Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 10:19, курсовая работа
Целью работы является рассмотрение внутренних и внешних коммуникационных процессов организации.
Задача: раскрыть основы внешних и внутренних коммуникаций организации.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ НА ПРЕДПРИЯТИИ 6
1.1. Значение коммуникаций в организации 6
1.2. Внутренняя среда организации 8
1.3. Взаимодействия организации с внешней средой 16
Выводы по первой главе 22
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОММУНИКАЦИЯМИ НА ПРИМЕРЕ СЕТИ МАГАЗИНОВ «МОЛНИЯ» 24
2.1 Общая информация о сети магазинов «Молния» 24
2.2 Коммуникационные связи торговой сети «Молния» 26
Выводы по второй главе 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 32
Приложения 34