимоотношений между людьми; их раздражает нечувствительность других; нейтральность в конфликте. Они сами могут раздражать  и вызывать на конфликт других своей повышенной потребностью в похвале и признательности обидчивостью; тем, что не дают негативной обратной связи, что лишает людей возможности иметь объективную информацию; приторностью,  склонностью перехваливать других; частым использованием метафор.

       Люди типа SJ не любят быстрых перемен, особенно в том, о чем уже договорились «до этого»; не выносят когда их прерывают; не любят слишком эмоциональных людей и ситуации; болезненно воспринимают принижение своего веса, значимости; их раздражают просьбы сделать что-то в последнюю минуту, опоздания, необязательность; подталкивание их к риску и так далее.

     Людей типа SP выводит из себя тщательное предварительное планирование и приготовления; изучение инструкции до начала действий; просьбы быть точными; недоверие к их способности решить проблему по-своему; административные собрания; правила и ограничения во времени.

     Другие  с трудом выносят то, что у таких  людей постоянно меняются планы, что они склонны действовать  без достаточного обдумывания альтернатив  и последствий; что они дают указания в последний момент, не обращают внимание на врем; что они берутся выполнять в краткий срок слишком большой объем работы, тем более что это же ожидается ими от других

     Типологические  профили помогают не только осознать свои сильные и слабые стороны, но и справиться с теми, кто постоянно  создает нам дополнительные трудности. Изучение типологического портрета поможет проникнуть в суть проблемы и найти путь к мирному обсуждению и благоприятному разрешению конфликта. 

     2.2 Различия в психологических  особенностях как   факторы конфликта. ⁴  

     Различие связанные с принадлежностью людей к разным характерологическим типам часто является причиной конфликтов на базе взаимного непонимания, расхождения интересов, ценностей и подходов к разрешению возникающих проблем.  Под английским словом differences (различия) нередко подразумевается то, что при переводе на русский язык обозначают словом  «разногласия».

     Следует отметить, что поведение в конфликте  связано с сильной фрустрацией, стрессовым состоянием его участников. В такой ситуации психического напряжения могут совершаться поступки немыслимые в нормальной обстановке. Поведение людей подвержено влиянию негативных сильнейших негативных эмоций, таких ,как гнев, ярость.

     Так, ни один психологический тип не блещет в конфликтных ситуациях. Трудно сказать почему, но конфликт способствует проявлению худших черт из тех, которыми мы обладаем. Так, интуитивно - мыслительные (NT) становятся еще жестче, будучи не только непоколебимо уверенными в своей правоте, но и полностью закрываясь от иных точек зрения. Экстраверты вместо того, чтобы демонстрировать  свое умение уговаривать, становятся шумными и бессмысленно агрессивными. Интроверты просто замыкаются в себе, исключая возможность общения, которое могло бы привести к урегулированию конфликта

     Потребность мыслительного - Т в четкости и внятности,  может быть незамедлительно интерпретирована эмоциональным – F  как враждебность, даже в ходе самого простого обмена репликами. Т во время конфликта не стараются разобраться в его сути, обсудить подход к его разрешению, в то время как F, сосредотачиваются на своих эмоциях, начинают винить себя в том, что произошло, а зачастую реагируют даже физически - потеют, плачут, кричат и т.д.

     Экстраверты-Е обычно бессознательно стремятся вынести конфликт во вне, с тем, чтобы он мог стать достоянием общественности. Это происходит вне зависимости спорит ли он с другим экстравертом, или интровертом- I .По ходу дела Е стараются буквально окатить собеседника потоком слов, уточняя свою позицию. Большинство экстраветртов убеждены, что стоит сказать еще одно слово – «и мы во всем разберемся». Интроверты чаще всего ощущают, что если они услышат хоть еще одно  слово, они взбесятся.

     Проблема  Е- типа  в том что, они способны так много наговорить за короткое время, но сами вряд ли помнят, что только что говорили. Они могут быть удивлены и даже шокированы, когда узнают, что другие не только не запоминают их слов, но и обижаются на них. Дополнительная проблема и новый конфликт могут возникнуть из-за склонности экстравертов забывать, что именно они говорили.

     Для интроверта конфликт оборачивается  тяжелейшим физическим стрессом. Во время  спора, когда экстраверт выплескивает свои проблемы на окружающих. Интроверт  загоняет их вовнутрь. Исследования показали, что I , более чем Е подвержены таким связанными со стрессом болезнями, как язва и заболевания толстого кишечника.

     При конфликте прием информации для  сенсорных более касается деталей  того, что, было сказано или произошло. Ключевое значение имеют конкретные слова и события, и именно они  подвергаются в дальнейшем воскрешению в памяти и осмыслению. Для интуитивистов гораздо более важен подтекст и смысл.

     Для решающих - J важно закрыть прения. Их формулировки часто заставляют нас полагать, что от своей точи зрения J не откажется, так - что нечего и разговаривать. Обычно они разговаривают так, будто они убеждены в своей правоте, даже тогда, когда знают что неправы. В подобные моменты они входят в кураж, говорят громко, их заявления звучат категорично  в расчете на то, что другой человек отступит.

     Когда решающий «закрывается» и не желает  ничего обсуждать, положение воспринимающего оказывается очень сложным. У нег вполне может быть какое-то мнение по данному вопросу ,но воспринимающие стремятся постоянно видеть вещи с новых сторон ,оставаться открытыми к различным вариантам и проявлять подлинную гибкость.

       В результате возникает порочный  круг: продолжает рассматривать  варианты, а решающий костенеет  в своей позиции. В результате  оба втягиваются в безнадежный  конфликт, который в итоге   и не затрагивает  тех вопросов, из-за которых начался спор.

     Совместимость характеров - дело довольно сложное  и тонкое.. Здесь требуется определенная  «взаимодополняемость» характеров («властный характер»- «склонный  к подчинению), такая пара людей  более совместима, чем люди с похожими, одинаково властными характерами⁵.

     Но  есть качества характера, которые требуют  подобия, а их несовпадения часто  вызывают конфликт («аккуратный» и  «неряшливый», «честный» и «лживый»- мало совместимы). Но немало конфликтов возникает и между людьми одинаковых типов, что ведет к гипертрофированному проявлению свойственных им черт (ваше достоинство, доведенное до крайности , становится недостатком).

     Возьмите  двух экстравертов, которые будут  говорить одновременно, не слыша друг друга. Чем больше шума, тем меньше возможность, что-  либо разобрать. Или представьте двух решающих, у каждого из которых набор железных правил. Обе стороны убежден что правы именно они, и начинается ссора приводящая к длительному отчуждению. Если оба экстраверты – непонимание может вылиться в идущий по нарастающей обмен отрицательными  эмоциями.