Автор работы: y***********@mail.ru, 28 Ноября 2011 в 17:47, курсовая работа
Предприятия ищут выход по разному, одни обращаются за советом к теории антикризисного управления, дабы спрогнозировать ситуацию и предотвратить у себя развитие кризиса, другие полагаются на интуицию в борьбе за выживание, третьи вообще не понимают, что происходит, и предпринимают отчаянные попытки сделать, хоть что-нибудь. Но всех объединяет незнание, как поступить.
Введение. 1.
Раздел 1.
Теоретические основы системы управления качеством применяемой на ЗАО «Пластик». 2.
Глава 1. Теория управления качеством по системе ISO 9000. 2.
1.1.1. Существующие системы управления качеством (версии). 2.
1.1.2. Понятие качества продукции и управление им. 14.
1.1.3. Описание процедуры получения сертификата соответствия ISO 9000. 22.
1.1.4. Международный опыт управления качеством. 41.
Глава 2. Анализ эффективности системы качества ЗАО «Пластик». 45.
1.2.1. Анализ экономических показателей эффективности использования системы качества. 45.
1.2.2. Оценка уровня качества продукции (методы). 56.
1.2.3. Правовое регулирование использования системы качества (основная нормативная документация). 64.
Глава 3. Применение системы управления качеством. 86.
1.3.1. Принципы TQM системы менеджмента качества. 86.
1.3.2. Отраслевые стандарты на системы менеджмента качества. 89.
1.3.3. Методы мониторинга и контроля работы системы ISO 9000 и качества продукции. 94.
Выводы по разделу 1.