Организация труда персонала на примере ООО ЧОП "Профи"

НИМБ

Программированное задание

по дисциплине «Организация труда персонала»

на примере ООО ЧОП «ПРОФИ»

Выполнила: студентка 6-го

                                                                                                              курса, ФММ, 25 потока

                                                                                          Пятойкина И.В.

                                                                                                             Проверил: Доц.

                                                                                                             Аверкин М.Г.

г. Нижний Новгород

2012 г.

Введение………………………………………………………….……3

1.1 Описание компании…………………………………………...….4

1.2 Трудовая деятельность персонала……………………………….5

1.3 Целевое планирование работы ЧОП ……………………………7

2.1 Организация трудового процесса ……………………………….9

2.2 Оплата труда ……………………………………………………..11

2.3 Условия труда и отдыха ……………………………………...…11

3.1 Оптимизация работы персонала ………………………………..13

Заключение …………………………………………………………..16

Список литературы ………………………………………………….17

ВВЕДЕНИЕ

Организационная структура управления – одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенным для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно. Отсюда то внимание, которое руководители организаций уделяют принципам и методам построения структур управления, выбору их типов и видов, изучению тенденций изменения и оценкам соответствия задачам организаций.

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

система стр

1.1 Описание компании

      Характеристика организации (Юр. адрес, когда учреждена, форма организации, основные цели, миссия, её состав, основные направления её деятельности)

Компания создана в январе 1993 года офицерами запаса подразделения специального назначения «Оборотень»  Шумиловской бригады внутренних войск, т.н. «Краповые береты».

Миссия:  Обеспечить   профессиональную и надежную защиту с учетом индивидуальных особенностей и потребностей наших клиентов на базе прогрессивных технологий обеспечения безопасности, привлечения высококвалифицированных сотрудников охраны и современных технических средств.

             Группа компаний «Профи» предоставляет услуги охраны юридическим и физическим лицам. На постоянной основе оказывает охранные услуги в следующих городах Нижегородской области и Поволжья: Н.Новгород, Бор, Дзержинск, Заволжье, Богородск, Балахна, Выкса, Йошкар-Ола, Чебоксары.

            В соответствии с Законом «О частной охранной и детективной деятельности», которым регламентируется деятельность частных охранных предприятий на российском рынке, Группа компаний «Профи» предоставляет следующие услуги:

- физическая охрана стационарных объектов (выставление постов охраны в соответствии с задачами по охране объекта)

- пультовая охрана: (прием тревожного сигнала на пульт централизованного наблюдения; обработку и передачу информации о тревожных сигналах; выезд сотрудников охраны на объект для охраны имущества клиента после получения на пульт централизованного наблюдения «Профи» тревожных сигналов).

- установка кнопок тревожной сигнализации. Данный вид услуг, включая предыдущий (пультовая охрана) предоставляется исключительно в пределах административной границы Нижнего Новгорода.

Вооруженное сопровождение грузов, защита личности, консалтинг в области безопасности, информационные услуги, проектирование, монтаж и техническое обслуживание охранно-пожарных систем, средств видеонаблюдения и контроля доступа, обеспечение общественного порядка в местах проведения массовых мероприятий.

             ГК «Профи» состоит из нескольких юридических предприятий, основный формой которых является общество с ограниченной ответственностью. В ГК «Профи» входят такие предприятия, как

- Охранное предприятие «Профи»

- Частное охранное предприятие (ЧОП) «Профи-НН»

- ЧОП «Профи-Центр»; ЧОП «Профи-2»; ЧОП «Профи-3»; ЧОП «Профи-4»; ЧОП «Профи-5»

- ООО «Профи-Сервис» (специализируется на монтаже охранной сигнализации)

- ООО «Профи – Электро» (специализируется на монтаже пожарной сигнализации и системы видеонаблюдения).

             Каждое охранное предприятие является организацией с особыми уставными задачами.

1.2Трудовая деятельность персонала

Охранное предприятие «Профи» имеет дивизионную структуру управления(см. рис 4). Так как главный директор должен быть образованный, активный, умеющий в особых ситуациях принять верное решение, отдавать четкие приказы. Знающий свое дело. Так же директор должен в экстремальные случаи быстро организовать людей.

Руководитель строго наблюдает за исполнением своих функциональных обязательностей работниками охранного предприятия.

Приказы работникам отдаются в строгом порядке, при не выполнении указания руководства следует наказание. Благодаря такой строгой дисциплине сотрудники охраны выполняют свои должностные обязанности на высоком уровне.

Работники нашего предприятия обеспечены соц. пакетом. На рабочих местах созданы все для приема пищи и отдыха. Так же работники обеспечиваются проездными билетами на общественный транспорт для прибытия к месту несения службы.

На предприятие действует устная и письменная форма распространения информации. Так же на предприятии есть слухи и сплетни, но они не распространяются, так как этому препятствует строгое руководство.

Когда на работу приходит новый сотрудник: ему сначала объяснят свои обязанности и познакомят с коллективом. В коллективе его не унижают, так как за этим следит руководство.

Так же это охранное предприятие имеет внутреннюю культуру цели, потому что:

1)     Все важные решения тщательно обсуждаются на собрании директоров и руководителей.

2)     Контроль над исполнением приказов проводится высшим руководством.

3)     Предприятие быстро адаптируется к изменениям, так как идет частая смена групп.

4)     Здесь значительную важность приобретает командный, а не индивидуальный результат.

1.3 Целевое планирование работы частного охранного предприятия. Под планированием понимается детальная разработка содержания и последовательности выполнения частным охранным предприятием стоящих перед ним задач, распределения его усилий по направлениям оказания охранных услуг, организация взаимодействия, обеспечения и управления. Планирование осуществляется на основе решений или указаний директора ЧОП и заключается в разработке и доведении до исполнителей различных планирующих и иных документов. Такими документами, как показывает практика частной охранной деятельности, являются: - План основных мероприятий частного охранного предприятия на квартал. - Планы работы должностных лиц на месяц и неделю. - Приказы и распоряжения руководителя охранного предприятия по охранной деятельности, по кадрам, по подготовке сил и средств, по всестороннему обеспечению. - Графики проверки объектов. - Расписания занятий с различными категориями сотрудников охраны. - Планы проведения сборов, совещаний и т.д. План основных мероприятий ЧОП на квартал является основным документом и может содержать следующие разделы: I) Общие мероприятия: совещания, собрания по подведению итогов работы и постановке задач, поздравления клиентов с государственными праздниками и юбилеями и т.п. 2) Мероприятия по повышению надёжности охраны объектов, качества несения дежурства, поиску новых объектов: комиссионные обследования объектов с представлением их руководству актов обследования и предложений по повышению надёжности охраны. Внедрение технических средств усиления охраны, переработка или уточнение документации по охране объектов, практические занятия на объектах. Поиск новых объектов в районах дислокации своих объектов или на определённой местности, по отдельному плану и т.д. 3) Мероприятия по организации и поддержанию взаимодействия с органами внутренних дел: совместные совещания, занятия и тренировки, взаимный обмен информацией, уточнение расчётов, лицензирование и продление лицензий сотрудников охранного предприятия, представление заявок на приобретение оружия, представление отчётов, привлечение сотрудников ОВД к подготовке охранников и т.д. 4) Подготовка сотрудников охраны: занятия в школе частных охранников, проведение занятий согласно расписанию занятий, зачёты. 5) Работа с кадрами: укомплектование должностей охранников, контролёров, старших смен, начальников охраны объектов; проверка новых сотрудников; подготовка документов на лицензирование; кадровые дни и т.д. 6) Материальное и финансовое обеспечение охранной деятельности: выставление клиентам счетов на оплату охранных услуг; начисление и выдача заработной платы; приобретение и выдача материальных средств; списание материальных средств; инвентаризации и т.д. При необходимости в план могут включаться и другие мероприятия. План подписывается заместителями руководителя ЧОП, начальником отдела кадров и бухгалтером, утверждается руководителем охранного предприятия и является документом, обязательным для исполнения. Периодически, например, один раз в месяц, руководитель ЧОП на служебном совещании может проверять ход выполнения плана и уточнять его. План не может быть догмой, по мере изменений в оперативной обстановке он должен корректироваться и дополняться в течение всего срока его действия. На основании плана основных мероприятий на квартал должностные лица охранного предприятия разрабатывают план работы на месяц, а начальники охраны объектов - план работы на неделю. План работы должностного лица на месяц, как правило, содержит те же разделы, что и план работы охранного предприятия. Разница между ними в том, что план работы должностного лица на месяц конкретизирует план работы частного охранного предприятия на квартал и содержит те разделы, которые необходимы именно этому должностному лицу. 

2.1 Организация трудового процесса

        Очевидно, что план работы на месяц заместителей руководителя ЧОП будет более полным и объёмным, чем план работы начальника отдела кадров или бухгалтера. План работы начальника охраны объекта (НОО) на неделю, по нашему мнению, должен включать разделы: - Проверки несения дежурства охранниками, в том числе ночью и в выходные дни. - Проведение занятий с охранниками непосредственно на объектах. - Проверки состояния оборудования объектов. - Встречи с руководством и сотрудниками объектов, с сотрудниками ОВД. - Участие в служебных совещаниях и в занятиях, проводимых руководством ЧОП. - Участие в служебных совещаниях, проводимых руководством объекта. - Представление рапортов по поощрению и наказанию охранников, представление заявок на материальные средства и документов на их списание и т.д. График проверки несения дежурства составляется на месяц. В нём указывается, кто, когда, в какое время и какой объект проверяет, в том числе ночью, в выходные и праздничные дни. Практика показывает, что основные безобразия на объектах творятся в ночное время, в выходные и в праздничные дни. Поэтому проверке объектов в это время должно уделяться особое внимание. Основная нагрузка здесь ложится на оперативных дежурных и начальников охраны объектов. Расписание занятий с различными категориями сотрудников охраны составляется, как правило, на месяц. Но перед составлением расписания целесообразно разработать «Программу подготовки работников ЧОП к действиям в условиях, связанных с применением оружия». Программу целесообразно составить на год. При составлении расписания необходимо учитывать, что для обеспечения 100 % охвата сотрудников учебой, одно и то же занятие необходимо проводить 2-3 дня подряд. При этом некоторые занятия могут проводиться для всех категорий, например, по теме «Необходимая оборона и крайняя необходимость». Занятия со старшими смен необходимо проводить отдельно от рядовых сотрудников охраны. К проведению занятий привлекать не только руководство ЧОП, но и сотрудников ОВД, юристов. Некоторые занятия проводить непосредственно на объектах, с привлечением начальников охраны объектов. Занятия, как правило, должны заканчиваться приемом зачета. В расписании целесообразно предусматривать, какой материал сотрудники охраны должны изучить самостоятельно. Содержание расписания и дни проведения занятий, место их проведения необходимо доводить до сотрудников заблаговременно. Планы проведения совещаний необходимо разрабатывать для того, чтобы все участники совещания знали его направленность, кто и по каким вопросам и, в течение какого времени, выступает или заслушивается, место совещания, его начало, ориентировочная продолжительность и т.д. Неподготовленное совещание, как правило, превращается в мероприятие, на котором все говорят на «разных» языках. Опыт показывает, что плановое совещание должно проводиться по устоявшейся схеме, например: 1) Отчеты начальников охраны объектов – до 5 минут каждому. 2) Доклады начальников отдела и заместителей директора предприятия – до 10 минут каждому. 3) Подведение итогов и постановка задач директором предприятия – до 15 минут.