Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Января 2013 в 16:52, контрольная работа
Конфликт – это столкновение противоположных интересов, мнений, взглядов, серьезное разногласие, острый спор, чреватый осложнениями и борьбой враждующих сторон различного уровня и состава участников; испытание сил противоборствующих сторон.