Public Relations: определение, содержание и функции

    •       Культурные факторы, оказывающие большое  влияние на потребительские предпочтения. При этом необходимо учитывать и  представителей различных субкультур - по национальности, религиозным убеждениям, спортивным, музыкальным, игровым интересам. Особенно данные факторы важны при реализации спортивных, музыкальных, культурно-бытовых товаров широкого потребления.

    •            Психологические факторы учитывают влияние элементов психологического взаимодействия с партнерами, коллегами, клиентами. Здесь необходимо учитывать уровень и качество образования, семейное положение, элементы мотивационной модели с учетом восприятия, усвоения, убеждения и реальных возможностей установления эффективной обратной связи с общественностью.

    •            Научно-технические факторы отражают уровень научно-технического прогресса  с выделением возможностей реализации престижной торговли уникальными видами продукции суперкачества.

    Первоначально понятие «стереотип» имело отношение  лишь к полиграфии, обозначая металлическую  печатную форму, отлитую с типографского  набора, затем стало встречаться  в работах социологов, социальных психологов, теоретиков пропаганды. 

    Впервые понятие социальный стереотип применительно  к практике пропаганды использовал  американский журналист Уолтер Липман (1889— 1974) в своей книге «Общественное  мнение» (1922 г.). Выработанная им концепция, развитая в дальнейшем его последователями, стала теоретической основой пропагандистского метода стереотипизации общественного мнения.

    Сущность  его концепции сводится к следующему: раз «человек сначала представляет мир, а потом уже видит его», поскольку «реальная действительность слишком обширна, сложна и изменчива для непосредственного знакомства с ней», человек перестраивает окружающий мир «по простой модели». Под влиянием информации о событиях, а не непосредственного наблюдения за ними, утверждает Липман, в сознании человека складываются упрощенные образы, стандартизированные представления об окружающем мире, «картинки в наших головах», или стереотипы. Но, основанные на внешнем, поверхностном знании о явлениях или предметах, они могут быть ложными.

    Процесс познания, восприятия нового, говорит  он, — это процесс подведения, механической подгонки еще неизвестного явления, факта под устойчивую общую формулу или образ. Происходит стандартизация явления, что является нормой, законом.

    Западные  социологи видят основное достоинство  концепции У. Липпмана в том, что в ней подчеркивается особая роль эмоциональных и иррациональных факторов в процессе формирования общественного мнения. Американский социолог Янг, например, в книге «Социальная психология» вслед за Липманом абсолютизирует стереотипы, утверждает, что классовые идеологии состоят «из стереотипов, социальных мифов и легенд». Набор стереотипов, по его мнению, помогает «в определении прошлых, настоящих и будущих ситуаций».

    Собственно, стереотипы всегда использовались в  качестве ярлыков для обозначения  противоборствующих социальных сил. При фабрикации их применяют примитивный прием противопоставления по принципу «черное — белое»: позитивно оценивается то, что служит интересам господствующей элиты, и негативно то, что этим интересам угрожает. Кроме того, для создания стереотипов массовая пропаганда прибегает к своим обычным приемам — прямой лжи, дезинформации, замалчиванию и т.д.

    Для закрепления  в сознании масс стереотипов пропаганда практикует многократное, настойчивое  повторение одних и тех же слов, фраз, которые в конце концов становятся символами. Постоянное воспроизведение сфабрикованных стереотипов создает предпосылки для их некритического восприятия и усвоения аудиторией. Большую роль здесь играет внушение стереотипных представлений без особых доказательств, логических построений, в ряде случаев только со ссылкой на «авторитет».

    Стереотипы  могут создаваться на разных уровнях  сознания: на теоретическом (например, в доктринах) и в практике пропаганды и психологической войны (средствами массовой информации). Внедрение их в сознание человека в обществе идет с детства. В этом участвуют школа, семья, религия, но наиболее интенсивно такое воздействие осуществляется печатью, радио, телевидением.

    В средствах  массовой информации наблюдается дифференциация в методах стереотипизации в зависимости от их специфики, аудитории, ее социального положения. Стереотипизация присуща всем компонентам изданий — и текстовому материалу, и рекламе, и иллюстрациям. Она проявляется и в подаче материалов.

    Несоответствие  пропагандистских стереотипов реальной действительности становится особенно вопиющим в годы кризисов.

    Стереотипизация присуща и рекламе. Реклама в  печати, на радио, телевидении давно  уже стала инструментом пропагандистского  воздействия, частью идеологического  наступления на массы, средством формирования ложных, иллюзорных представлений о жизни.

    Насаждение  стереотипа человека-приобретателя, обладателя вещей, символизирующих его богатство  и процветание, — характерная  черта рекламы в СМИ, особенно в массовых. Создавая иллюзорные «имиджи» вещей и личностей, пропагандируя «равенство людей в сфере потребления», подогревая стремление обывателя не отстать от моды, массовая печать формирует стереотипные интересы, вкусы и способствует тем самым идеологическому воспитанию читателей.

    Стереотипизации подвержен не только текстовой материал, но и иллюстративный. Иллюстрации во всякой ангажированной журналистике являются способом создания и внедрения в сознание читателей иллюзорных, ложных представлений о действительности. В практике фотографической информации тоже существуют определенные пропагандистские штампы, рассчитанные на эмоциональное воздействие. Стандарт выработан в оформлении обложки многих типов массовых журналов — это выразительные фотографии, портреты политических деятелей, звезд кино, телевидения, эстрады, спорта.

    4. Задание

    Школьная  система крупного города хочет привлечь внимание к потребности в большом  количестве добровольцев учителей для  работы в 200 государственных школах города. Сокращение бюджета, приведшее к уменьшению преподавателей и уменьшению других ресурсов, сделало жизненной необходимостью привлечения волонтеров, которые бы занимались с учащимися индивидуально для повышения их навыков чтения и математических знаний.

    Ваша  фирма по связям с общественностью вызвалась организовать компанию информирования общественности. Объясните, что вы будете делать в каждой из следующих категорий, относящихся к структуре и содержании сообщений: драма, статистика, примеры, рекомендации, одобрение и эмоциональное обращение.

    В первую очередь определим аудиторию, к  которой будет адресовано содержание убеждающих сообщений( в наше случае это педагоги математики и русского языка). Исходя из целей компании по информированию, целесообразно направить основную часть информации на студентов последних курсов и выпускников учебных заведений подготавливающих педагогов. Также доведем информацию до остального населения города, чтобы не исключать возможности доведения содержания сообщений к интересующей нас аудитории посредством «сарафанного радио». В последнем случае дополнительно появляется возможность найти педагогов вышедших на пенсию, т.е. располагающих достаточным количеством времени.

    Для того, чтобы убедить интересующую нас  аудиторию стать участниками  волонтерского движения, мы будем использовать следующие мотивирующие аргументы:

    • Применение собственного опыта, знаний, навыков  и приобретение новых

    • Подготовка к работе, улучшение своего резюме, налаживание новых профессиональных контактов

    • Возможность  зачесть какие-либо предметы в институте

    • Самореализация, личностный рост, самоутверждение

    • Выполнения работы, приносящей удовольствие

    • Интересное проведение времени

    • Компенсация  отсутствия чего-либо в личной жизни

    • Желание  улучшить жизнь людей в обществе

    • Следование традиции оказания помощи нуждающимся людям

    • Желание  быть моделью поведения для других

    • Желание  показать свое неравнодушие к проблеме

    Ниже  приведен пример призыва педагогов к волонтеркой деятельности, описывающий всю драму сложившейся ситуации.

    «Пролетели весёлые новогодние каникулы, в школах началась третья четверть, снова звенят звонки и идут уроки. В отделениях наших подопечных больниц тоже есть школа. Но эта школа отличается от обычной: здесь нет больших классов, нет досок и мела. Дети, которые лечатся от онкологических заболеваний, из-за низкого иммунитета не могут выходить из своих боксов, поэтому учителя-волонтёры приходят к каждому ребёнку и занимаются с ним по школьной программе

    И хотя в  нашей школе не звенит общий для  всех звонок, здесь тоже кипит жизнь: уроки, домашние задания, контрольные работы. На занятиях ребята учат правила, решают задачи, пишут диктанты и сочинения, словом, работают не меньше своих сверстников, чтобы не отстать по школьной программе. А ещё очень важно, что так они могут отвлечься от своей болезни, от лекарств и капельниц, переживать не за результаты анализов, а за предстоящую самостоятельную работу.

    Проект  «Благотворительная Школа» стартовал  в 2010 году, и с тех пор наша школа  заметно выросла: стало больше учеников и учителей, дети получили возможность заниматься самыми разными предметами, от математики и русского языка до рисования и астрономии.

    Наши  дети даже участвуют в олимпиадах: в ноябре ребята прекрасно справились с решением заданий международного конкурса по русскому языку «Русский медвежонок» , где им пришлось проявить не только отличные знания, но и смекалку и даже чувство юмора. А уже в декабре они завоевывали дипломы первой и второй степени на олимпиаде по математике, проводимой Творческой лабораторией "ДваждыДва" и Московским государственным техническим университетом радиотехники, электроники и автоматики.

    Участие в олимпиадах очень важно для  наших подопечных - ведь это возможность  реализовать себя, посоревноваться  с ровесниками, и, конечно же, понять, что они могут справиться с любыми, даже очень сложными, заданиями. На лечение в Москву приезжают дети со всех концов страны, поэтому они не могут участвовать в региональных олимпиадах в своих школах. Проведение таких мероприятий для них становится особенно важным: ребята готовятся, немного волнуются, но всегда с честью проходят испытания.

    Проект  развивается, и школа очень ждёт преподавателей, особенно учителей начальных  классов, русского и английского  языков, математики. Учиться хочет  много детей, а собрать их в  классы невозможно, поэтому учителей тоже нужно много.

    Чтобы стать  волонтёром-учителем нужно заполнить  анкету и пройти вводную беседу с  координаторами

    Дети  хотят учиться! Приходите!»