Качество и конкурентоспособность продукции

       Ситуация, с которой сталкиваются отечественные  предприятия, ставшие на путь системного решения проблемы качества, радикально отличается от той, которая характерна для американских и западноевропейских компаний, когда они начали осваивать  стандарты ИСО серии 9000 и принципы TQM. Регулярный менеджмент для зарубежных компаний естественный элемент их организационной  культуры, а прозрачность деятельности — компонент, необходимый для  успешных операций на рынке капитала и доверительных отношений с  партнерами по бизнесу. Что же касается ориентации на удовлетворение потребностей потребителей, то это привычный для  зарубежных компаний курс, обязательный для успешных операций на конкурентных рынках. Главная же проблема, с которой сталкиваются отечественные компании, разрабатывающие систему менеджмента качества продукции, — это необходимость перестройки различных аспектов деятельности компании и связанное с этим изменение организационной культуры компании, психологии менеджеров и исполнителей.

       Если  в отечественных компаниях цель создания системы менеджмента качества продукции свести только к ее сертификации по стандартам ИСО серии 9000, то результат  будет весьма ограниченным, если не провальным. Формальное применение стандартов ИСО серии 9000, не давая заметного  выигрыша, может подорвать возможность  реальных улучшений менеджмента  качества и его результатов. Основное содержание процесса сертификации заключается  в проверке документированности  наиболее важных процедур и в их реальном использовании. Однако соответствие деятельности компании предписанию  документов системы качества само по себе не обеспечивает высокого качества продукции, а лишь подтверждает ее способность  производить продукцию или оказывать  услуги, соответствующие некоторому стандарту или контракту [9,c.11].

       Сертификация  в определенном смысле аналогична экзамену на аттестат зрелости, сдать который  можно только предварительно поучившись (и немалое время) в начальной  и средней школе, не говоря уже  о высшей.

       Система менеджмента качества продукции  должна обеспечивать как соответствие продукции спросу на нее, так и  гарантированное выявление и  устранение недостатков процессов, которые влияют на ее качество, то есть обеспечивать наибольшую вероятность  качественности выпускаемой продукции, что в свою очередь ведет к  повышению конкурентоспособности.

       Способы решения проблем управления качеством:

       При решении проблемы управления качеством  на национальном уровне перспективными являются следующие направления:

       - Развитие концепции, разработка и реализация профам-мы всеобщего управления качеством в России.

       - Освоение зарубежного опыта. Взаимодействие с иностранными фирмами, специализирующимися в области качества.

       - Создание механизма и инструментов реализации программы всеобщего управления качеством в России. Разработка и дополнение функций региональных центров инжиниринг-сети (по проблеме качества).

       - Работа по применению ИСО 9000.

       - Работа по внедрению Всероссийской премии качества.

       - Подготовка кадров в области управления качеством (совместно с Министерством РФ по образованию).

       - Развитие методических основ в области качества.

       - Развитие информационного обеспечения по проблемам качества.

       В условиях российской экономики развитие качества все в большей мере начинает определяться конкуренцией. Современные  тенденции предусматривают создание систем качества во всех сферах деятельности предприятия, включая взаимодействие с поставщиками и потребителями [5, c.151].

       Одним из компонентов системы качества является качество продукции, определяющее развитие технологических процессов  и требований к технологическому оборудованию. Поэтому создание на предприятиях систем качества, как инструмента повышения конкурентоспособности, должно быть направлено на усиление позиций отечественных предприятий на внутреннем рынке, повышение базового уровня российских товаров и услуг с перспективой выхода на мировой рынок в качестве достойных конкурентов всемирно известным грандам промышленности.

       Система управления качеством должна быть разработана с учетом конкретной деятельности предприятия и соответствующих элементов, приведенных в Международных стандартах ИСО серии 9000. Руководство предприятия должно разрабатывать, создавать и внедрять систему качества как средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленных целей.

       Системы управления качеством на предприятии  должны содержать перечень руководящих  документов, мероприятий и порядок  их осуществления, которые сводятся к следующему:

а) задачи руководства (политика в области качества, организация работы по ее воплощению);

       б) система документации и планирования;

       в) качество во время разработки планов и программ (компетентность разработчиков, уровень подготавливаемых документов, проверка выполнения, своевременная оценка результатов, внесение необходимых изменений);

       г) качество во время закупок (юридический уровень документации и контроль за ходом закупок);

       д) качество на стадии производства (планирование, инструкции, квалификация, контроль);

       е) проверка качества (входные проверки, межоперационный контроль, окончательный контроль, документация испытаний);

       ж) контроль за испытательными средствами;

       з) тщательное исследование дефектных изделий, подробное выяснение причин возникновения дефектов, проведение корректирующих мероприятий;

       и) качество при хранении, перемещении, упаковке, отправке;

       к) документирование качества, оформление необходимых бумаг,

       л) анализ качества и принятие соответствующих мер;

       м) внутрифирменный контроль за системой поддержания качества;

       н) обучение персонала. 
 
 
 

                                                                                                                 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Заключение 

       Из  выше всего сказанного выделю, что качественная продукция для предпринимателя  - это ключ к успеху и прибыли. Любой человек из двух товаров выберет более качественный. Конечно, тут наблюдается зависимость цены от качества, т.к. для производства качественного изделия требуются добротные материалы. Качественные товары могут повлиять не только на увеличение прибыли фирмы, но и на рост экономики в целом, как на примере японских компаний. К сожалению, на российском рынке все еще отдается предпочтение импортным товарам, считая их более качественными. Но в этом потребители порою сильно заблуждаются. Сегодня разработаны эффективные  новые статистические методы, с помощью которых можно просчитать процент качественной продукции и увеличить его, а проявление дефекта предотвратить до выпуска продукции. Поэтому, качество занимает очень большую роль в производстве товаров и является методом выживаемости фирмы в условиях рыночной конкуренции.

       Правительство РФ делает усилия по соответствию отечественных  товаров мировым стандартам и  защите российского рынка от низкокачественных  импортных товаров. Правовую основу контроля за качеством создают законы «Об обеспечении единства измерений»,  «О сертификации продукции и услуг», и «О стандартизации». Следует так  же сказать о совершенствовании  деятельности в области государственного контроля. Она должна быть направлена на повышение эффективности деятельности федеральных органов исполнительной власти по защите прав потребителей от поступления некачественных товаров  как отечественных, так и зарубежных товаропроизводителей.

       Сертификация  продукции так же играет  немаловажную роль в повышении качества продукции  и услуг, она тесно связана  с развитием системного подхода  к управлению.

       Наиболее  эффективный метод – внедрение  систем управления качеством на базе стандартов ISO серии 9000. Это особенно важно для предприятий пытающихся выйти на международный рынок.

       Сегодня россияне уже не хотят быть безголосыми  потребителями всякого брака. Они  объединяются  на основе действующего законодательства в общества по защите прав потребителей, что позволяет  им напрямую влиять на качество.

       Уровень запросов наших потребителей сравнился, по существу, с уровнем требований к товарам и услугам на зарубежных рынках. Возможность свободного выбора, жесткая конкуренция не могут  не влиять на производителей, заставляет их думать о качестве.

       Чтобы качество стало для России национальной идеей для этого надо сделать  очень многое: заинтересовать «верхи», привлечь средства массовой информации и воспитать «низы».

       И первым шагом к этому является учреждение правительством страны премии качества, разработка программы «100 лучших товаров России». ЗАО «Экспоцентр» проводит международные  выставки и  ярмарки уже несколько лет. Они  касаются самых разнообразных сфер жизни и деятельности человека, таких как: «Металлообработка»; «Связь - Экспокомм»; «Обувь. Мир кожи»; «Медтехника»; «Оптика»; «Нефтегаз»; «Секьюрити-Экспо»; «Электро»; «Быт и Мода»; «Экспогород»; «Медревмаш»; «Музыка, Шоу – техника»; «Агропродмаш»; «Информатика»; «Банк  и Офис»; «Мир детства»; «Мебель»; «Здравоохранение» и другие.

       На  этих выставках представляют новые  качественные товары отечественного и  импортного производства.

       Еще раз подчеркнем, что качество имеет  прямое значение к повышению конкурентоспособности  продукции, а, следовательно, на конкурентоспособность предприятия.

       Качественные  товары  - залог выживаемости и  процветания фирмы и в предпринимательской  деятельности следует не экономить  на качестве т.к. это все в дальнейшем окупиться.

        
 
 

     Список  литературы 

       1. Грибов В. Д., Грузинов В. П.  Экономика предприятия: Учебник.  Практикум.- М.: Финансы и статистика, 2007.

       2. Горфинкел В. Я., Швандар В. А. Экономика предприятия: Учебник.- М. ЮНИТИ, 2002.

       3. Пелих А. С. Экономика предприятия в отрасли промышленности: Учебник - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001.

       4. Краюхин Г.А. Методика анализа деятельности предприятий в условиях рыночной экономики: СПб. Пирамида – 2000.

       5. Мартынова О.К. Контроль качества на предприятии: Приложение к журналу “Стандарты и качество” – М. Наука – 2003.

       6. Муравьева Т. В. Экономика фирмы: Учебник – М.: Мастерство, 2002.

       7. Софронова Н. А. Экономика предприятия: Учебник - М. ЮРИСТЪ, 2002.

       8. Справочник предпринимателя – М.: Наука, 2001.

       9. Ивлев В., Попова Т. Качество и конкурентоспособность продукции. / Владимир Ивлев, Татьяна Попова // Журнал Эксперт.- 2006.- № 187.

       10. Мошков В. А. Комплексная оценка конкурентоспособности // Москва.- 2008.-18 января. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение  

       Жизненный цикл продукции 
 

                                                                                                             Формируется высшим

                                                                                                              руководством предприятия                                                                                                 

                                                                                                             Создается руководством