3.3. Некоторые вопросы защиты прав потребителей в договорах  розничной купли-продажи

    Некоторые организации разрабатывают стандартные  формы договоров купли-продажи (договор присоединения), в которые включают условия, ущемляющие прав потребителей. Так, в частности, договор, заключаемый фирмой «ЦЕПТЕР», предусматривает «пожизненную гарантию» на посуду со знаком "ZEPTER Cr/Ni 18/10". Однако такое условие договора не раскрывает содержания понятия «пожизненная гарантия», которое в значительной мере является абстрактным и требует дополнительной конкретизации в тексте договора.

    Договор устанавливает обязанность фирмы  в случае обнаружения изъянов  в материале, функциональных или  фабричных погрешностей устранить погрешности либо, если это невозможно, заменить товар на аналогичный. Данное положение противоречит Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» в редакции Федерального закона «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс об административных правонарушениях» от 09.01.96 г. (далее - Закон). В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору предъявить любое из перечисленных в данном пункте требований (о безвозмездном устранении недостатков товара или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; о соразмерном уменьшении покупной цены; о замене на товар аналогичной или другой марки; о расторжении договора). Таким образом, рассматриваемый пункт договора ограничивает права потребителей по сравнению с Законом. На основании п. 1 ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

    В договоре указано, что фирма не несет  ответственности за все интерпретации презентанта, т.е. устные обещания и заявления лица, представляющего фирму, сделанные при заключении договора не порождают прав и обязанностей. Обещания и заявления презентанта следует считать информацией о фирме, товаре и за ненадлежащую информацию фирма должна нести ответственность в соответствии со статьей 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

    При передаче заказанной посуды фирма не предоставляет покупателям инструкцию по эксплуатации этого товара, имеющего особые свойства, и следовательно, требующего особых знаний и умений при его использовании. Это нарушает положение ст. 10 Закона, устанавливающей обязанность продавца предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товара, правилах и условиях его эффективного и безопасного использования. Ст. 12 названного Закона предусмотрена ответственность продавца за ненадлежащую информацию о товаре: если предоставление недостаточно полной информации о товаре повлекло невозможность его использования по назначению, потребитель вправе потребовать предоставления ему в разумно короткий срок надлежащей информации. Если информация в оговоренный срок не будет предоставлена, потребитель вправе расторгнуть договор, потребовать полного возмещения убытков.

    3.4. Обязанности покупателя

    Нормальный  рынок предполагает обеспечение  законом и договором не только прав покупателей, но и прав тех, кто должен получить деньги за свой товар. Четкое регулирование обязанностей покупателя принять и оплатить товар особенно существенно в условиях сегодняшних неплатежей.

    Выполнение  обязанности принять товары в  сроки и порядке, предусмотренные договором, означает, в частности, что покупатель должен совершить необходимые действия, позволяющие продавцу передать ему товары (сообщить адрес, по которому они должны отгружаться; предоставить транспортные средства для перевозки товаров, если такая обязанность покупателя вытекает из договора, и т. п.).

    Кодекс  указывает, что покупатель обязан оплатить товар до или после его передачи продавцом в размере полной цены, если иное не установлено законодательством или договором либо не вытекает из существа обязательства³⁹. В случае неисполнения покупателем обязанности по оплате продавец получает право потребовать от него уплаты не только цены товаров, но и процентов за пользование чужими денежными средствами.

    Обязательство покупателя уплатить цену включает в себя также принятие им таких мер и соблюдение таких формальностей, которые могут требоваться в соответствии с договором или законодательством, чтобы сделать возможным осуществление платежа (открытие предусмотренного договором аккредитива, предоставление банковской гарантии и т. п.). Покупатель обязан оплатить товар по цене, определенной договором или рассчитанной в порядке (способом), указанном в договоре. Если цена не включена в договор, обязанность покупателя будет состоять в оплате цены, которая в момент заключения договора обычно взималась за такой товар, продававшийся при сравнимых обстоятельствах.

    Специально  регулируются вопросы, связанные с  предварительной оплатой товаров⁴⁰. Если такой порядок расчетов установлен договором, но несмотря на это покупатель не исполняет свою обязанность, продавец получает право отказаться от передачи товаров либо приостановить исполнение своих обязательств. В случае, когда продавец не исполняет обязательства по передаче предварительно оплаченного товара покупателю, последний вправе потребовать от продавца не только передачи оплаченных товаров или возврата суммы предварительной оплаты, но и уплаты соответствующих процентов за пользование чужими денежными средствами.

    Договором купли-продажи может быть предусмотрено условие о продаже товара в кредит, то есть о том, что оплата товара осуществляется через определенное время после его передачи покупателю. В этой ситуации покупатель должен оплатить товар в срок, определенный договором. Если же условие о сроке оплаты товара, проданного в кредит, в договоре отсутствует, покупатель должен произвести оплату в разумный срок после передачи товара, а по его истечении - не позже чем в семидневный срок со дня предъявления продавцом требования об оплате переданного товара⁴¹.

    Невыполнение  покупателем обязанности по оплате товара, проданного в кредит, в установленный срок дает продавцу право потребовать от него либо оплаты переданных товаров, либо возврата переданных, но неоплаченных товаров. Кроме того, на сумму, подлежащую оплате за товары, начисляются проценты, предусмотренные ст. 395 ГК. Указанные проценты оплачиваются покупателем со дня, когда товар должен был быть им оплачен, до дня фактической оплаты товара.

    Особенностью  договора купли-продажи товара в  кредит является также то, что товары с момента передачи и до фактической их оплаты покупателем признаются находящимися в залоге у продавца. Следовательно, в случае неисполнения покупателем обязанности по оплате этих товаров продавец может обратить на них взыскание преимущественно перед иными кредиторами.

    Договором о продаже товара в кредит может  быть предусмотрено условие об оплате товара в рассрочку. Специфика такого договора состоит в том, что его существенными условиями становятся условия о цене товара, порядке, сроках и размерах платежей.

    Помимо  тех прав, которыми наделяется продавец по всякому договору о продаже товара в кредит, при наличии в таком договоре условия об оплате в рассрочку в ситуации, когда покупатель не производит в установленный договором срок очередной платеж за товар, продавец получает право отказаться от исполнения договора и потребовать возврата проданного товара. Это право не может быть реализовано продавцом только в том случае, если сумма внесенных покупателем платежей превышает половину цены товара.

    По  общему правилу право собственности  на товар, а вместе с ним и риск случайной гибели и случайной порчи товара переходят на покупателя с момента передачи ему товара. Однако Кодекс допускает возможность заключения договора купли-продажи с условием о том, что право собственности на переданный покупателю товар сохраняется за продавцом до оплаты товара или наступления иных обстоятельств. Условие о сохранении права собственности за продавцом означает, что получивший товар покупатель не вправе до перехода к нему права собственности отчуждать товар или распоряжаться им иным образом.

    Кроме того, продавец, остающийся собственником  товара, вправе потребовать его возврата, если этот товар в установленный срок не будет оплачен покупателем либо не наступят обстоятельства, предусмотренные договором. 
 
 
 

    Заключение

    Подводя итог вышесказанному, можно сделать  вывод, что при заключении договора розничной купли-продажи требуется умение правильно соблюдать форму договора. Практика показывает, что тщательное формулирование договорных  условий является одним из надежных средств избежать возникновения трудно устранимых недоразумений в последующем, особенно, принимая во внимание многоаспектность возникающих при заключении и исполнении договора проблем (коммерческих, валютно-финансовых, юридических, транспортных и т.п.).

    В настоящее время в российской экономике восстанавливается и  начинает активно функционировать потребительский рынок, почти полностью разрушенный к концу 1991 года. Взаимоотношения предприятий все более формируется на принципах рыночной экономики с соответствующей нормативной базой, которая является институтом гражданского права.

           Самым распространенный договор гражданского оборота - договор купли-продажи. Он охватывает все сферы жизни: предпринимательскую деятельность, приватизацию жилья, рынок ценных бумаг... По существу купля-продажа есть универсальная форма товарно-денежного оборота.

            Закон «О защите прав потребителей»  является одним из важнейших нормативных актов. Он дает возможность гражданину-потребителю не только приобрести статус равноправного субъекта на рынке товаров, работ и услуг, но и грамотно подойти к выбору товара надлежащего качества на основе полной и достоверной информации о нем, а в случае необходимости защитить свои нарушенные права.

    Надеюсь, вся эта информация была полезна  для вас, и будете пользоваться полученными знаниями для покупки товара, обращать внимание на его качество, доставку, сроки, на форму договора.  Знать о своих правах   на пример: О том что, вам должна быть предоставленная вся необходимая и достоверная информация о товаре, вы можете осмотреть товар, потребовать проведения при вашем присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, конечно если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.

    Литература

1. Конституция РФ 1993 г., М., “Спарк”, 1997 г.
2. Гражданский кодекс РФ ч. 1. Принят Государственной Думой 21 октября 1994. Сибирское Университетское Издательство. Новосибирск. 2008.
3. Федеральный Закон о введении в действие части первой Гражданского кодекса Российской Федерации от 1 января 1995. Сибирское Университетское Издательство. Новосибирск. 2008.
4. Гражданский кодекс РФ ч. 2. Принят Государственной Думой 1 марта 1996. Сибирское Университетское Издательство. Новосибирск. 2008.
5. Основы гражданского законодательства Союза ССР и Республик от 31 мая 1991. Ведомости СНД СССР и Верховного Совета СССР, 1991, № 26.
6. Федеральный закон от 17.08.95 “О естественных монополиях” // Собрание законодательства РФ, 1995, №34, ст.3426
7. Закон РСФСР от 22.03.91 “О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках” // Ведомости РСФСР, 1991, №16, ст.499
8. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Общие положения. -М., Статут, 1997
9. Брагинский М.И. Хозяйственный договор - каким ему быть? - М., 1990
10. Быков А.Г. Предпринимательское право: проблемы формирования и развития. - Вестник МГУ, Серия Право, 1993, №6.
11. Гавзе Ф.И. Социалистический гражданско-правовой договор. - М., Юридическая литература, 1972.
12. Гражданское право. Часть 1. Учебник под ред. Толстого Ю.К., Сергеева А.П.. - М., ТЕИС, 1996.
13. .Договорное право по решениям Кассационного Сената. - Владимирская типография, 1871.
14. Новицкий И.Б. Римское право. - М. : Издательство “Спарк”, 1995.
15. Новицкий И.Б. Гражданское право. Т.2. М. : Издательство “Спарк”, 1993.
16. Покровский И.А. Основные проблемы гражданского права. - Петроград, 1917.
17. Сулейменов М.К., Покровский Б.В. и др.. Договор в народном хозяйстве (вопросы общей теории). - Алма-Ата, 1987.
18. Халфина P.O. Договор в английском гражданском праве. - М.„ 1959.
19. Халфина P.O. Значение и сущность договора в советском социалистическом гражданском праве. - М., 1954.
20. .Халфина P.O. Современный рынок: правила игры. - М., 1993.
21. Чернышев К. Новые понятия договорного права. - Хозяйство и право, 1995, №11.
22. Яковлев В.Ф. Новое в договорном праве. - Вестник Высшего арбитражного суда РФ, 1994, №7.
23. Конвенция организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (Вена, 1990г.)
24. Л.А. Лунц. Курс международного частного права. Особенная часть, М., 1975г.
25. М.М. Богуславский. Международное Частное право. М., 1993г.
26. Международное частное право. Под ред. Г.К. Дмитриевой, М., 1993г.
27. И.С. Зыкин. Договор во внешнеторговой деятельности. М ., 1990г.
28. В.С. Поздняков, О.Н. Садиков. Правовое регулирование отношений по внешней торговле СССР, часть 1,М., 1983г.
29. В.П. Мозолин, Е.А. Франсворт. Договорное право в США и СССР. История и общие концепции. М., 1988г.

    Условные  обозначения

1. ГК - Гражданский  кодекс
2. ГК РФ - Гражданский кодекс РФ
3. ГК РСФСР - Гражданский кодекс РСФСР
4. п. - пункт
5. ст. - статья