Контрольная работа по "Организации бизнеса"

1. Физиологические (потребности в питании, сне, тепле и т. д.).
2. Потребности в безопасности. Они включают физиологические и психологические аспекты.
3. Социальный статус. Предполагает потребность человека принадлежать к определенной социальной группе.
4. Престиж. Предполагает потребность в уважении и признании своей ценности со стороны других членов коллектива или социальной группы.
5. Самовыражение. Стремление быть индивидуальностью, невзирая на мнение окружающих.

Все потребности в порядке иерархии выстроены в пирамиду, основанием которой является первая группа, а  вершиной пятая. Первая и вторая группы отнесены к низшим, а с третьей  по пятую — к высшим потребностям. Суть теории заключается в том, что указанные потребности могут проявляться одновременно. Однако человек стремится их удовлетворить в порядке иерархии. Отсюда следует, что стимулирование работника следует вести в соответствии с уровнем потребностей, на котором он находится. При этом нужно помнить, что ориентация работника может быстро переключиться на другой уровень потребностей.                                                                                                     Существуют и другие теории и системы мотивации. Поэтому при управлении персоналом следует правильно оценивать условия, в которых оно осуществляется. В связи с конкретными условиями формировать такую систему стимулирования, которая наиболее полно отвечала бы им. Такие системы могут опираться на отдельные теории или их комбинацию.                                                                                                                                             В целом метод мотивации можно разделить на 5 категорий.

1. Методы, основанные на материальном поощрении.
2. Методы, основанные на психологическом поощрении.
3. Методы, основанные на устранении отрицательных стимулов.
4. Методы, основанные на косвенных усилиях (организация совещаний персонала, обучение работников, организация курсов и т. п.).
5. Дисциплинарные методы (выговоры, предупреждения, увольнения и т. п.).

2. Деловая этика и личностные  характеристики предпринимателя.

Предпринимательская этика - одна из сложных проблем формирования культуры цивилизованного предпринимательства, так как этика вообще - это учение и практика поведения индивидуумов (граждан) в соответствии с идеями о должном, о добре и в виде идеалов, моральных принципов и норм поведения. Это учение о назначении человека, о смысле его жизни. Это система моральных и нравственных норм, включая общеобязательные правила поведения людей.

Предпринимательская деятельность, как  и любая экономическая, хозяйственная, профессиональная деятельность дееспособных граждан, имеет правовые и этические  критерии, нормы, правила поведения, отступление от которых грозит субъектам  предпринимательской деятельности негативными последствиями.

Предпринимательская этика базируется на общих этических нормах и правилах поведения, сложившихся в стране, в мире, а также на профессиональной этике, проявляющейся в той или  иной сфере деятельности. В связи  с общеэтическими нормами поведения граждан предпринимательская этика неразрывно связана с такими понятиями, как честность, совесть, авторитет, благородство, вежливость, честолюбие, самолюбие, бесстыдство, лицемерие, злорадство, злословие, месть, коварство, грубость, и с другими понятиями.

Как видно, одни понятия связаны  с положительными (позитивными) принципами и чертами поведения, а другие - с отрицательными (негативными). Только неполное перечисление характерных  черт поведения отдельных предпринимателей свидетельствует о комплексном понятии предпринимательской этики, которая, как правило, должна базироваться на общечеловеческих, общегуманных принципах, на общих принципах осуществления рискового, новаторского, инновационного, компетентного, законного, честного предпринимательства в противоположность рутинному, незаконному, некомпетентному бизнесу. 

Деловая этика — правила и  нормы служебного поведения. Деловая  этика - система идеалов, на которые  опирается предприниматель, менеджер, любой деловой человек, чтобы достичь поставленной цели.

Деловая этика базируется на моральных  и нравственных принципах, на определенных правилах поведения как на фирме, так и вне ее, а также на правовых критериях, которые устанавливаются  законодательными актами государства, и на международных правилах и принципах. Чтобы добиться успеха в бизнесе, для менеджеров (предпринимателей) важно уметь вести переговоры с партнерами, взаимодействовать одной командой, умело руководить подчиненными, работать без конфликтов.

Каждый менеджер (предприниматель) должен овладеть хотя бы азами деловой этики и основами этикета. Основу деловой этики составляет профессиональная этика, предписывающая определенный профессионально-цивилизованный тип взаимоотношений деловых людей с подчиненными, партнерами, конкурентами, клиентами, исключающий противопоставление одних другим.

Деловая этика должна базироваться на общих принципах ведения рискового, новаторского, честного, компетентного  и законного бизнеса в той  или иной сфере деятельности. Независимо от типа предпринимательской деятельности и его отдельных видов деловая этика и этикет должны учитывать также национально-этнические традиции и вытекающие отсюда правила поведения.

Деловая этика неразрывно связана  с характером менеджера, складом  его души, ума, мотивами побуждения, с уровнем образования и знанием им поведения людей в коллективе, обществе. Такие понятия, как авторитет, гордость, честность, честолюбие, благородство, вежливость входят в «арсенал» деловой этики и положительно его характеризуют.

В последние годы деловая этика прочно заняла свое место в системе казахстанском бизнес-образования.

Основными личностными характеристиками предпринимателя являются:

Деловые качества включающие организаторские  способности, способность нести  риск, коммуникабельность, ум и образованность которые являются как личностными врожденными данными предпринимателя, так и результатом усвоенного ряда теоретических сведений в процессе получения соответствующего образования.

А также нравственные качества такие  как честность, умеренность, бережливость, наличие которых обусловлено также врожденными данными, а также внешними благоприятными условиями для и их проявления - отлаженное законодательство, деловые традиции, свободные СМИ.

Нравственность предпринимателей небезупречна, и социальные институты - традиции, обычаи, правовые нормы - призваны минимизировать отрицательные последствия возможных злоупотреблений, воспрепятствовать отдельным людям или группам, преследующим свои эгоистические интересы, наносить ущерб интересам других людей и обществу в целом.

Цивилизованному предпринимателю  свойственно:

• быть убежденным в полезности своего дела не только для себя, но и для  других, для общества, для государства;

• исходить из того, что люди, окружающие его, хотят и умеют работать;

• верить в бизнес, относиться к бизнесу как к искусству;

• признавать необходимость конкуренции, но понимать и необходимость сотрудничества;

• уважать себя как личность, а  любую личность — как себя;

• уважать любую собственность, государственную власть, общественное движение, социальный порядок, законы;

• доверять себе и другим, уважать  профессионализм и компетентность;

• ценить образование, науку и технику, информатику, культуру, уважительно  относиться к вопросам экологии;

• стремиться к нововведениям.

 

3. Бизнес-кодексы. Принципы деловой морали.

КО́ДЕКС - Свод законов. Уголовный кодекс. Кодекс законов о труде. Кодекс о недрах. Водный кодекс. Совокупность правил, убеждений. Кодекс чести.

Правовые нормы поведения предпринимателей и организаций устанавливаются  законами и нормативными актами, невыполнение которых грозит серьезными мерами наказания, вплоть до банкротства и лишения свободы. Поэтому очень важным условием развития цивилизованного предпринимательства является не только принятие законов, регулирующих предпринимательскую деятельность, но и формирование правовой культуры.  

Быть хорошим деловым человеком - это значит не только держать свое хозяйство внутри в образцовом порядке, но это включает в себя также и  особое поведение по отношению к  внешнему миру: я называю относящиеся сюда правила и предписания деловой моралью, причем я вкладываю в это выражение двойной смысл. Именно деловая мораль означает как мораль в деле, так и мораль для дела.                                                                                       Мораль в деле, значит, в ведении дел, следовательно, при заключении договоров с клиентами, обычно обозначается выражением: коммерческая солидность,т.е. благонадежность в исполнении обещаний, "действительное" обслуживание, пунктуальность в выполнении обязательств и т.д. Она также стала возможной и нужной только с образованием капиталистического хозяйства. Она принадлежит, следовательно, к тому комплексу "мещанских" добродетелей, о которых здесь идет речь.

Однако выражение "деловая мораль" имеет, еще и другой смысл. Оно означает также мораль, которая преследует цель добывания деловых выгод; следовательно, мораль для дела, мораль из-за дела. И она становится составной частью "мещанских" добродетелей вместе с ростом капитализма. Отныне является выгодным (из деловых соображений) культивировать известные добродетели, или хоть, по крайней мере носить их напоказ, или обладать ими и показывать их. Эти добродетели можно объединить в одном собирательном понятии: мещанская благопристойность. Следует жить "корректно" - это становится теперь верховным правилом поведения для хорошего делового человека. Следует воздерживаться от всяких беспутств, показываться только в приличном обществе; нельзя быть пьяницей, игроком, бабником; коротко говоря, следует и в своем внешнем поведении по отношению к свету также быть добрым "мещанином" - из делового интереса. Ибо такой нравственный образ жизни поднимает кредит.

Со временем предпринимателя все  реже отождествляют с капиталистом. Ж.Б. Сэй и Дж.С. Милль рассматривают  предпринимателя как организатора производства, который не отягощен правами собственности. Функциональное разграничение между собственником и предпринимателем проводит К. Маркс. Неоклассики – А. Маршалл, Л. Вальрас, К. Менгер, Ф. Визер дают определение предпринимателя как менеджера.И с тех пор нейтральность по отношению к обладанию собственностью становится обычным элементом большинства теорий предпринимательства – классических (Й. Шумпетер).

В чем состоят особенности теории мотивации предпринимательской  деятельности, разработанной И. Шумпетером?

Выяснению мотивационной структуры  деятельности предпринимателей очень  большое значение придавал выдающийся австрийский и американский экономист  и социальный теоретик Иозеф Шумпетер, сочетавший в своих исследованиях  экономический анализ с социологическим. В своей широко известной работе «Теория экономического развития» он убедительно доказал, что основной движущей силой, приводящей в действие рыночную экономику, выступает предприниматель. Типичный предприниматель, своими руками и головой творящий рыночное хозяйство, по его утверждению, «трудится, не зная покоя, потому что не может иначе, цель его жизни не состоит в том, чтобы получать наслаждение от достигнутого. Девиз предпринимателя нашего типа - еще больше. Мотивы его поведения соответствуют этому девизу» [5; 192].

Какова же мотивация целеустремленной, не знающей покоя деятельности предпринимателя? Отвечая на этот вопрос, И. Шумпетер выделяет три основных группы мотивов  предпринимательской деятельности. «Прежде всего, - пишет он, - это мечта и воля основать свою частную империю и - в большинстве случаев, хотя и не всегда,- свою династию. Своя империя дает ему простор и чувство власти, но это первое приближение к состоянию полного господства, тому состоянию, которое знакомо этому миру и которое особенно привлекательно как раз для тех людей, которые иным путем никак не могут добиться положения в обществе» [5; 193].

В эту группу мотивов входят свобода, условия для развития личности, стремление господствовать над окружающими  людьми и т.п.

Вторая группа мотивов предпринимательской  деятельности, согласно И. Шумпетеру, «связана с волей к победе». Сюда входят, с одной стороны, желание борьбы и победы в ней, а с другой - стремление к успеху ради успеха. Величина прибыли здесь - показатель успеха и символ победы. Поэтому экономическая деятельность рассматривается типичным предпринимателем как специфический вид спорта: своего рода финансовая гонка или, скорее, боксерский поединок.

Наконец, третья группа мотивов, обеспечивающих деятельность предпринимателя, утверждает Шумпетер, связана с радостью творчества, которая проявляется и в других случаях, но только здесь становится определяющим моментом поведения.

Что касается мотивов поведения, принадлежащих  к первой из перечисленных групп  мотивации, то, по словам Й. Шумпетера, «сформировавшаяся в результате предпринимательской деятельности частная собственность является существенным показателем эффективности этой деятельности». В двух остальных мотивационных структурах речь идет не столько о собственности, сколько о таких способах, с помощью которых в капиталистическом обществе измеряется «успех» или одержанная «победа», реализуется и оправдывает себя в жизни дело, доставляющее его творцу радость» [5; 194].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Алейников, А.Н. Предпринимательская деятельность: Учебно-практическое пособие / А.Н.Алейников. - М.: Новое знание, 2003.
2. Кадзума Татеиси. Вечный дух предпринимательства. Практическая философия бизнесмена. -М., 1990.
3. Карлофф Б. Деловая стратегия.- М.: Прогресс, 2001.
4. Основы менеджмента. М. Мескон, М. Альберт и др., М. 2004
5. Шумпетер Й. А. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982