Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2012 в 18:20, реферат
Онлайн-банкинг - это набор сервисов дистанционного самообслуживания, которые позволяют управлять всеми своими счетами из любой точки мира, при наличии лишь телефона или доступа к системе интернет. Онлайн-Банкинг стал очень популярен среди банков. Онлайн-Банкинг способен составить серьезную конкуренцию платёжным терминалам. При этом банков, предоставляющую такую услугу, довольно мало:
Онлайн-Банкинг
В современном обществе экономия времени становится одной из приоритетных задач, поэтому банк «Финансы и Кредит» разработал современный канал продаж банковских продуктов: электронный банк, позволяющий клиентам управлять своими средствами, не тратя время на посещение отделений финучереждения.
Онлайн-банкинг - это набор сервисов дистанционного самообслуживания, которые позволяют управлять всеми своими счетами из любой точки мира, при наличии лишь телефона или доступа к системе интернет. Онлайн-Банкинг стал очень популярен среди банков. Онлайн-Банкинг способен составить серьезную конкуренцию платёжным терминалам. При этом банков, предоставляющую такую услугу, довольно мало: в Украине насчитается всего десять таких инфраструктур. Банкиры говорят о том, что онлайн-банкинг – очень перспективное направление бизнеса, однако внедрение полноценной систем интернет-управления банковским счетом – слишком дорогое удовольствие.
Плюсы и минусы онлайн-банкинга
Плюсы | мИнусы |
Круглосуточной доступ к счету при условии наличие интернета | Риск стать жертвой компьютерных мошенников |
Дешевизна | Сложность и запутанность интерфейса |
При перечислении сумм до 80 тыс. грн. Нет необходимости физического присутствии отделении банка | Крупные суммы ( более 80 тыс. грн.) можно перечислять лишь отделении банка. |
| Деньги перечисляются только течении банковского дня. |
Основное преимущество украинского онлайн-банкинга – его дешевизна для клиента. Подключение к интернет системе обычно бесплатное, абонентская плата составляет от 10 грн. в год до 5-10 грн. в месяц. Банковский платёж в интернет системе стоит 1-2грн, или 0,1-0,3% суммы, в то время как в отделениях банка 10-30 грн. за платежку или 0,5-1% суммы. Для перечисления крупных сумм финстркуктура может предложить пользователю арендовать носитель секретного ключа для элетронно-цифроой подписи, чтоб обезопасить счет от несанкционированных взломов. Стоит такой носитель 200-300грн.
Отечественные услуги онлайн-банкинга удобны ещё тем, что клиенту не нужно стоять в длинных очередях в отделениях, чтоб получить выписку со счета или погасить очередной платеж по кредиту. Преимущества онлайн-банкинга на этом и заканчиваются.
Молниеносность этой услуги - миф. Любые межбанковские платежи проходят через нацбанковскую систему электронных переводов средств, не отличающуюся быстротой. К тому же, согласно нормативам НБУ любе перечисления средств в украинской межбанковской системе возможны только в течение банковского дня: с 9.00 до 16.00. Это правило распространяется и на онлайн-банкинг.
Ценовая политика услуг онлайн-банкинга
услуги | тариф |
Подключение к системе интернет-банкинга | Бесплатно; в некоторых банках – до 10 грн. |
Абонентская плата | Как правило, отсутствует; некоторых банках – до 120 грн. в год |
Комиссионные при перечислении средств | От 1-2 грн. до 0,1-0,3% суммы платежа |
Арендная плата за генератор одноразовых паролей | До 5 грн. в год |
Арендная плата за защищенный носитель личного ключа для электронно-цифровой подписи. | До 5 грн. в год |
Залоговая стоимость генератора паролей | До 300 грн. (возвращается клиенту при отказе от услуги в обмен на устройство) |
Залоговая стоимость носителя личного ключа для электронно-цифрой подписи | До 500 грн. (возвращается клиенту при отказе от услуги в обмен на устройство) |
В отличие от большинства европейских стран в Украине пока нет услуги, позволяющей клиенту одновременно управлять счетами разных финорганизациях, то есть сводить все свои банковские счета в единую систему. «В Европе широко распространен мультибанкинг, когда финучереждения объединяют свои интернет-системы» Не могут украинцы и платить налоги по интернету, приобретать инвестиционные сертификаты, страховки и другие финансовые продукты. В Украине пока только ОТП Банк и СЕБ Банк планируют внедрить такой продукт. Обе финструктуры намереваются торговать через интернет-банкинг своими финансовыми и инвестиционными продуктами.
Узкий набор услуг в отечественном онлайн-банкинге – не главный его недостаток. Основная проблема большинства клиентских интернет систем – это ошибки, в них и нелогичная структура платформ. Например, онлайн-банкинг может давать информацию о состоянии счета с опозданием в один-два дня. Некоторые системы интернет-банкинга не состыковываются с OC Windows Vista и Windows7, а работают с более ранними версиями Microsoft Windows.
Нынешние системы онлайн-банкинга в Украине часто формируются независимо от всей программной платформы финучереждения и без того обладающей довольно хаотичной системой программного обеспечения.
Запустить полноценный онлайн-банкинг стоит довольно дорого. Система дистанционного банковского обслуживания стоит неподъёмные для многих банков $1 млн. и более. Поэтому банки если и открывают онлайн-банкинг, то в основном с базовым набором услуг. Такой продукт стоит не так уж дорого – примерно $100 тыс. А если привлекать к разработке ПО не внешних, а своих, то он обойдётся $50-60 тыс.
По словам финансистов, интернет-банкинг имеет смысл запускать, только если количество потенциальных пользователей такой системы превышает 10 тыс. человек. Тогда расход на создание и запуск продукта, в ближайшие два-три года окупятся. Но столь обширной клиентской базой могут похвастаться лишь крупные учреждения: Приват Банк, Райффайзенбанк Аваль, Укрэксимбанк.
Данные об услугах предоставляемых финструктурой с помощью интернет-банкинга
БАНК | ТАРИФЫ | УСЛУГИ |
VAB Банк | подключение платформе – 5 грн. абонентская плата – отсутствует стоимость перечисления – 1 грн. за платеж мобильный банкинг – 5 грн./мес. | выписки о движении средств информация о состоянии карточного счета блокировка платёжных карт |
Укрэксимбанк | подключение – бесплатно абонентская плата – 12-18 грн. в год аренда генератора паролей – 1,44 грн. в год аренда защищенного носителя личного ключа – 1,44 грн. год залог за носитель личного ключа – 302,16 грн. залог за генератор одноразовых паролей – 110 грн. Стоимость перечислений: внутри банка – бесплатно; по Украине – 0,1-,02% суммы | выписки о движении средств, начисление процентов по депозитам и кредитам SMS- и email-информирование об операциях по счетам осуществление платежей по Украине и внутри банка оплата коммунальных и других услуг погашение кредитов и процентов по кредитам блокировка платёжных карт |
Индустриалбанк | подключение бесплатно абонентская плата отсутствует стоимость перечисления $0.50/EURO,50/2,50 грн. смена логина или ПИН-кода – 2,4 грн. | вписка об остатке и движении средств по счету блокировка платёжных карт оплата коммунальных и других услуг перечисление средств внутри банка |
Приват Банк | подключение – бесплатно абонентская плата – отсутствует стоимость перечисления – 1 грн. за платеж | внутрибанковские и межбанковские платежи на счета физ- и юрлиц денежные перевод коммунальные платежи открытие текущих счетов, депозитов в национальной и иностранной валюте заказ пластиковой карты с последующим получением её заранее выбранном отделении банка писка об остатке и движении средств по счету валютообменные операции |
СЕБ Банк | подключение - бесплатно расчетно-кассовое обслуживание – бесплатно абонентская плата – отсутствует генератор одноразовых паролей – 120 грн. | подключение SMS-банкингу выписка об остатке и движении средств по счетам перевод средств между собственными счетами платежи пределах Украины в пользу физ- и юрлиц национальной валюте |
ОТП Банк | подключение – 100 грн. + ПДВ абонентская плата – 10 грн./мес. SMS-банкинг – 5 грн./мес. Перечисление средств: внутри банка – бесплатно, другие учреждения – 0,05% от сумм платежа. | платежи в пределах Украины пользу физ- и юрлиц международные переводы (SWIFT) выписка об остатке и движении средств по счетам
|
Универсал Банк | подключение – бесплатно абонентская плата – отсутствует комиссия – 2 грн. за платеж | выписка об остатке и движении средств по счетам межбанковские переводы перевод денег между собственными счетами и на счета других клиентов банка |
Укрсоцбанк | подключение – бесплатно абонентская плата – отсутствует комиссия за перевод пределах банка – 0,5% суммы перевода | выписка об остатке и движении средств по счетам блокировка/разблокировка платёжных карт перевод денег между собственными счетами, на счета других клиентов банка, других банков. покупка электронных ваучеров мобильных операторов, операторов IP-телефонии, интернета. |
Пивденный | подключение – 1 грн. абонплата – 15 грн./мес. (первые 3 месяца бесплатно) | просмотр состояния текущего счета |
Райффайзенбанк Аваль | подключение – бесплатно абонентская плата – отсутствует | просмотр состояния карточного счета и движения средств по нему блокировка и разблокировка карт |