Курсовая  работа 

Определение социально - психологического климата в производственном подразделении. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Мацаева В.В. 
 
 
 
 
 
 

Содержание. 

Введение………………………………………………………………………...

Глава1. Методы исследования и развития социально-психологического климата в производственном подразделении.

1.1    Определение социально психологического климата в производственном подразделении……………………………………………………………………...

1.2

 Используемые  методы в практике исследования  социально-        психологического климата в производственном подразделении………………

Глава 2. Эксперементальное исследование социально–психологического климата в производственном подразделении

2.1 Методика проведения исследования…………………………………………

2.2 Математико-статистическая  обработка данных ……………………………

2.3 Автоматизация  анализа анкетных данных…………………………………..   
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение 

Растение… В  одном климате оно может расцвести, в другом — зачахнуть. То же самое  можно сказать и о социально-психологическом  климате: в одних условиях группа функционирует оптимально и ее члены получают возможность максимально полно реализовать свой потенциал, в других — люди чувствуют себя некомфортно, стремятся покинуть группу, проводят в ней меньше времени, их личностный рост замедляется.

 Проблематика  формирования благоприятных взаимоотношений волнует многих теоретиков и практиков (руководителей предприятий) поскольку в современных условиях происходит стремительное развитие человеческих ресурсов: работник самосовершенствуется, стремится расширить собственный кругозор, овладеть достаточными знаниями, чтобы являться не просто функционалом на предприятии, а стать личностью, имеющей мощный потенциал знаний и умений, стремящейся полностью реализоваться в жизни.

 Более развитую в интеллектуальном и духовном смысле личность труднее приспособить к обособленной функциональной деятельности и мотивировать ее, стремясь получить максимальную отдачу, и, тем самым, использовать самый доступный человеческий ресурс в целях получения прибыли.

 Развитый  коллектив требует наиболее совершенного подхода к его использованию, управлению.

 В данной ситуации, на примере преуспевающих  бизнесменов зарубежья и нашей  страны, которые добились высоких  результатов благодаря эффективным  методам взаимодействия с подчиненными, руководители отечественных предприятий стремятся овладеть методами руководства коллективом, а также навыками эффективных взаимоотношений.

 Рабочий коллектив - это самый важный ресурс, находящийся в распоряжении руководства. Человеческий ресурс – это та основа, на которой строится организация, система производственных, трудовых взаимоотношений. Человеческий ресурс – кладезь новых идей, способов совершенствования производства, получения прибыли и дальнейшего процветания.

Успех коллективу обеспечивает нормальный морально – психологический климат в нем. Благоприятный социально- психологический климат коллектива обеспечивает работоспособность его членов, взаимную поддержку в достижении целей организации, сплоченность коллектива. Коллективное достижение целей приводит к получению высоких результатов в деятельности, к обеспечению высокой эффективности предприятия.

 Создание  нормальных взаимоотношений - основная задача руководителя в достижении успешности функционирования организации.

 Теоретические исследования феномена «Социально психологический климат коллектива» сопряжены с определенными трудностями - необходимостью учета двух наук социологии и психологии; с другой стороны именно социологический подход позволяет психологии апеллировать к социологии, исходя из понимания, что человек есть результат социальных отношений.

 Практические  исследования и разработки в части  совершенствования социально –  психологических взаимоотношений  в коллективе также требуют углубленного изучения психологии как науки, отдельных  ее разделов: психологии личности, психологии группы, психологии управления.

 Таким образом, изучение данного феномена сопряжено с необходимостью совершенствования, повышения эффективности организаций, и при этом требует систематического изучения науки психологии, и социально  – психологических взаимоотношений на практике, с целью наиболее эффективного использования рабочей силы.

Поэтому тема «Определение социально психологического климата в производственном подразделении » безусловно очень актуальна.

Целью работы является изучение социально-психологического климата в производственном подразделении.

Поставленная  цель достигается посредством следующих  задач:

• Дать понятие социально-психологического климата в коллективе;
• Выявить факторы, определяющие социально-психологический климат;
• Рассмотреть конфликты в коллективе, выявить причину их появления, рассмотреть методы управления конфликтами и пути их минимизации;
• Отразить исследование темы на примере какого-либо коллектива производственного подразделения.

Объектом  изучения является производственное подразделение и его коллектив.

Предметом работы является социально-психологический  климат в этом производственном подразделении. 
 
 
 
 
 
 
 

1.1. Социально – психологический климат  и факторы  его формирования

 Социальная  психология рассматривает коллектив  как особое качество группы, связанное с общей деятельностью. Это особое качество представляет собой продукт развития групп, существующих внутри определенной системы социальной деятельности.

 Можно выделить основные характеристики, которые  указываются различными авторами как обязательные признаки коллектива [18].

 Прежде  всего, коллектив – это объединение  людей во имя достижения определенной, социально одобряемой цели (коллективом  не может быть хотя и сплоченная, но антисоциальная группа, например, группа преступников).

 Во  – вторых, это добровольный характер объединения, под которым понимается такая характеристика группы, когда  она «задана» не только внешними обстоятельствами, но является для индивидов, в нее  входящих, системой активно построенных  ими отношений, на базе общей деятельности.

 Существенным  признаком коллектива является его  целостность. Это выражается в том, что коллектив выступает как  некоторая система деятельности с присущей ей организацией, распределением функций, определенной структурой руководства и управления.

 Наконец, коллектив представляет собой особую форму взаимоотношений между  его членами, которая обеспечивает принцип развития личности не вопреки, а вместе с развитием коллектива.

 Существует  несколько «моделей» развития коллектива, каждая из которых фиксирует особые стадии в этом движении.

В настоящее время  психологи рассматривают  следующие уровни групповой структуры:

 Центральное звено групповой структуры образует сама предметная деятельность группы, причем это обязательно социально  – позитивная деятельность. Степень развития группы определяется тремя критериями: 1) оценка выполнения группой основной общественной функции; 2) оценка соответствия группы социальным нормам; 3) оценка способности группы обеспечить каждому ее члену возможности для полноценного (или социально приемлемого) развития личности.

 Второй  слой групповой структуры представляет собой фиксацию отношения каждого  члена группы к групповой деятельности, ее целям и задачам.

 Этот  слой описывается не только как совпадение ценностей, касающихся совместной деятельности, но и как развитие определенной мотивации членов группы, эмоциональной идентификации с группой.

 Третий  слой фиксирует собственно межличностные  отношения, опосредованные деятельностью.

 Четвертый слой групповой структуры фиксирует непосредственные эмоциональные контакты между членами группы, не опосредованные коллективными целями деятельности, установленными нормами поведения.

 Межличностные отношения являются базой в формировании социально- психологического климата  в коллективе. Наряду с данным термином в литературе используется и ряд других: социально – психологическая атмосфера, морально – психологический настрой, морально – психологическая обстановка.

 В.Д. Парыгин дает следующее определение  социально – психологического климата: «Климат коллектива представляет собой преобладающий и относительно устойчивый психологический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления во всей его жизнедеятельности» [15, с.11].

 Один  из видных исследователей социально  – психологических проблем управления трудовыми коллективами В.М. Шепель, определяя психологический климат как эмоциональную окраску психологических связей, возникающих на основе близости, симпатии, совпадения характеров, интересов, склонностей, выделяет три климатические зоны.

 Первая  – социальный климат, который определяется тем, насколько на предприятии гарантировано  соблюдение конституционных прав и  обязанностей работников.

 Вторая  – моральный климат, определяемый моральными ценностями, общепринятыми  в коллективе.

 Третья  – психологический климат, под  которым понимает ту атмосферу, которая  складывается между работниками, находящимися в непосредственном контакте друг с  другом.

 Несмотря  на различие в подходах и определениях социально – психологического климата, многие авторы сходятся на том, что относительно устойчивый психологический настрой является в известной степени целостной характеристикой коллектива, проявляется в межличностных отношениях, в отношениях к трудовой ситуации, влияет на результаты производственной деятельности, самочувствие, активность личности (положительно, нейтрально или отрицательно).

 Наиболее  глубоким по содержанию и степени  разработанности является определение  социально – психологического климата, данное Ю.Л. Неймером. По его мнению, социально – психологический климат коллектива - это внутреннее состояние коллектива, отражающее его комплексную способность достигать стоящие перед ним цели [11].

 Психологический климат отражает преобладающий психический настрой; совокупность отношений членов группы к условиям и характеру совместной деятельности, к членам коллектива; к руководству организации [18].  

Факторы формирования социально – психологического климата

 СПК коллектива представляет собой систему, где, во-первых, все элементы взаимосвязаны; во-вторых, элементы системы более высокого порядка тесно увязаны с другими (внешней и внутренней средой предприятий, демографическими и личностными характеристиками людей). Взаимодействие этих элементов влияет на активность коллектива, а она, в свою очередь, на производственные и социальные результаты деятельности, которые определяют характер внутренней и внешней среды предприятия.

 На  социально-психологический климат коллектива оказывают влияние множество  объективных и субъективных факторов. Можно выделить, в первую очередь, факторы внешней и внутренней среды предприятия. К факторам внешней среды относятся общесоциальная экономическая и политическая обстановка, уровень и условия жизни, культура.