Мастерская по ремонту пылесосов

Главная задача организации обслуживания населения – это разработка и внедрение рациональных форм и методов обслуживания. Рационально организовать процесс обслуживания, полнее удовлетворить все возрастающие потребности в услугах и одновременно улучшить использование предметов труда, его средств в процессе оказания услуг всегда непросто – для этого требуются серьезные теоретические исследования.
Поэтому как наука организация обслуживания населения изучает наиболее общие закономерности доведения услуг до потребителя, применение которых на практике позволяет находить эффективные формы деятельности трудовых коллективов предприятий сферы сервиса по более полному удовлетворению платежеспособного спроса населения на услуги с наименьшими затратами.

1. Задание на курсовой проект..................................................................3
2. Основы организации обслуживания потребителей...........................................5
3. Организация труда на рабочем месте……………………...…………………....13
3.1. Расчет типа производства…………........................................................13
3.2. Расчет количества рабочих мест и определение их загрузки………….........15
3.3. Расчет численности основных рабочих...................................................19
3.4. Расчет заделов...................................................………………….............21
4. Организация обслуживания производства…………………….………………..35
4.1. Организация ремонтного хозяйства………………………….………………..35
4.2. Организация энергетического хозяйства………………................................40
4.3. Организация инструментального хозяйства………………………………….47
4.4. Организация транспортно – складского хозяйства……………………….…..53
4.5. Организация контроля качества продукции…………………….…………….62
5. Организация оплаты труда и материального стимулирования…………..…….66
6.Заключение................................................................................................72
7. Список использованной литературы........... ........................................................73
8. Приложение 1………………………………………………………………………74
9. Приложение 2………………………………………………………………………75