Цели и задачи системы управления бизнесом

Студент  _Борисов С.В.______________

                                                                          (ФИО)

Группа______КоЗ-201________________________________________________

Курс_____2__________________ Семестр __2_______________________________ 
 

Кафедра___ Экономика, организация и коммерческая деятельность ____

Дисциплина_Основы бизнеса__________________(Экзамен/зачет)                                                                                          

Преподаватель_________________________________________________________________ 
 

Вопрос:  Цели и задачи системы управления бизнесом. 

Ответ: 

Любой бизнес - это  система ресурсов, управление которыми направлено на достижение целей данного  бизнеса. Четыре основных ресурса любой  компании - это клиенты, персонал, финансы и бизнес-процессы. В некотором смысле эти ресурсы представляют собой противоположности, являющиеся, как известно, движущей силой любого развития. В том числе и развития бизнеса. Например, финансы - это внутренний ресурс, а клиенты - внешний, так же, как персонал - это эмоциональные отношения, в то время как бизнес-процессы - это рациональные технологии. Впрочем, именно баланс этих противоположностей делает менеджмент эффективным, а бизнес - успешным.

Поскольку целью  бизнес-предприятия является создание клиента, то любая компания имеет две только две базовые функции — маркетинг и новаторство .

Цель  маркетинга состоит  в том, чтобы знать  и понимать потребителя  на-

столько хорошо, чтобы товар  или услуга его  полностью устраивали, т.е.

чтобы они продавали себя сами.

Второй важной функцией бизнеса является новаторство , т.е. удовлетворение различных экономических нужд. Бизнес не просто должен предлагать любые товары и услуги; эти товары и услуги должны быть более качественными и экономичными. Для бизнеса обязателен не просто рост, обязателен качественный рост.

Основным следствием новаторства обычно становятся более  низкие

цены — мера, на которой в первую очередь сосредоточен любой экономист

по той простой  причине, что это единственная переменная, которую мож-

но измерить с  помощью количественных инструментов. Могут иметь место

и другие последствия, например новый или более качественный продукт,

новое удобство, выявление  новой потребности.

Новаторство —  это деятельность, направленная на повышение способ-

ности человеческих и материальных ресурсов создавать  богатство. Менеджеры должны уметь преобразовать потребности общества в воз-

можности для  прибыльного бизнеса.

Что касается определения  бизнес-цели и бизнес-миссии , то тут  суще-

ствует единственный отправной пункт. Это потребитель. Потребитель

определяет суть бизнеса. Суть бизнеса не определяется названием компа-

нии и уставом  корпорации. Его суть определяется той потребностью, кото-

рую удовлетворяет  потребитель, покупая определенный товар или услугу.

Удовлетворение  клиента является миссией и целью  любого бизнеса.

Потребитель, т.е. конечный пользователь товара или услуги, всегда яв-

ляется клиентом. Однако он не является единственным клиентом. Как пра-

вило, их как минимум  два, но чаще больше. Каждый потребитель  опреде-

ляет свой бизнес; его ценности и ожидания отличны  от других, он покупает

что-то другое. 

Задачи должны основываться на том, в чем суть бизнеса, каким он будет

и каким он должен быть. Иными словами,

задачи  являются фундаментальной  бизнес-стратегией.

Задачи должны быть операционными, т.е. такими, чтобы их можно было

представить в  виде конкретных рабочих заданий  и целей. Нужно, чтобы

они могли стать  базой и мотивом для эффективного труда и высоких тру-

довых достижений.

Сначала компания должна создать своего клиента, другими  словами,

определить маркетинговую задачу . Компания должна проявлять способ-

ность к новаторству , иначе ее одолеют конкуренты, следовательно, ей надо

четко определить свою задачу в сфере новаторства . Любой бизнес сильно

зависит от наличия  у него трех факторов производства : человеческих ре-

сурсов, капитальных и физических ресурсов.

Далее, ресурсы  должны использоваться эффективно, причем, если

компания хочет  выжить, их продуктивность должна постоянно возрастать,

т.е. существуют задачи в области продуктивности . Каждая компания су-

ществует в местном  сообществе и в обществе, а значит, она должна иметь

обязанности перед  обществом, как минимум, она должна нести ответ-

ственность за свое влияние на внешнюю среду . Таким образом, компании

необходимо четко  определить задачи в отношении социальных критериев

бизнеса.

И наконец, в любой  фирме существует потребность в  получении прибы-

ли , иначе не может быть решена ни одна из перечисленных выше задач.

Прибыль не является задачей  или целью, это объективное

требование, которое определяется исходя из особенностей конкретного

бизнеса, его стратегии, потребностей и рисков.

Таким образом, задачи должны быть сформулированы в таких  восьми

областях:

· маркетинг;

· новаторство;

· человеческие ресурсы;

· финансовые ресурсы;

· физические ресурсы;

· продуктивность;

· социальная ответственность;

· требования к прибыли.

 Задачи являются  основой для разработ-

ки структуры  компании и работы отдельных ее подразделений, а также

конкретных менеджеров

Маркетинг и новаторство  — основные области постановки задач. Именно

в этих двух областях компания достигает своих результатов.

Эффективность компании в этой области требует выполнения целого

ряда задач:

· относительно продуктов и услуг на существующих рынках;

· отказа от продуктов, услуг и рынков вчерашнего дня;

· разработки новых продуктов и услуг для существующих рынков;

· создания новых рынков;

· в сфере организации сбыта;

· в сфере сервисных стандартов и эффективности обслуживания;

· кредитных стандартов, эффективности использования кредитов и т.д.