Норма управляемости

Норма управляемости

Вертикальное  разделение труда, т.е. отделение функции  координации от непосредственного  выполнения задач, — это условие, необходимое для успешной деятельности группы. В результате намеренного  вертикального разделения труда  в организации формируется иерархия уровней менеджмента. Основной характеристикой  этой иерархии являются взаимоотношения, основанные на формальной подчиненности  работников на каждом уровне. Человек, занимающий высший управленческий пост, может иметь в подчинении нескольких менеджеров среднего уровня из разных функциональных областей. Менеджерам среднего звена, в свою очередь, подчиняются  несколько менеджеров низового уровня. В итоге иерархические взаимоотношения  пронизывает всю организацию, вплоть до уровня рядового персонала. 
Количество людей, подотчетных одному менеджеру, называют нормой управляемости. Это важнейший аспект организационной структуры. Если одному менеджеру подчиняется много работников, то норма управляемости велика, что в результате дает плоскую структуру организации. Если же норма управляемости мала, значит, организация имеет высокую структуру. Как правило, крупные организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления, чем организации сопоставимого размера с высокой структурой. 
«Идеальной» нормы управляемости не существует; на этот показатель влияет множество переменных внутри организации и во внешней среде. Более того, ни норма управляемости, ни высота организационной структуры не зависят от размера организации. Например, цели и направление деятельности римской католической церкви и розничной торговой сети Sears очень сильно отличаются, но они обе знамениты огромной нормой управляемости и небольшим количеством уровней управления. Церковь — организация, насчитывающая миллионы членов во всем мире, — имеет всего четыре уровня, а стандартная армейская структура, объединяющая сто человек, включает десяток воинских званий.