Коммуникационные роли в организации

Коммуникация - это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений, и доводит принятые решения до сотрудников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяется качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.

Введение.......................................................................................................................3
I Коммуникации в менеджменте: функции, понятие,виды......................................4
1.1Понятие и виды коммуникаций.............................................................................4
1.2 Функционирование коммуникаций в организациях............................................9
II Коммуникационные роли в организации.............................................................17
2.1Коммуникационные роли, понятие и виды........................................................17
2.2 Коммуникативное поведение в организации....................................................22
Заключение.................................................................................................................28
Список использованных источников.......................................................................29