Защита прав потребителей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Октября 2012 в 01:07, курсовая работа

Краткое описание

В настоящие время в жизни и мире основанных на рыночных отношениях
Защита прав потребителя занимает очень важную роль в гражданско-правовой иерархии . Правовые нормы посвященные защите прав потребителя
Являются важнейшей правовой гарантией охраны их интересов.

Содержание работы

Введение ………………………………………………………………… 2-3
1. Способы защиты прав потребителей ……………………………… 3-21
1.1 Прекращение или изменение правоотношения………………….. 3-6
1.2 Возмещение убытков……………………………………………… 6-10
1.3 Взыскание неустойки……………………………………………... 10-15
1.4 Компенсация морального вреда………………………………….. 15-21
2. Формы защиты прав потребителей………………………………… 21-30
2.1 Судебный порядок защиты прав потребителей…………………… 21-24
2.2 Внесудебная защита…………………………………………………. 24-28
2.3 Самозащита……………………………………………………………28-30
3. Проблема Защиты прав потребителя………………………………… 30-31
Заключение……………………………………………………………… 31-34

Скачать целиком (39.56 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

курсач ГП.doc

— 181.50 Кб (Скачать файл)

Одной из особенностей договора розничной купли-продажи является то, что нарушение имущественных прав покупателя дает право требовать компенсации морального вреда независимо от возмещения имущественного вреда. Но вопрос о компенсации морального вреда имеет свои особенности. В каждом конкретном случае необходимы индивидуальный подход, подробный анализ ситуации. Самые большие трудности возникают при определении степени страданий человека, а следовательно, и соответствующей суммы. Конечно, оценка страданий в деньгах или иной материальной форме невозможна. И так как ответственность за причинение морального вреда имеет компенсационный характер, то, несомненно, компенсация морального вреда в денежной форме - это унифицированный способ, и изобретать другой способ нет необходимости.

Потребитель по своему усмотрению может выбрать ту или иную форму  защиты своих прав: предъявить требование о защите нарушенного права продавцу (изготовителю, исполнителю), либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу (изготовителю, исполнителю). Естественно, что при этом предъявление требований продавцу (изготовителю, исполнителю) не лишает потребителя права заявить иск в суд, если продавец (изготовитель, исполнитель) откажется добровольно удовлетворить его требование полностью или частично.

Обширная практика государственного контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей показывает, что распространенным, прочно вошедшим в деловую практику явлением стало  удовлетворение потребителем своих  законных требований именно в досудебном порядке

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический Список

  1. Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» от 9.04.85 г. № 39/248
  2. . Конституция Российской Федерации от 12.12.1993г. в ред. 30.12.2008.
  3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994г. №51-ФЗ в ред. 30.12.2008 г. с изм. и доп., вступившими в силу с 11.01.2009                                                                                     
  4. Гражданский кодекс Российской Федерации Часть 2 от 26 января 1996г № 14-ФЗ ФЗ в ред 30.12.08
  5. Налоговый Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05 августа 2000 N 117-ФЗ (ред. от 06 декабря 2005) в ред. 30.12.2008 г. с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2009.
  6. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24 июля 2002 г. N 95-ФЗ в ред. 03.12.2008 г.
  7. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ в ред. от 25.11.2008.
  8. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 01.08.2011.
  9. . Федеральный закон от 10 января 2003 г. №18 «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 13 января 2003, N 2, ст. 170.
  10. Федеральный закон «О связи» от 7 июля 2003г.(ред. от 29.04.2008) // «Собрание законодательства РФ», N 28, ст. 2895
  11. . Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19 января 1998 г. № 55 с доп. от 20 октября 1998 г. // Российская газета, N 21, 04 февраля 1998г.
  12. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17 января 1997 г. N 2 «О внесении изменений и дополнений в постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (с изменениями, внесенными постановлениями Пленума от 07.02.2007 Я№ 6)».
  13. Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994г. №7. // Российская газета, N 230, 26.11.1994г
  14. Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (с изм. и доп. от 25 октября 1996 г., 15 января 1998 г.) // Российская газета, N 29, 08.02.1995.
  15. Богдан В.В. Самозащита права как способ защиты прав потребителей в сфере торговли. // Юрист № 2, 2003г.
  16. Распонин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. - Новосибирск: «Издательство ЮКЭА», 2008.
  17. 39 Парций Я.И. Комментарий к Закону «О защите прав потребителей». М., 2008
  18. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая. Общие положения. М., 2008
  19. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). Изд. 3-е, испр. и доп. / Под ред О.Н.Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра – М. – 2008
  20. Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» / Под ред. Я.Е. Парция – М.: Фонд «Правовая культура». – 2008.
  21. 39 Эрдлевский А.М. Компенсация морального вреда. – М.: БЕК. – 2009
  22. Селянин А.В. Защита прав потребителей. – Учебное пособие для вузов. – Москва, 2005
  23. Басин Ю.Г. Основы гражданского законодательства о защите субъективных гражданских прав // Проблемы применения Основ гражданского законодательства и Основ гражданского судопроизводства СССР и союзных республик. Саратов, 1971.
  24. Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав. М., 2008.
  25. Аргунов В.Н., Краснов С.В. Особенности рассмотрения судами дел о защите прав потребителей // Вестник МГУ, серия «Право». 2006. N 4
  26. Свердлык Г., Страунинг Э. Способы самозащиты гражданских прав и их классификация // Хозяйство и право. 1999. N 1

1 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 01.08.2011.

2 Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994г. №51-ФЗ в ред. 30.12.2008 г. с изм. и доп., вступившими в силу с 08.12.2011.

3 Богдан В.В. Самозащита права как способ защиты прав потребителей в сфере торговли. // Юрист № 2, 2003г. С. 25/.

4 Распонин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. - Новосибирск: «Издательство ЮКЭА», 2008. с. 8

5 Резолюция Генеральной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты интересов потребителей» от 9.04.85 г. № 39/248

6 Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994г. №51-ФЗ в ред. 30.12.2008 г. с изм. и доп., вступившими в силу с 08.12.2011.

7 Постановление Правительства РФ «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» от 19 января 1998 г. № 55 в ред. Постановлений Правительства от  27.03.2007г. № 185.

8 Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 от 30 ноября 1994г. №51-ФЗ в ред. 30.12.2008 г. с изм. и доп., вступившими в силу с 08.12.2011.

9 Парций Я.И. Комментарий к Закону «О защите прав потребителей». М., 2008. С. 78.

10 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 01.08.2011.

11 Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг // Юрист № 7, 2003г. С. 26.

12 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 17 января 1997 г. N 2 «О внесении изменений и дополнений в постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» (с изменениями, внесенными постановлениями Пленума от 07.02.2007 Я№ 6)».

13  п.6 ст.13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 01.08.2011

14 ст. 22  Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 01.08.2011

15 Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга первая. Общие положения. М., 2008. с. 660-661.

16 Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). Изд. 3-е, испр. и доп. / Под ред О.Н.Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра – М. - 2008. – с.496.

17 Постановление Пленума Верховного Суда РФ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29 сентября 1994г. №7. // Российская газета, N 230, 26.11.1994г.

18 Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (с изм. и доп. от 25 октября 1996 г., 15 января 1998 г.) // Российская газета, N 29, 08.02.1995.

19 Постатейный комментарий к Закону РФ «О защите прав потребителей» / Под ред. Я.Е. Парция – М.: Фонд «Правовая культура». – 2008. – с.56.

20 Эрдлевский А.М. Компенсация морального вреда. – М.: БЕК. – 2009. – с.100.

21 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. №7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. – 1995. - №3.

22 Эрдлевский А.М. Компенсация морального вреда. – М.: БЕК. – 2009. – с.105.

23 Налоговый Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05 августа 2000 N 117-ФЗ (ред. от 06 декабря 2005) в ред. 30.12.2008 г. с изм. и доп., вступившими в силу с 01.01.2009.

24 Селянин А.В. Защита прав потребителей. – Учебное пособие для вузов. – Москва, 2005. С.15.

25 Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ в ред. от 25.11.2008.

26 Федеральный закон «О связи» от 7 июля 2003г.(ред. от 29.04.2008) // «Собрание законодательства РФ», N 28, ст. 2895.

27 Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993г. в ред. 25.12.2008.

28 Федеральный закон от 10 января 2003 г. №18 «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» // Собрание законодательства РФ, 13 января 2003, N 2, ст. 170.

29 Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24 июля 2002 г. N 95-ФЗ в ред. 03.12.2008 г.

30 Садиков О.Н. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). Изд. 3-е, испр. и доп.,- М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра – М. - 2008.

31 Аргунов В.Н., Краснов С.В. Особенности рассмотрения судами дел о защите прав потребителей // Вестник МГУ, серия «Право». 2006. N 4. С. 18.

32 Грибанов В.П. Осуществление и защита гражданских прав. М., 2008. С. 117, 132.

33 Басин Ю.Г. Основы гражданского законодательства о защите субъективных гражданских прав // Проблемы применения Основ гражданского законодательства и Основ гражданского судопроизводства СССР и союзных республик. Саратов, 1971. С. 36.

34 Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг // Юрист № 7, 2003г. С.11.

35 Свердлык Г., Страунинг Э. Способы самозащиты гражданских прав и их классификация // Хозяйство и право. 1999. N 1. С. 38.

36 Свердлык Г., Страунинг Э. Способы самозащиты гражданских прав и их классификация // Хозяйство и право. 1999. N 1. С. 40.

37 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 01.08.2011

38 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 01.08.2011

39 Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 ред. от 01.08.2011




Информация о работе Защита прав потребителей