Процесс коммуникаций и эффективность управления

Цель данной работы — ознакомить с природой и сложностями коммуникаций, с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга.

Введение
1. Процесс коммуникаций и эффективность управления
1.1. Межуровневые коммуникации в организациях
1.2. Коммуникации руководитель-подчиненный
1.3. Неформальные коммуникации
2. Межличностные коммуникации
2.1. Семантические барьеры
2.2. Невербальные преграды
2.3. Плохая обратная связь
2.4. Неумение слушать
2.5. Приемы постановки вопросов
3. Коммуникационный процесс
3.1. Этапы процесса коммуникаций
3.2. Обратная связь и помехи
4. Совершенствование коммуникаций в организациях
4.1. «Дистанционная работа»
4.2. Информационные технологии
Заключение
Список использованных источников