После завершения планирования и подготовки PR-программы исполнители приступают к третьему этапу – её реализации. Реализация PR-кампании предполагает приспособление тактики к стратегии, тщательного соблюдения графика и бюджета,  информирования людей и разрешения проблем, возникших в результате форс-мажорных ситуаций. Для каждой конкретной целевой аудитории (внутренней и внешней) разрабатывается форма подачи сообщения, его содержание (темы и акценты, которые будут использоваться при работе с конкретной целевой группой), выбирается канал коммуникации, через который планируется распространение этих сообщений. Спектр реализуемых PR-мероприятий крайне широк.

      Последний этап осуществления PR-программы – её оценка и, прежде всего, оценка её эффективности. Верно оценить эффективность PR-мероприятия крайне сложно, так как для этого требуется много средств и времени. Практически невозможно измерить эффективность всей PR-политики образовательного учреждения, однако возможно дать правильную оценку отдельным PR-мероприятиям и инструментам. Наиболее подходящими к сфере образовательных услуг методами оценки PR-действия можно считать следующие:

• различные опросы. Опросы – это один из наиболее часто используемых методов, применяемый в маркетинговых и социальных исследованиях, изучении потребительского рынка, который очень широко задействуется в различных учебных заведениях. Специальные опросы могут быть использованы в PR-коммуникациях для широкого диапазона целей. Опросные анкеты могут быть использованы для оценки эффективности:
• событий;
• публикаций в СМИ;
• взаимоотношений с сотрудниками;
• Интернет-ресурсов (например, on-line опросы);
• презентаций;
• предварительное тестирование. Такой вид тестирования удобен для проведения в учреждениях системы высшего профессионального образования потому, что практически в каждой образовательной организации есть широкие массы уже действующей клиентуры. Работа с данной аудиторией позволяет делать выводы о том, что именно ожидают потенциальные получатели от планируемого PR-мероприятия и узнать, какой канал доставки они предпочтут;
• контент-анализ. Мониторинг средств массовой информации используется в PR-программах образовательных учреждений не очень широко, так как своими силами точно и правильно провести подобный анализ довольно сложно, а нанять специальное агентство для осуществления этой цели относительно дорого. Поэтому в основном данный метод принимает форму сбора информации, опубликованной в прессе о самой организации, превращаясь просто в количественный анализ PR-деятельности.

     Бесспорно, методы оценки эффективности PR-мероприятий в системе высшего профессионального образования должны использоваться более широко, потому что, как показывает практика, очень часто предложения различных образовательных учреждений делаются без должного анализа и исследований, что по отношению к клиентам, желающим получить качественное образование, выглядит, по крайней мере, неэтичным. Несомненно, расширение использования способов оценки PR-политики организации будет приводить к повышению качества проводимых мероприятий и, следовательно, к повышению качества предоставляемых услуг. В качестве ещё одного следствия можно назвать глобальные улучшения в сфере образовательных услуг, потому что предоставление образования – специфический вид услуг, качество которых напрямую связано не только с отдельными пользователями, но и с более широкими понятиями, таким как, к примеру, интеллектуальное развитие нации и повышение квалификации работников. Однако, заметим, что современные учреждения высшего профессионального образования крайне редко прибегают к использованию социологических и маркетинговых исследований, в первую очередь из-за недостатка финансирования. То есть не потому, что они не хотят заниматься подобными исследованиями, а по той причине, что серьёзное исследование своими силами провести крайне сложно, а его заказ у профессионалов – стоит значительных денег.

     При всей очевидности выгоды создания в  структуре высшего учебного заведения  PR-службы эта задача зачастую представляет немало сложностей. Для её осуществления необходимо гармоничное согласование двух условий – желания со стороны ректората или деканатов учреждения образования и наличия соответствующих специалистов. Как показывает практика, сложнее всего доказать целесообразность существования PR-подразделения руководству вуза (особенно сильно данная тенденция проявляется на региональном уровне, где не так сильна конкуренция между вузами, как, к примеру, в крупных городах и городах-мегаполисах). Поэтому, если ректорат всё же дал согласие на создание PR-структуры, то первые полгода, скорее всего, ей придётся работать на собственный «паблицитный капитал», постоянно доказывая целесообразность принятого решения. Решение кадрового вопроса также является немаловажным, так как именно он во многом будет определять эффективность всей работы PR-службы.

     Помимо  этого, в деятельности вузовских PR-служб возникает ещё целый ряд проблем:

• недостаточное финансирование (деятельность PR-подразделений во многих образовательных учреждениях финансируется по остаточному принципу. Руководство вуза должно осознавать, что только при условии нормального материального и технического обеспечения возможно достижение стратегических целей вуза через работу PR-подразделения. Сферу PR можно назвать дотационной, вклад от этой деятельности в большей степени является нематериальным. Однако от подобного рода отделов очень часто ждут прямой финансовой прибыли (требование сделать вузовскую газету полностью самоокупаемой, как правило, представляется маловозможным). Тем не менее возможны варианты успешного функционирования. Выпуск собственной газеты учреждения высшего профессионального образования может быть осуществлён следующим образом: часть средств субсидируется вузом, а остальное – доход от рекламы в газете, объём и содержание которого строго регламентированы);
• отсутствие единого информационного пространства в вузе (к примеру, в крупном университете могут существовать различные источники информации о внутренней жизни вуза: корпоративные периодические издания (включая студенческие и факультетские газеты), Интернет-сайт, Интернет-портал, локальные сетевые ресурсы, местное телевизионное и радиовещание. Для более эффективной работы PR-службы необходима их координация в одной точке, в определённом месте);
• в службах университета не налажена схема информирования редакции о планируемых и / или проведённых мероприятиях, об интересных встречах и событиях. Поэтому они либо вообще проходят мимо, либо информация о них поступает в СМИ с опозданием и уже становится нерелевантной для них;
• недооценка подразделениями и факультетами учреждения высшего профессионального образования роли PR-службы в формировании информационной среды вуза, из-за чего порождается нежелание сотрудничать с данной структурой.

2. Практическое применение PR в системе образования

      Какие же механизмы PR можно применять для привлечения внимания к образовательной сфере?

     1. Для формирования лояльности со стороны студентов к вузу выделить ряд подразделений (к примеру, служба сервисной поддержки студентов, призванная всячески содействовать обучению и студенческой жизни обучающихся).

      2. До проведения Дня открытых дверей можно предложить своеобразную PR-акцию: проведение ВЕЧЕРА открытых дверей, смысл которого заключался в привлечении абитуриентов в вуз. Пригласительные билеты на мероприятие распространяются членами студсовета непосредственно по школам. Вечер открытых дверей проводится как акция по привлечению активных и творческих абитуриентов. О преимуществах обучения в вузе можно узнать уже через три дня, на Дне открытых дверей. На вечере можно показать фильм о Вузе, подготовленный специально для абитуриентов.

     3. Можно использовать следующие интересные ходы (8 причин поступить):

1. ЛЕГКО  ПОСТУПИТЬ

     Абитуриенты проходят вступительные испытания в форме письменного тестирования в объеме программы средней школы. В качестве результатов вступительных испытаний засчитываются и результаты ЕГЭ.

2. ИНТЕРЕСНО  УЧИТЬСЯ

     Сложные вещи в Вузе объясняют легко и понятно. Высокое качество образования обеспечивают преподаватели-практики, более ____ штатных преподавателей университета.

3. ПРОСТО  ПЛАТИТЬ

     Платить за обучение можно за год, за семестр  или за месяц. Действует система  скидок. Можно взять государственный  кредит на обучение.

4. УДОБНО  ДОБИРАТЬСЯ

     Учебные корпуса расположены в центре Уфы, а филиалы и представительства — в ________ городах Башкирии. Главное здание университета на улице _______ находится неподалеку от _____________

5. ПРИЯТНО  НАХОДИТЬСЯ

     Вуз ведет основной учебный процесс в собственном здании, построенном специально для занятий наукой. Свое общежитие, своя столовая, свои кафе, буфет, салон красоты, туристическое агентство, медицинский центр, тренажерный зал… Все для своих студентов!

6. НЕСЛОЖНО  СОВМЕЩАТЬ

     Вы  можете работать и одновременно учиться в Вузе— в университете представлены все формы обучения, а начиная с третьего курса возможно обучение по индивидуальному графику.

7. ВЕСЕЛО  ЖИТЬ

     КВН, спорт и художественная самодеятельность, танцевальная, вокальная и театральная студии, дополнительное бесплатное театральное образование, фестивали и конкурсы, «Мисс и Мистер» и День Святого Валентина, походы, экскурсии и вечера отдыха, Посвящение в студенты, новый год, и многое, многое другое…

8. ОТЛИЧНО  ТРУДОУСТРОИТЬСЯ

     Практика  в компаниях, стажировки за рубежом, государственный диплом, помощь в трудоустройстве и, главное, востребованность выпускников Вуза помогут вам получить именно ту работу, к которой вы стремитесь.

      4. Можно использовать такой тип PR-технологий как вузовская корпоративная газета. Информируя внутреннюю общественность о деятельности различных структур внутри вуза, вузовская газета непосредственно участвует в формировании корпоративной культуры: помогает добиться сплочённости коллектива, а также, давая возможность сотруднику не только в непосредственной деятельности, но и как творческой личности, позволяет членам коллектива больше узнать друг о друге.

      5. Можно создавать музеи образовательного учреждения. В данном случае решаются такие коммуникативные задачи, как: восстановление и сохранение традиций, существующих в вузе; воспитание корпоративной культуры, содействование формированию у членов коллектива эмоционально-ценностного отношения к истории вуза, чувства гордости за него.

     Одни  из самых популярных и частых –  фото- и художественные выставки.  Постоянными посетителями выставки могут быть сотрудники вуза, студенты всех факультетов, гости. Более того, музей используется и для создания паблисити (внешний PR) –его могут посещать школьники. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Таким образом, обобщая весь вышеописанный  материал, сделаем следующие выводы. Для современного вуза PR-деятельность является необходимой задачей, требующей реализации. Можно выделить следующие виды направлений PR-деятельности в высшем образовании:

• паблисити;
• фандрейзинг;
• лоббирование;
• выпуск периодических изданий;
• формирование корпоративной культуры;
• работа с клиентами (абитуриентами и студентами);
• взаимодействие с бизнес-структурами;
• взаимодействие с партнёрами и конкурентами;
• создание различных общественных организаций в сфере образования;
• PR-поддержка региональной политики образовательного учреждения;

то есть обо всех тех мероприятиях и направлениях деятельности учреждения высшего профессионального образования, результатом которых должно стать создание сильного конкурентоспособного учебного заведения.

      Понятно, что на практике реализация данных целей осложняется целым рядом  проблем: непонимание необходимости со стороны руководства в PR-сопровождении деятельности вуза, недостаточное финансирование, отсутствие единого информационного пространства в вузе и прочим. Тем не менее, несмотря на сложности и проблемы, нужно понимать что, для того чтобы образовательному учреждению выжить в агрессивной среде, победить в борьбе за абитуриента, ведя при этом нормальную учебную и хозяйственную деятельность, без PR уже не обойтись. 
 
 
 

Список  использованной литературы. 

1. Паблик  рилейшнз./ Френк Джефкинс, Дэниэл Ядин, М.:Юнити,2003.
2. Паблик рилейшнз./ Катлип С., Сентер А. Брум Г. М.:Юнити,2004.