Разработка бизнес-плана компьютерного клуба

     Услуги, представляемые компьютерным клубом, ориентированы на строго определённых покупателей (школьников, студентов). Поэтому рекламную компанию будем, прежде всего, ориентировать на них. Реклама в местных газетах («Дивья» и «Тихвинская неделя») и телевизионный ролик на Тихвинском Телевидении «Телевест» поставят жителей города в известность об открытии компьютерного клуба. Над входом в помещение компьютерного клуба «Виктория» будет повешена световая вывеска с целью стимулирования спроса на услуги и привлечения новых клиентов. В компьютерном клубе планируется проведение чемпионатов по компьютерным играм, а также предоставление 20% скидки для клиентов, работающих на компьютере более трех часов подряд.

     Рассмотрим бюджет рекламной кампании  ООО «Виктория»:

     1. Стоимость размещения рекламы в газете «Дивья» = 1440 руб. (1/16 полосы  (60 кв. см))*12 мес. = 17,28 тыс. руб./год.

     2. Стоимость размещения рекламы в газете «Тихвинская неделя» (1/16 полосы (30 кв. см))= 720 руб.*12 мес. = 8,64 тыс. руб./год

     3. Стоимость размещения рекламы на Тихвинском телевидении «Телевест» = 100 руб. (стоимость рекламного блока)*30 дней (кол-во дней в месяце)*4 месяца (квартал) = 12,0 тыс. руб./год

     4. Стоимость размещения наружной рекламы на фасаде здания (световая вывеска) = 8,0 тыс. руб.

     Итого: 45,92 тыс. руб. в год

     Нами разработан макет световой вывески компьютерного клуба «Виктория», приведенный в Приложении 2.

 

      3. СТРАТЕГИЯ МАРКЕТИНГА КОМПЬЮТЕРНОГО КЛУБА «ВИКТОРИЯ» 

     В настоящем разделе бизнес-плана мы разработаем контрольные показатели при планировании маркетинга. 

     Объем реализации услуг 

     Исходя из того, что численность населения г. Тихвина на 01.06.2006 составляет 76,3 тыс. человек, в таблице 3.1. проведем необходимые расчеты (число прогнозируемых согласно анкетированию услуг рассчитано ранее, в разделе 2 бизнес-плана).

     Таблица 3.1.

     Выручка от реализации услуг вывески компьютерного клуба «Виктория»

       

     Таким  образом, объем выручки от реализации услуг компьютерного клуба «Виктория» составит 11,3 млн. руб. в год.

     Капитальные вложения в открытие компьютерного клуба «Виктория» составят расходы на закупку основных производственных фондов предприятия.

     Прежде чем определить количество закупаемых основных фондов, сопоставим номенклатуру и границы возможного объема реализации услуг в анализе спроса с возможностями основного технологического оборудования.

     Так как мы планируем создание пункта доступа в Интернет на 5 посадочных мест, режим работы 10.00-19.00 с перерывом на обед (1час), то среднее время, проведенное клиентами у ПК в год (при полной заполненности зала), рассчитано в таблице 3.2.

     Таблица 3.2.

     Анализ работы основного технологического оборудования

       

     Так как плановый фонд времени работы на ПК составляет 349,2 часа в год, а эффективный фонд рабочего времени равен 250 раб. дней * 8 часов = 2000 часов, то представляется целесообразным приобрести в клуб «Виктория» 4 персональных компьютера (один - в кабинет директора, три - для клиентов), один принтер, один копир и один сканер.

     Расчет необходимых затрат на покупку основных фондов представлен в таблице 3.3.

     Таблица 3.3.

     Расчет стоимости основных фондов компьютерного клуба «Виктория»

       

     Кроме того, к капитальным вложениям относятся организационные расходы  (услуги по регистрации предприятия), их стоимость составляет 15,0 тыс. руб.

     Итого капитальные вложения на открытие компьютерного клуба «Виктория» составят 174,8 тыс. руб.

     Рассмотрим текущие затраты на открытие компьютерного клуба «Виктория», изложенные в таблице 3.4.

     Таблица 3.4.

     Перечень текущих расходов ООО «Виктория» на год работы (в тыс. руб.)

       
     

     Рассмотрим калькуляцию себестоимости услуг ООО «Виктория», приведенную в таблице 3.5.

     Таблица 3.5.

     Калькуляция себестоимости услуг ООО «Виктория»

       

     Учитывая, что объем выручки от реализации услуг компьютерного клуба «Виктория» составит 11,3 млн. руб. в год, а затраты - 3,1 млн. руб. в год, реализация услуг не вызовет серьезных проблем.

     Ценообразование, реклама, методы стимулирования продаж (скидки, подарки) были описаны нами в предыдущих разделах настоящего бизнес-плана.

     Все эти элементы плана маркетинга являются важными составляющими деятельности фирмы. Кроме того, так как компьютерный клуб - это предприятие, работающее в сфере услуг, очень важен для успешной реализации последних квалифицированный и вежливый персонал, непосредственно работающий с клиентами.

     Сформируем стандарт обслуживания клиентов в компьютерного клуба «Виктория»:

     1. Допустимые границы времени обслуживания клиента - не менее 10 минут (консультация, контроль за работой с аппаратурой);

     2. Допустимое время ожидания клиента (в случае, когда оба сотрудника по работе с клиентами не дают консультации) - не более  10 минут;

     3. Допустимое количество жалоб руководству на одного сотрудника - 2 жалобы, затем сотрудник увольняется;

     4. У каждого рабочего места  в наличии краткая инструкция по работе с аппаратурой;

     5. Обязательные рекламные материалы,  имеющиеся в офисе - данные о скидках, чемпионатах по играм, результаты проведенных чемпионатов со списком победителей (по желанию может быть прикреплена фотография) и сроки проведения будущих игр.

 

      4. ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТ И ФИНАНСИРОВАНИЕ 

     Учитывая все достоинства и недостатки организационно-правовых форм  предприятий, для данного бизнес-проекта была выбрана в соответствии с Гражданским кодексом РФ организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью (ООО).

     Обществом с ограниченной ответственностью признается созданное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Участники общества, внесшие вклады в уставный капитал не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах неоплаченной стоимости вклада каждого участника общества. Общество с ограниченной ответственностью учреждается, функционирует и ликвидируется в соответствии с положениями, установленными ГК РФ и Федеральным законом РФ от 8 февраля 1998 г. №8-Ф3 «Об обществах с ограниченной ответственностью».