Федеральное агентство по образованию

Институт  Экономики Управления и Права (г. Казань)

Набережночелнинский филиал

Факультет менеджмента 
 
 
 
 
 
 
 

Бизнес  план: «Автомобильная помощь»

(по дисциплине  «Бизнес планирование») 
 
 
 
 
 

авторы: Голиков  Алексей Александрович

              Ясавиева Лейсан Рашитовна 
 

Меморандум: Информация, которая содержится в данном бизнес плане не подлежит разглашению или  использованию не по назначению. 
 
 
 
 
 

Проверил: ст. преп. Якимова Н.Н. 
 
 
 
 
 
 
 

г. Набережные Челны – 2010

 

      

      Резюме

 

      Считаем необходимым создание данного автосервиса  с расширенным списком услуг. Миссия организации заключается  в том, чтобы выйти на государственный  уровень  и закрепится на данном уровне.

      Минимальная площадь помещения должна быть 35 м ², оснащенные всеми необходимыми для производства коммуникациями: водоснабжением; канализацией; вентиляцией; отоплением от котельной; электропитанием, что составит 8750 руб. при 250 руб. за 1 кв. м.

      Данный  вид услуг востребован в каждом городе, что даёт уверенность в  том, что данный бизнес план будет выгодным и оправдает вложенные в него средства. Для высокого качества услуг необходима закупка оборудования узкой направленности в данной сфере: подъёмники, кронштейны, подручные инструменты и т. д.

      Авторами  планируется создание одиночного автосервиса, который будет способствовать развитию сетевого бизнеса.

      Персонал  организации состоит из высококвалифицированных  специалистов и находится в состоянии  комплектации. Общая планируемая  численность работающих - 16 человек.

      Примерная стоимость услуг составляет: капремонт двигателя стоит 7800-8000 рублей, а расценки на одноразовые работы не более чем 600-800 рублей.

      Конкурентоспособность продукции обеспечена рядом факторов:

      качество  обслуживания

      круглосуточные  услуги

      выезды  на места

      работа  индивидуально с клиентом

      система дискаунта 

      Мобильный шиномонтаж - сервис, к которому клиент еще не привык. Но если исходить из того, что потребительский рынок все-таки движется к новым стандартам, будущее  у этой услуги есть.

      Главной стратегией управления является концентрация всех финансов у одного человека, соблюдение строгой отчетности, строгий финансовый контроль.

      Основной  маркетинговой стратегией является индивидуальная работа с клиентом, ведения не дорогой, но интенсивной  рекламной работой, где позиционироваться будет возможность предоставления широкого спектра услуг и максимизация отношения цена – качества, при наличии гибких систем скидок. 

      В основном цена является основным фактором привлечения клиента, максимальная допустимая наша цена должна быть средней по городу.

      • Впечатления у клиента о качестве оказываемых услуг зависит от быстроты обслуживания, и то на чем  это обслуживание производится.

      • Средней рыночной ценой считается  от 500 до 1000р,за стандартный размер колеса (переобувка), то есть та сумма денег которую морально готов потратить клиент.

      Факторы успеха :

      - Временной фактор ( открытия за 1-2 месяца до начала зимнего сезона)

      - Наличие только качественного  ремонта и квалифицированного  персонала 

      - Постоянное ведение и разработка  маркетинговых программ

      - Наличие продуманной системы  скидок 

      - Постоянное отслеживание цен  конкурентов, наличие возможности  понижения цены 

      - Активный поиск клиентов 
 

      Аннотация: 

      

1. Название  фирмы: «Автопомощь».
2. Адрес: РФ, республика Татарстан, город Набережные челны, первая автодорога,  здание 7.
3. Рабочий телефон: 8(8552) 50-50-50
4. Руководитель фирмы: Голиков Алексей Александрович.
5. В данном проекте планируется оказание услуг по удовлетворению потребностей автомобилистов, а именно ремонт автомобилей на месте, эвакуация, шиномонтаж, балансировка, вулканизация, диагностика.
6. Планируется выход на рынок Российской Федерации с сетью ремонтных сервисов.
7. Необходимость финансовых ресурсов примерно 250000 тыс. рублей.
8. Срок окупаемости проекта 6-10 месяцев.
9. Ожидаемая среднегодовая прибыль 1758000руб., чистая прибыль в год  составит   589320 руб.

 

 

       История бизнес организации 

      Автосервис  требуется располагать на автострадах  и рядом с АЗС. Ситуация на рынке  обслуживания автомобилей напрямую зависит от тенденций развития отечественного автопарка. По данным департамента автомобильного транспорта Министерства транспорта РФ, в России в 2009 году насчитывается уже 60-63 млн. машин.

      В то же время на тысячу россиян приходится 300 автомобилей, что ниже уровня развитых стран в 4 раза. Так что рост автомобилей ожидается в ближайшее время.

      Отсюда  развитие автосервиса конъектура –  устойчивое и значительное увеличение числа потенциальных потребителей данных услуг.

      Сетевые автосервисы. Этот сегмент в России до сих пор недостаточно развит: нет ни одной сети технического обслуживания, которая развивалась бы в национальном масштабе.

      Авторизированные  сервисы.  Работа ведётся в чётком взаимодействии с авто дилерами. Здесь  очень сложно занять конкурентоспособную  позицию, так как необходим выход  на авто концерны определённых марок автомобилей.

      Одиночные автосервисы. Не имеют аккредитации, однако, не мешает составлять конкуренцию  авторизированным компаниям. 
 

 

       Анализ бизнес среды  организации 

      Сегодня в России широко развит бизнес одиночного сервиса и никто не стремится к сети автосервисов, как планируем мы.

      В нашем городе сервис по ремонту автомобилей  развит хорошо и занять лидирующие позиции в короткие сроки будет  тяжело, но у нас есть ряд новшеств для нашего города, также конечно  через высокое качество обслуживания клиентов, что поможет нам выйти на данную позицию.

      В городе Набережные Челны по официальным  данным 52 автосервиса, но ни в одном нет услуги выезда и ремонта автомобиля на месте аварии, именно на это наша фирма будет делать упор.

      Основная  клиентура - женщины, на них, по понятным причинам, приходится половина всех заказов. 20% - клиенты корпоративные. Еще 20% клиентуры составляют случайные водители, у которых в самом неподходящем месте лопнуло или спустило колесо. 10% - представители различных слоев «среднего класса», кому проще вызвать нужную службу по телефону. 

      Наших клиентов должно привлекать:

          -    удобность  в выездах на местах;

• умеренные цены;
• качество обслуживания;
• надёжность (гарантии качества);
• круглосуточные работы.

 
 

      Главными  конкурентами являются:

• «Тандем+»
• «Шиномонтаж»
• «Нептун»
• «Премьера»

 

       

      План  маркетинга 

      Стратегия фирмы заключается в том, чтобы  через 15 лет выйти на рынок РФ. В течении 5 лет выйти на рынок  РТ и в течении 10 лет выйти на рынок РФ.

      Данные  виды услуг всегда востребованы у  населения, так как ремонт любого технического средства будет необходим всегда, пока существует техника. Нет ничего вечного. Приток клиентов планируется увеличивать ежегодно на 10%.

      Цены  на услуги будут определяться в зависимости  от затраченных не него сил и средств + надбавка для прибыли 15%.

      Объём продаж планируется увеличивать  за счёт роста клиентов и качественного  обслуживания, также внедрение новых  видов оказания услуг.

      Сервис  будет работать круглосуточно, для  первоначального входа на рынок  потребуется 250 тыс. рублей. Исходя их опыта наших конкурентов, можно сказать, что наша фирма окупится через 6-10 месяцев.

      Будет вестись учёт всех клиентов, что  в будущем позволит через систему  скидок сделать рекламу для автосервиса, который ценит своих клиентов.

      Одним из основных способов продвижения товара на рынок будет реклама - самый мощный стимулятор спроса. «Автопомощь» планирует использовать следующие каналы распространения рекламы:

• две рекламные растяжки на центральных улицах города в течение 6 месяцев. Стоимость размещения одной рекламной растяжки составляет 30000. Затраты на этот вид рекламы составят: 180000 руб. в год.
• реклама в газете "Единство": 1/4 газетной полосы 4 раза в месяц. Затраты на этот вид рекламы составят: в месяц: 20000 руб. в мес.; в год: 240.000 руб. в год без учета скидки; в год с учетом скидки:200000 руб. в год;
• рекламный ролик на телевидении ("ТНТ"): 10 сек. х З раза/день = 0,5 мин. в день изготовление ролика - 10000 руб. прокат ролика - 2000 руб. за 1 мин. в день: 1000 руб. месяц:  1000 руб. * 30 = 30000 руб. в мес.; в год: 30000 руб. * 12 = 360000 руб. в год без учета скидки в год с учетом скидки: 300000 руб. в год.

      ИТОГО: рекламные расходы – 530 000 руб. в  год 

      Стратегия рекламной кампании: в течение первого месяца планируется сформировать у потенциальных потребителей мнение о услугах и фирме, в связи с чем в этот период целесообразна наиболее интенсивная реклама в средствах массовой информации, т.е. рекламные объявления будут выходить наиболее часто. Затем в течение всего года необходимо постоянно поддерживать в сознании потребителей заинтересованность в данном виде услуг, в связи с чем реклама будет появляться постоянно, но немного реже.

      Организационный план

 

      Организационная структура: 

        
 

        
 

        
 

      

      

      

        
 
 
 
 

      Приведённую структуру управления персоналом можно отнести к линейной.

      Полномочия  директора:

• действует от имени предприятия (фирмы), представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях.
• В соответствии с законодательством и уставом фирмы он издаёт приказы, осуществляет наём и увольнение работников, накладывает на них взыскания и определяет меры поощрения за хорошую работу.
• Открывает в банках расчётный счёт и распоряжается денежными средствами на счетах фирмы.

 

      Полномочия  бухгалтера:

• ведёт бухгалтерский учёт фирмы
• осуществляет выплаты заработной платы
• совместно с директором осуществляет финансовые отчёты.

 

Начальник по персоналу:

      - надлежащую организацию работы  по обеспечению кадрами требуемой  численности и квалификации в  соответствии с потребностями  Общества;

      - исполнительскую и трудовую дисциплину сотрудников кадровой службы;

      - сохранность информации (документов), содержащих сведения, составляющие  коммерческую тайну Общества, иные  конфиденциальные сведения, включая  персональные данные сотрудников  Общества;