Деловой туризм

1. Глава «Деловой туризм»

1.1 Понятие делового туризма.

Феноменом двадцатого века называют деловой туризм - одну из ведущих и динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Накануне вступления в новое тысячелетие с этим видом туризма в России происходит многое. Ассоциация делового туризма появилась у нас лишь в январе этого года. Но поздно по сравнению с остальным миром. Деловой туризм давно признан цивилизованным миром как перспективный и доходный бизнес. В США, например, он, сложился более ста лет назад, в Европе - в 50-е годы. России, как это часто случается, приходится в темпе наверстывать упущенное... Сама идея создания национальной ассоциации делового туризма возникла три года назад. Тогда Россию поддержали многие предприниматели. Но после дефолта стало не до того. Хотя стрессы 98-го отечественному бизнесу пошли на пользу: с оживлением российского рынка увеличилось число деловых поездок. Цели и задачи делового туризма таковы: основная цель - развитие делового туризма в России. Начали с создания современной инфраструктуры отрасли. Именно она со временем поможет увеличить объем и качество услуг на рынке делового туризма. Государство всячески намерено содействовать привлечению инвестиций для развития инфраструктуры этого рынка, консолидации его участников. В числе задач, несомненно, защита интересов членов ассоциации, консалтинговая, маркетинговая и юридическая их поддержка. Планируется создать объединенный отраслевой банк данных, наладить обмен опытом, информацией, идеями, содействуя тем самым развитию экономических связей как внутри страны, так и за ее пределами. Отличившихся на рынке бизнес - услуг государство намерено отмечать специальными премиями, а внедряющих новые технологии - грантами. Только вот сил и средств пока недостает. Поэтому ассоциация делает сейчас акцент на проектах, которые привлекут внимание к ее деятельности, позволят ей стать на ноги. Первый - организация и проведение Международной выставки «Деловой туризм. Деловой стиль» в конце февраля будущего года. Она пройдет в столичном Центре международной торговли и представит весь спектр услуг по организации деловых поездок в России и за рубеж, продемонстрирует зарубежным компаниям деловой потенциал нашей страны. Круг членов ассоциации - сегодня их 35 достаточно разнообразен. Ими могут стать туристские фирмы и гостиницы, круизные и страховые, авиа - и железнодорожные компании, юридические, консалтинговые и охранные фирмы, конгресс - центры и курорты, банки, учебные заведения, СМИ. И главное: крупные корпорации - потребители услуг отрасли. Словом все, кто так или иначе причастен к многогранной сфере делового туризма. Для общественных организаций и образовательных структур вступительный взнос минимальный. Для всех прочих он также необременителен и зависит от размеров фирмы. Москва и Санкт-Петербург - лидеры на рынке делового туризма. Деловой туризм прокладывает себе путь в России непросто. Если в обеих столицах что-то еще делается, то провинция - в глубоком вакууме. Зачастую местные торгово-промышленные палаты, комитеты по внешне экономическому развитию и туристские фирмы не представляют, что делать: нет специальных знаний, навыков общения, опыта. Во всем мире, у каждой средней компании, не говоря уже о крупной, есть свой трэвел - агент, способствующий восхождению предприятия к успеху. Регионам надо понять, что раскрутить их способны только отечественные агенты. Нужна кропотливая и планомерная работа по развитию бизнес - туризма. Возможно, осознав перспективность делового туризма, к нему обратятся многие турфирмы. Деловой туризм - перспективный, но непростой бизнес. В ближайшем будущем и в полном объеме за него возьмутся сотни туристских фирм. От других видов туризма он отличается тем, что общепринятых стандартных пакетов при организации бизнес - путешествия просто нет. В его основе - деловая программа, требующая массу времени, сил, контактов. Согласно мировой статистике, фирма может сэкономить до 70% командировочного бюджета, если организацией деловых поездок занимаются профессионалы. В экономике развитых стран деловой туризм по доходности сопоставим с нефтяным бизнесом. Многие государства культивируют у себя конгрессный туризм - это оборот в сотни миллиардов долларов. На Европу приходится 56% всех международных форумов, в США конгрессные бюро есть в каждом небольшом городе. В Москве подобных бюро целых два, но, к сожалению, их функции ограничиваются организацией коллективных стендов на выставках. Деловой туризм притягивает в страну мировой инвестиционный капитал. Очень жаль, что его уникальная роль в России, даже на государственном уровне, еще плохо осознается. Политика, стимулирующая развитие международных контактов, отсутствует. Так что отечественный рынок делового туризма складывается пока стихийно. Сколько сил, времени, нервов и средств уходит на получение въездных виз (и не только в Россию), на таможенное оформление выставочных грузов, на поиски организаций, готовых качественно и за разумные деньги оказать необходимые, деловому человеку, услуги... А ведь бизнес-турист тратит в стране пребывания втрое больше, чем обычный турист. У многих зарубежных партнеров, прошедших испытание российским «ненавязчивым сервисом», надолго пропадает желание ехать сюда. Много недобрых слов можно сказать о сложных визовых процедурах для деловых людей. По мировым прогнозам, к 2020 году объемы делового туризма вырастут втрое. Но в России предстоит многое еще сделать, чтобы получить от потока бизнес - туристов свою долю прибыли¹.

Деловой туризм это -

1. организация деловых поездок, включая услуги по заказу авиабилетов, номеров в отеле, трансферу и прочие;
2. организация конференций;
3. прием международный делегаций, визовая поддержка и трансфер услуги;
4. организация семинаров;
5. помощь в проведении переговоров;
6. корпоративные туры для руководителей и сотрудников;
7. организация корпоративных мероприятий;
8. организация командировок;
9. поездки на выставки в Россию и за рубеж².

В наше время каждый четвертый  из десятков миллионов человек, ежедневно  покидающих свой дом, чтобы отправиться  в поездки - ближние и дальние, краткосрочные и длительные,  делает это по служебной надобности. И весь огромный сектор поездок, совершаемых  с самыми разнообразными деловыми целями, именуется деловым туризмом. Деловой  туризм играет важнейшую роль в развитии национальной экономики любой страны, активно содействуя ее интеграции в  мировой рынок. Любопытно, что в  английском языке, который является международным языком не только бизнеса, но и туризма, термин tourism в сфере делового туризма не применяется. Корпоративный туризм и деловой туризм стал неотъемлемой составляющей развития современного бизнеса в России. При подготовке таких поездок следует учитывать необходимость оптимизации управления таких основных ресурсов любого предприятия, как  финансовые затраты и время. Развитие рынка подталкивает идею внедрения аутсорсинга. Все чаще компании крупного и среднего бизнеса делегируют обязанности по организации бизнес - поездок профессиональным travel-агентствам, что помогает им снизить затраты, уменьшить риски, решить проблемы функционирования и развития путем сокращения издержек. Использование аутсорсинговых услуг в частности в сфере travel - услуг помогает сосредоточить усилия на основном предмете деятельности и передачи непрофильных функций и корпоративных ролей внешним специализированным компаниям.

Конференции³ - это новая и необходимая форма диалога, дискуссионная площадка на которой участники обмениваются профессиональной информацией.

Семинар⁴ - это стандартизированное мероприятие по различным тематикам и отраслям деятельности, которые подразумевают наличие слушателей ориентированных на получение конкретных навыков для немедленного и результативного применения их на практике.

Деловой туризм⁵ - это поездки сотрудников компаний, организаций с деловыми целями, либо организация корпоративных мероприятий. Бизнес - туризм связан с людьми, которые вынуждены путешествовать по работе. Тем самым, представляется одна из самых древних форм туризма, когда с древних времен человек осуществлял путешествия с деловыми целями. Деловой туризм объединяет корпоративную индустрию. Он включает собственно деловые поездки (командировки) бизнесменов и предпринимателей, конгрессно - выставочный и инсентив - туризм, проведение событийных мероприятий.

В отличие от массового туризма  решение о командировке, источниках и размерах ее финансирования обычно принимают, исходя из деловой необходимости. Часто решение принимают даже не сами деловые туристы, выполняющие свои профессиональные обязанности за пределами обычной среды, а другие лица (руководитель или владелец компании, начальник отдела фирмы и др.). В мире деловой туризм считается основным сегментом рынка гостеприимства, одной из наиболее динамично развивающихся, ведущих, самостоятельных и высокорентабельных отраслей мировой экономики.

Деловой туризм, набирающий на сегодняшний день популярность, вид отдыха для работников и менеджеров бизнес организаций. Такой туризм бывает как внешний, так и внутренний. Деловой туризм предполагает международное сотрудничество, подписание контрактов за рубежом, организацию конференций и семинаров, прием делегаций, организацию корпоративных мероприятий и туров, организацию командировок. Благодаря такому туризму происходит ценный обмен информацией, накопление профессионального опыта, поиск новых партнеров, укрепление корпоративной культуры. Различные конференции и семинары позволяют находить новых и перспективных партнеров, заключать новые договора, повышать свою значимость в бизнес - среде⁶.

Туризм на современном этапе  играет все более заметную роль в  мировой экономике. Темпы развития туризма неуклонно растут. Различают три основных вида международного туризма: рекреационный, научный и деловой. На долю рекреационного туризма приходится более 70% всех туристских поездок. На научный туризм - не более 15%, и, соответственно, на деловой туризм приходится столько же. Основу туристской индустрии образуют фирмы по организации туристских поездок. Но на туризм работают и другие отрасли, для которых обслуживание туристов не является основным видом деятельности. Это предприятия культуры, торговли и другие. Считается, что помимо затрат туриста на проезд в страну и из страны на питание приходится 40% его расходов, 8% - на проезд внутри страны, 30% - на проживание, а остальное - на прочие расходы. Основная масса туристских поездок в мире осуществляется между промышленно развитыми странами с рыночной экономикой. В первую очередь это относится к западноевропейским странам. Вопросами туризма занимается в той или иной мере около 70 международных организаций. Создана мощная исследовательская база и система профессиональной подготовки в области экономики и туризма.

¹ Папирян Г.А. «Международные экономические отношения». с.151-153

² Гуляев В. Г. «Организация туристской деятельности». с.56

³ Макаренко С.Н., Саак А.Э. «История туризма». с.14

⁴ Макаренко С.Н., Саак А.Э. «История туризма». с.14

⁵ Макаренко С.Н., Саак А.Э. «История туризма». с.10

⁶ Макаренко С.Н., Саак А.Э. «История туризма». с. 12