Электронный бизнес

3) Доска объявлений –  представляет собой структуру,  где продавцы и покупатели  могут вывешивать нечто, что  может вызвать интерес у продавцов  и покупателей. Стороны, найдя  друг друга осуществляют взаимодействие  вне структуры. Цель данного  типа электронного бизнеса –  подвигнуть промышленность к  более стандартизированным контактам.

4) Модель аукционов –  продавцы и покупатели выставляют  конкурирующие заявки на заключение  контрактов. Это идеальная модель  для ликвидации излишков по  наилучшей цене.

5) Брокерский сайт –  работает в качестве посредника  между покупателем и продавцом,  который существует с целью  получение через интернет заказа  от одного предприятия и размещения  его в другом предприятии.

6) Корпоративный сайт компании  – предназначен для общения  данной компании с другими  партнерами контрагентами, действующими  и потенциальными инвесторами.  Сайт содержит информацию о  компании, его руководстве, а также  каталоги продукции и описание  услуг.

7) Онлайновые магазины  – эта модель может быть  встроена в общий корпоративный  сайт или существовать отдельно.

8) Служба закупок –  позволяет предприятию осуществить  материально-техническое снабжение  непосредственно через свой интернет-сайт. Для этого необходимо разместить  свои потребности в материально-технических  ресурсах с целью поиска поставщика  и получению от него коммерческих  предложений.

Преимущества и недостатки системы В2В: 1) система расширяет  охват рынка; 2) интернет платформы  обеспечивают снижение цен; 3) деятельность онлайновых посредников снижает  операционные издержки компаний покупателей; 4) веб-системы позволяют выявить  наилучшие способы ведения бизнеса.

Можно выделить две группы рисков, возникающих у клиентов В2В: 1) технологический риск – некачественная связь провайдера, взлом средств  крипзащиты, внутренняя атака баз  данных с последующей утечкой конфиденциальной информации, возможность отказа в обслуживании; 2) бизнес риск – риск несоответствия качества поставляемой продукции, риск потери покупателем предоплаченных по сделке денежных средств, риск неоплаты или просрочки оплаты, риск снижения нормы прибыли для поставщиков и покупателей. Общим недостатком площадок В2В является отсутствие расчетных сервисов, в результате чего сделка разбивается на две части: электронную (покупатель и продавец договариваются об условиях) и традиционную (подписание документов, проведение оплаты).

Проблемы развития площадок В2В в России 1) отсутствие доверия  между субъектами сделки, 2) неясность  с оформлением сделки – даже если найдется идеальный продавец или  покупатель, все равно не ясно с  каким регламентом оформлять  организационные, правовые и административные моменты сделки.

Потенциалы развития российский В2В площадок 1) за счет большого количества природных ресурсов, 2) большое количество добывающих и перерабатывающих производств, 3) большая территориальная удаленность  между возможными поставщиками и  потребителями

Также недостатками являются слабый телекоммуникационный сектор, недостаточное количество кадров.

Движение бизнеса в  интернете

Согласно анализа специалистов, в процессе освоения интернета компании проходят следующие этапы: 1) подключение  к интернету с возможностью компании активно его использовать – данный этап является пассивным, но без него нельзя обойтись; 2) создание web-сайта, но создается он как интерактивный  информационный канал маркетинга для  создания положительного образа компании, взаимодействия с внешней средой и продвижения товаров и услуг; 3) осуществление закупок и продаж с использованием электронных каналов  связи; 4) использование интернета  для интеграции с внутренними  управленческими системами компании.

Содержание разделов web-сайта  связано с воздействием на различные  целевые группы с тем, чтобы создать  положительный имидж компании. 1я  целевая группа – информация для  прессы – это готовые материалы, которые журналисты могут использовать для тематических публикаций. 2я - общая  информация о компании – та информация, которую компания рассказывается о  себе аудитории. Это говорит о  её прозрачности и готовности работать с обществом. 3я - информация о продукции  или каталог.

Принципиальными для компании являются следующие целевые группы: инвесторы и акционеры, клиенты, представители средств массовой информации (не только регионального, но и федерального уровня), локальное  общество в котором работает компания, профессиональное общество, другие заинтересованные лица.

В2В представляет собой  модель, в которой потребители  услуг электронной коммерции  выступают продавцами, а покупатели – физические лица.

Преимущества для покупателя: 1) отсутствие географической привязанности  к точке торговли; 2) сравнение  информации о товарах от различных  производителей и продавцов; 3) возможность  экономии времени.

Система В2С имеет место  в случаях продажи предприятием своих товаров или услуг через  интернет напрямую потребителю.

Система В2В – принцип  заключения контракта основан на взаимной прибыли.

Система В2С – продажа  товаров осуществляется по принципу очередности поступления заявок. Примером воплощения В2С является электронные  магазины, системы бронирования и  продажи билетов.

Интернет-киоски Развитие бизнеса  В2С связано с общим развитием  экономики и повышением благосостояния покупателей. Интернет торговля может  развиваться только при условии  высокого качества всех его составляющих: 1) логистика – данная часть в  России не развита; 2) транспортная инфраструктура; 3) почтовая система; 4) платежные системы  интернет магазинов. Торговые компании, работающие в системе В2С выделяют следующие структуры: 1) Web-витрина  – размещение в сети каталога продукции  или товаров компании, имеющие min средства оформления заказа; 2) Интернет магазин содержит кроме витрины  всю необходимую бизнес инфраструктуру для управления процессом электронной  торговли; 3) Торговые интернет системы (ТИС) – представляют собой интернет магазин и web-офис, который полностью  интегрирован с бизнес-компаниями.

В2С организационно и методологически  более проста, чем система В2В. Для клиента интернет магазин  – витрина, где должно быть представлено: 1) каталог товаров; 2) интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации и формирования заказа на покупку; 3) проведение платежей через интернет; 4) получение информации о компании-продавце; 5) присутствие on-line помощи. Витрина  электронного магазина располагается  на интернет сервере и представляет собой web-сайт с активным содержанием.

 

Основные этапы процесса покупки:

 

Информационное обслуживание покупателя – главная цель интернет-магазина.

 

Web-сервер - распределяет поступающие  запросы с возможным разграничение  доступа.

Сервер приложений управляет  работой всей системы и в частности  бизнес-логистикой интернет магазина.

СУБД (система управления базами данных) - осуществляет хранение и обработку данных.

Для полной интеграции с бизнес-процессами компании должен быть организован шлюз для электронной передачи данных между покупателями и документооборотом  данной компании.

3 основные особенности  системы В2С: 1) сам продавец ведет  торговлю вручную через своих  менеджеров, а не с помощью  автоматизированной торговой системы; 2) частное лицо или юридическое  лицо, выступающее в роли покупателя  находится в выгодном положении  если у интерфейса интернет-магазина  нет реальной связи с предприятием; 3) особенности связанные с бизнес-процессом,  т.к. каждый бизнес-процесс автоматизирован  с помощью какой-то системы  управления, которая может не  состыковаться с вашей бизнес-системой, тем самым, лишая вас доступа.

Система С2С (покупатель для  покупателя)

Вид электронной торговли между покупателем и продавцом. Сайт выступает в роли посредника между покупателем и продавцом. Потребители заключают свою сделку и расширяют свою деятельность с  помощью 3го лица – провайдера (он предоставляет  услуги обмена). Вокруг web-сайта складывается интернет-сообщество людей, объединенных конкретными интересами, их количество прямо пропорционально усилиям  участников проекта и организации  необходимых сервисов. Направление  С2С позволяет заключать сделки в любой удобный момент времени, уменьшать накладные расходы  и экономить средства конечного  потребителя. К сектору С2С относятся  интернет-аукционы на которых происходит продажа непосредственно от одного человека другому в рамках электронного бизнеса, когда имеется один продавец и много покупателей. Для принятия участия в аукционах покупателю или продавцу достаточно стать клиентом одного из аукционных серверов и выставить  для продажи свой товар или  высказать желание о его приобретении через интернет. Интернет позволяет  одному человеку, ставшему клиентом аукциона участвовать одновременно в нескольких электронных торгах, а для регистрации  достаточно иметь электронный счет в банке. Банковские структуры используют технологию электронных аукционов  для валютных торгов. Продажа товара за максимально возможную цену называется прямым аукционом. В этой структуре  – один продавец, а покупателей  два или более. Обратный аукцион  – один покупатель и несколько  продавцов – по данной структуре  работают все аукционы государственных  закупок. Аукционы реализуют схемы  естественного ценообразования, поэтому  используется для исследования возможностей рынка. Торги на аукционах ведутся  по следующим схемам: 1) стандартный  или английский аукцион. Используется открытый формат предложения, когда  все покупатели знают о предложении  друг друга. Продавец назначает стартовую  цену, и покупатели указывают цену на 3% больше предложенной. 2) голландский  аукцион – начинается с заведомо завышенной цены, также использует открытую форму предложений и  продолжается до тех пор, пока один из покупателей не согласится её принять. 3) аукцион одновременного предложения  – все покупатели одновременно назначают  цены и побеждает тот, кто предлагает максимальную. 4) двойной аукцион  – когда предложение поступает  от продавца и покупателя одновременно. В результате устанавливается равновесная  цена – электронные биржи работают по принципу электронного аукциона. 5) аукцион закрытых предложений –  когда покупатель и продавец делает закрытые (секретные) предложения в  течение установленного времени. Победитель покупает товар по цене, предшествующей максимальной.

On-line аукцион представляет  собой информационную базу, в  которой содержится описание  товара, допущенного к торгам. На  аукционах действует система  рейтинговых оценок участников  торгов. Она заключатся в том,  что победитель аукциона и  продавец выставляют друг другу  оценки, отражающие их отношение  к контрагенту, сложившейся в  процессе взаимодействия. Выставление  этой оценки является обязательным.

PRO XY - система автоматического  повышения ставок.

Интернет биржа - позволяет  в активном режиме производить операции с финансовыми активами. Биржа  – это торговая площадка, где  цена товара определяется спросом и  предложением. На бирже товар должен быть стандартным, т.к. торговля анонимная и покупатель не может посмотреть товар до его покупки. Доходы интернет бирж полностью состоят из комиссионных за заключение сделки.

Дистанционное банковское обслуживание

Электронный банкинг или on-line банкинг - представление банковских продуктов на расстоянии вне офиса  банков без непосредственного контакта с сотрудниками банка. В глоссарии: управление банковскими счетами  посредством телефона (телебанкинг), посредством персонального компьютера и интернета – интернет-банкинг, с использованием мобильных устройств  – мобильный банкинг. Все эти  системы используют системы класса банк-клиент, которые предназначены  для расчетно-кассового обслуживания клиентов и обмена информацией между  ними и банком. В разрезе данных систем выделяют также домашние банки  – это самостоятельная форма  оказания банковских услуг, дающая возможность  вести многие банковские операции с  использованием современной электронной  техники с удаленного рабочего места. В данном случае удаленным рабочим  местом может быть контора, фирма, магазин  и т.д. Для ведения банковских операций в рамках данной структуры  необходимо заключить с банком специальный  договор. Пользователь самостоятельно приобретает необходимое оборудование. Также необходимо получить от банка  необходимое программное обеспечение. Банк гарантирует техническую и  методическую поддержку, обновление программного обеспечения и возможность консультаций и рекомендаций. Для ведения операций владелец использует секретный ключ, который вводит при подключении  к банковскому компьютеру, а также  ключ необходимой ему операции.

Телебанкинг дает возможность  клиенту получать различную справочную информацию в речевом и факсимильном виде, а также проводить активные операции со своими счетами. В данной системе банковские операции выполняют  посредством интерактивного диалога  системы и клиента. К данной системе  можно подключить систему голосовая  почта и факсимильная почта. К  достоинствам данной системы относится  – обработка платежей в автоматизированном режиме, к недостаткам – информация о платежах передается операторам - операционистам.

Интернет–банкинг – предоставление банковских услуг посредством публичных  сетей связи с помощью специального программного аппаратного обеспечения. Интернет-банкинг представляет собой  совокупность баз данных программных  и языковых средств, предназначенных  для накопления данных в банковской структуре. Данная форма ведения  не отличается от классической. Существует 3 категории интернет-банкинга: 1) предназначенные  для предоставления информации о  счете клиента, например, интернет-банк express, 2) позволяют осуществлять удаленное  управление счетами – межбанковские  переводы, оплата коммунальных услуг  и покупка-продажа безналичной  валюты, 3) системы, позволяющие клиенту  получить в режиме on-line практически  весь комплекс интернет-услуг.

Мобильный банкинг – управление банковским счетом посредством сотового телефона или портативного компьютера с использованием технологий беспроводного  доступа. Данная структура позволяет  круглосуточно контролировать движение средств с помощью сообщений  на телефон.