Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Мая 2012 в 06:22, курсовая работа
Целью настоящей работы является изучение культуры обслуживания покупателей в розничной торговле непродовольственными товарами.
Достижение поставленной цели обусловливает необходимость решения следующих, задач:
Изучить сущность розничной торговли и торгового обслуживания населения.
Рассмотреть современные подходы к организации торгового обслуживания населения.
Произвести анализ торгового обслуживания в ООО «Апельсин».
Предложить пути совершенствования торгового обслуживания покупателей в ООО «Апельсин».