Технология взаимодействия со СМИ

Министерство образования  и науки РФ

Гуманитарный университет

г. Екатеринбург

 

 

Факультет социальной психологии

Специальность «Социально – культурный сервис и туризм»

Форма обучения заочная

Курс 5 (2008 г.н.)

Лукиной Юлии Вячеславовны

 

Дисциплина

Связи с общественностью

Контрольная работа.

Технологии взаимодействия со СМИ.

 

Преподаватель: Корчемкин С.Е.

Дата сдачи:

Результат к/р

Дата возврата

 

Екатеринбург  – 2013

Содержание.

Введение                                                                                                             3

Общие принципы взаимодействия со СМИ в практике СО                 4

Анализ механизмов и технологий построения отношений  со СМИ    7

Заключение                                                                                                  20

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

 

Взаимоотношения со средствами массовой информации выходят на ведущие  позиции в организации деятельности связей с общественностью (СО, PR). Именно поэтому тема курсовой работы –  «Основы взаимоотношений со СМИ  при организации связей с общественностью».

Актуальность работы заключается  в том, что, во-первых, наличие хороших  деловых отношений является основой  нормального функционирования служб  СО, поскольку значительную часть  информации PR-специалист предоставляет  общественности не без помощи СМИ. А  на сегодняшний день средства массовой информации имеют огромное влияние  как на жизнь общества в целом, так и на каждого из его членов. Потому что именно по каналам СМИ  передается и многократно повторяется  информация, содержащая в себе не только, к примеру, политические ориентиры, но и ценностные установки.

А во-вторых, взаимоотношения  СМИ и СО имеют взаимовыгодный характер: службы СО предоставляют  ту информацию, которую считают нужной, а редакции СМИ, сотрудничая со службами СО, всегда имеют свежий материал для  издания в свет. Конечно, бывают случаи, когда PR-специалисты возмущаются  и недоумевают, почему пресса переиначила  их слова, «вырвала» предложения  из контекста, выставила событие  или компанию не в лучшем свете. В  свою очередь, журналисты жалуются на недостоверность предоставляемой  им информации, отсутствие доверительного источника или же на заранее подготовленную «пиаровскую ерунду». В этом и  состоит значимость доверительных  взаимоотношений между двумя  лагерями: службами СО и средствами массовой информации.

 
 
 

 

 

 

 

 

 

Общие принципы взаимодействия со СМИ в практике СО

В начале следует разобраться, что представляют собой средства массовой информации и какие цели они ставят перед собой.

СМИ – это самостоятельная индустрия, нацеленная на формирование общественного мнения, с использованием организационно-технических комплексов, обеспечивающих быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной и музыкальной информации.

Основной задачей СМИ  является передача информации потребителям через различные каналы коммуникации (телевидение, Интернет, радио, печатные издания). Наряду с этим СМИ выполняют  определенные функции:

- информационная функция  (сообщение о положение дел  в обществе, о произошедших событиях  и др.);

- валюативная функция  (изложение фактов может сопровождаться  комментариями и оценкой);

- познавательно-просветительская  функция (СМИ обогащают новыми  культурными, экономическими, политическими  и другими знаниями своих потребителей);

- функция воздействия  (способность СМИ влиять на  сознание общества);

- гедонистическая функция  (потребитель получает удовольствие  от информации, отвечающей его  этическим потребностям).

Выполняя свои задачи, PR-службы ориентируются и на задачи СМИ. Если компания преследует цель создания благоприятного имиджа в глазах потребителя, то она  понимает, что может это сделать  с помощью медиа-структур. Во-первых, СМИ выполняют информационную и  познавательно-просветительскую функцию. Значит, они заинтересованы в новой  информации, которую вполне может  предоставить компания о своей деятельности. Во-вторых, СМИ выполняют еще и  валюативную функцию, привнося в  транслируемую информацию собственные  оценки и комментарии, которые могут  сыграть на руку компании. Позитивные отзывы редакторов медиа-служб формируют  положительное отношение общественности к обсуждаемому предмету. Это есть демонстрация другой функции: функции  воздействия СМИ на сознание как  одного человека, так и общества в целом. Поэтому организуя свою деятельность, компания создает собственную  службу по связям с общественностью, которая призвана первым делом взаимодействовать  со СМИ. Работу служб СО со средствами массовой информации называют Media relations.

Media relations – это развитие и построение отношений со СМИ, обеспечение с ними связей, а так же размещения в СМИ различных публикаций, трансляций по ТВ и радио, пресс-поддержка различных акций и кампаний, организация пресс-туров, создание информационных повод с целью привлечения внимания средств массовой информации.

Отношения служб СО с представителями  СМИ носят двусторонний характер. Такие отношения выгодны как PR-специалистам, так и редакциям: связь друг с  другом постоянно возобновляется по мере необходимости . Взаимное доверие  в этом общение или же обмене информацией  является основой взаимодействия между  двумя лагерями. Потребность в  деловых контактах редакций СМИ  и служб СО формирует общие  принципы взаимодействия.

PR-специалист строит и  упрочняет личностные взаимоотношения  с представителями медиа, эти  отношения должны основываться  на доверии и профессиональном  уважении. Формирование своей репутации  идет как достоверного надежного  источника. Доверительность отношений  подразумевает предоставление честной  информации, присылаемой туда, куда  необходимо, и тогда, когда это  необходимо.

Служба СО обеспечивает возможность  проверки предоставляемого материала. Проверяемость не должна ограничиваться лишь фирменными бланками организации, на которых напечатан материал. Необходимо быть готовым указать и другие источники полученных сведений. Так  же сюда относятся мероприятия, когда  журналисты собственными глазами могут  увидеть те процессы, о которых  им рассказывают, или о которых  они пишут сами.

По мере необходимости PR-отдел  обеспечивает эксклюзивным материалом редакции СМИ, например, организация  для представителей медиа интервью с известными и авторитетными  лицами.

Как регулярная практика, службы СО обязаны предоставлять постоянную информацию журналистам. Многие СМИ  предпочитают получение оперативной  информации: свежие новости, пресс-релизы, другие информационные материалы, которыми необходимо снабжать редакции регулярно. Сенсационные новости не всегда могут  представлять интерес для редакций.

Предоставляемый СМИ материал PR-специалисты обеспечивают качественными  образцами интересных фотографии с  соответствующими комментариями, необходимыми документами и др. Так же используются компьютерные технологии, которые значительно  облегчают журналистам работу с  материалом.

Любая информации по абсолютно  любому вопросу всегда должна быть под рукой у специалиста по связям с общественностью, ответственного за связь со средствами массовой информации.

Целью любого журналиста является напечатать или показать то, что  заинтересует его читателя, зрителя  или же слушателя. Для СМИ главным  критерием отбора новостей служит общественный интерес. И журналисты, и PR-специалисты  первым делом ориентируются на то, вызовет ли информация интерес и  необходимость в ее получении  у целевой аудитории (потребителей). Если новость, предоставляемая пиарщиком, расценивается как полезная и  выгодная, редакция будет заинтересована в ее опубликовании либо в печатных СМИ, либо на телевидение, либо в огласке  по радио, либо в Интернете. Прежде всего, пресс-служба решает, какие новости  надо публиковать, а какие не стоит. К новостям относятся не только «горячие»  события, но и тот материал, который  не был ранее опубликован. События  минувших дней не пользуются спросом  у СМИ, но, например, информация о  деятельности компании, о ее продукции, о рабочем коллективе с правильной подачи может заинтересовать потребителя.

Завоевание внимания, уважения и доверия СМИ одно из фундаментальных  действий служб СО в структуре  государственных, общественных или  коммерческих организаций. Цели, преследуемые журналистами и PR-специалистами, временами  не совпадают, что является причиной возникновения между ними напряжения. Для устранения напряжения специалисты  СО придерживаются основных принципов  взаимодействия со СМИ. Налаживания  отношений с представителями  медиа гарантирует широкое положительное  освещение компании в обществе.

Поэтому службы СО стараются  быть полезными для СМИ, предоставляя им интересную информацию, и создавая себе репутацию надежного своевременного источника, чтобы журналисты всегда знали, к кому обратиться. PR-специалисты  стремятся заводить личные контакты с представителями медиа, это  необязательно должна быть дружба, но отношения, основанные на доверии  и, конечно же, на профессиональном уважении. Результатом может стать  формирование обширной медиа-базы, благодаря  которой в любое временя можно  связаться с нужными журналистами. К тому же службами СО проводятся различные  мероприятия, дающие возможность журналистам  наблюдать, а иногда и непосредственно  участвовать в жизни организации, которую они постоянно освещают в своих работах.

 

Анализ механизмов и технологий построения отношений  со СМИ

 

Отношения СО и СМИ –  это особый механизм, анализ работы которого дает полное представление  о том, как эти отношения строятся и развиваются. К частям данного  механизма относится организационная  форма отношений СМИ и СО и  технологии (мероприятия), направленные на построение отношений.

Со временем отношения  СМИ и СО приняли организационную  форму, представляющую собой пресс-службы, пресс-центры и различные их модификации. Пресс-служба сотрудничает не только с  редакциями печатных СМИ, но так же с производственными отделами телевидения  и радио. Пресс-службы создаются  практически во всех крупных и  даже менее крупных организациях. Они призваны не только облегчить  процесс взаимодействия со СМИ, но и  повысить результативность такого общения.

Двумя основными задачами любой пресс-службы является, во-первых, обеспечение журналистов полной и оперативной информацией о  деятельности своей компании, и, во-вторых, создание оптимальных условий для  работы специалистов медиа. К этим условиям относятся технические возможности  для журналистов. Сюда включают: средства связи (телефоны, факсы и др.), наличие  электронных программ обработки  информации (базы данных, стандартные  и специальные компьютерные программы), информационные справочники (электронные  или же печатные документы) и библиотека (электронная или печатная), теле- и радиосеть, а так же служба сервиса (это наличие транспорта, возможность  питания и др.).

Полный комплекс возможностей предоставляется аккредитованным  журналистам, то есть тем, кто подавал  в пресс-службу заявку, чтобы его  включили в список журналистов постоянно  работающих с организацией. Это выгодно  такому журналисту, потому что ему  отдел СО гарантирует обеспечение  работы в различных творческих бригадах, снабжает его полным информационным пакетом и даже организует культурную программу по мере необходимости.

К технологиям построения отношений со СМИ относятся специальные мероприятия, проводимые специалистами СО. Они являются как первым шагом к установлению взаимодействия, так и регулярной деятельностью служб СО с представителями медиа. Первой можно назвать пресс-конференцию – мероприятие, наиболее популярное в области связей с общественностью. Пресс-конференция представляет собой заранее спланированную и подготовленную акцию, которая основана на тщательно отобранном информационном поводе, который сможет привлечь внимание интересующих компанию сторон. Целью пресс-конференции является распространение новой информации, при необходимости включающей в себя так же фотографии или документы. Такая встреча с журналистами ускоряет поступление сообщения в редакции, плюс PR-специалист позиционирует свою организацию как достоверный и полезный источник материала для СМИ благодаря тому, что, во-первых, на пресс-конференции приглашаются авторитеты в своей сфере деятельности, а во-вторых, журналисты могут задавать уточняющие или наиболее их интересующие вопросы, к тому же организаторы мероприятия дополнительно снабжают своих гостей дополнительным материалом в виде пресс-релизов, текстов выступлений, фотографий или же документов.

Как разновидность выделяются виртуальная пресс-конференция и видеоконференция. Виртуальная пресс-конференция проводится в Интернете, этот вид относительно новый, но уже завоевал популярность среди специалистов по СО. К плюсам виртуальной пресс-конференции относят свободный доступ аккредитованных СМИ к итогам мероприятия, опубликованных в Интернете, затем глобальность (участники конференции могут находиться на разных континентах), долгосрочность материала (доступ к нему круглосуточный на протяжении длительного времени) и в ходе мероприятия журналисты могут задавать уточняющие вопросы, а так же менять ход беседы. Еще одним достоинством такой пресс-конференции является возможность обдумать вопросы, задаваемые журналистами, и сформулировать наиболее выигрышный ответ. Представители СМИ порой формулируют весьма сложные вопросы, требующие некоторого времени на их осмысление, так же PR-специалист имеет возможность «отсеять» вопросы бестактные или невыигрышные. Второй вид пресс-конференции – видеоконференция. Связь может осуществляется между участниками с разных континентов при помощи спутникового телевидения. Такая акция чаще проходит у крупных транснациональных компаний с широко разбросанной по всему миру филиальной сетью. Среди малых бизнес-сектров такое мероприятие практически не практикуется, поскольку связь с помощью спутникового телевидения очень дорогая.