Защита прав потребителя: современная российская практика

Потребности населения в различных товарах и услугах обеспечивают производители, торговля, исполнители работ и услуг. Ежедневно мы вступаем в разнообразные правовые отношения: покупая товар в магазине - заключаем договор купли-продажи, заходя в лифт - пользуемся коммунальными услугами, отправляясь в путешествие - заключаем договор перевозки и т.д. Но в условиях нестабильной рыночной экономики предприятия торговли, производители, исполнители работ и услуг часто пытаются навязать потребителям выгодные для себя условия приобретения товаров и услуг. Особую тревогу вызывает то, что значительная часть товаров оказывается низкого качества, а иногда товары даже опасны для жизни людей. Именно поэтому каждому потребителю необходима государственная поддержка.

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА, РЕГУЛИРУЮЩЕГО ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 5
2. ГОСУДАРСТВЕННАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 7
2.1 Полномочия Федерального антимонопольного органа 7
3. ОСНОВНЫЕ ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 9
3.1 Право потребителей на качество товаров (работ, услуг) 9
3.2 Право потребителей на безопасность товаров (работ, услуг) 12
3.3 Право потребителя на получение информации 15
4. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРИОБРЕТЕНИИ ТОВАРОВ 17
4.1 Права потребителя при продаже ему товара с недостатками 17
4.2 Обстоятельства, освобождающие продавца (изготовителя) от обязанности удовлетворить требования потребителя 22
4.3 Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 22
5. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТ 23
(ОКАЗАНИИ УСЛУГ) 23
5.1 Права потребителей при обнаружении недостатков в выполненной работе (оказанной услуге) 27
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 31