Проектирование бизнес-процессов предприятия сферы обслуживания (предприятие по оказанию услуг в сфере проката автомобилей)

Целью данного курсового проекта является разработка информационной системы, автоматизирующей бизнес-процесс предприятия сферы обслуживания, занимающегося прокатом автомобилей.
Задачами данного курсового проекта является:
описание основных направлений деятельности предприятия, описание и создание схемы организационной структуры предприятия и автоматизируемого подразделения.
провести структурно-функциональное и объектно-ориентированное моделирование бизнес-процессов предприятия.
автоматизация структурно-функциональных и объектно-ориентированных моделей бизнес-процессов предприятия.
разработка пользовательского интерфейса приложения для автоматизации действий персонала, занимающегося прокатом автомобилей.
расчет экономической эффективности проведенных изменений.

ВВЕДЕНИЕ...………………………………………………………………………………...…..3
1. АНАЛИТИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ……………………………………………….……………….4
1.1. Основные направления деятельности предприятия………………………………………4
1.2 Структурно-функциональное моделирование бизнес-процессов предприятия…………5
1.3 Недостатки существующей структурно-функциональной модели бизнес-процессов предприятия……………………………………………………………………………………..14
2. ПРОЕКТНЫЙ РАЗДЕЛ………………………………………………………………...……16
2.1 Автоматизация структурно-функциональных моделей бизнес-процессов предприятия……………………………………………………………………………………..16
3. ПРОЕКТ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ…………………………………………….31
3.1 Модель данных ИС…………………………………………………………………………31
3.2 Интерфейс пользователя…………………………………………………………………...33
4. ЭКОНОМИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ……………………………………………………………...38
4.1 Анализ затрат по проекту…………………………………………………………………..38
4.2 Расчет основных экономических показателей…………………………………………... 41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.…………………………………………………………..…………………….44
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…...………………………………….…………………45