Анализ коммуникаций и их совершенствования

Цель курсовой работы – изучить аспекты управления коммуникационным процессом на предприятии на ООО «Рефхолод» и предложить меры его совершенствования.
Таким образом, предметом исследования является процесс управления коммуникациями.
Объектом исследования является ООО «Рефхолод».
Задачи исследования:
Раскрыть основные теоретические аспекты коммуникационного процесса.
Дать организационно-экономическую характеристику ООО «Рефхолод».
Провести анализ управления коммуникациями в процессе деятельности предприятия ООО «Рефхолод».
Предложить меры совершенствования управления коммуникационным процессом предприятием ООО «Рефхолод».

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Теоретические основы коммуникаций и их роли в организации…………...5
1.1 Понятие коммуникаций. Их классификация………………………………..5
1.2 Роль коммуникаций в организации………………………………………...12
2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Рефхолод»……………………………………………………………………….22
2.1 .Общие сведения……………………………………........... ………………..22
2.2. Анализ основных экономических показателей деятельности ..…………24
3. Анализ коммуникаций и их совершенствования на предприятии ООО «Рефхолод»……………………………………………………………………….29
3.1. Оценка эффективности коммуникаций на предприятии ООО «Рефхолод»………………………………............................................................29
3.2. Совершенствование коммуникаций……………………………………….31
Заключение……………………………………………………………………….35
Список использованной литературы…………………………………………...38